Психология межличностных конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2015 в 15:13, курсовая работа

Описание работы

Цель исследования: изучить особенности межличностных конфликтов в коллективе современной организации.
Задачи исследования:
1) Охарактеризовать понятие конфликта, его функции и основные характеристики.
2) Выделить особенности межличностных конфликтов.
3) Эмпирически изучить стратегии реагирования членов коллектива в конфликте, их связь с межличностными особенностями и агрессивными тенденциями сотрудников.

Файлы: 1 файл

Курсовая межличностные конфликты.doc

— 428.00 Кб (Скачать файл)

18. а) Если это принесет  другому радость, предоставляю ему  право настоять на своем, б) Я  даю другому возможность остаться  при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19.а) Первым делом я пытаюсь  определить, из-за чего возник  спор и чьи интересы в нем  затронуты, б) Я стараюсь отложить  спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20.а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия, б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.а) Улаживая отношения, стараюсь  быть внимательным к другому. б) Я всегда склоняюсь к прямому  и откровенному обсуждению проблемы.

22.а) В споре я пытаюсь найти  позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека, б) Я отстаиваю свою позицию.

23.а) Как правило, я беспокоюсь  о том, чтобы удовлетворить желания  каждого из нас. б) Иногда я  предоставляю другому взять на  себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.а) Если другому его позиция  кажется очень важной, я стараюсь  идти ему навстречу, б) Я стараюсь  убедить другого пойти на взаимное  соглашение.

25.а) Я пытаюсь убедить другого  в своей правоте, б) Решая спорные  вопросы, я стараюсь быть внимательным к доводам другого.

26.а) Я обычно предлагаю в споре  среднюю позицию, б) Я почти всегда  стремлюсь удовлетворить интересы  каждого из нас.

27.а) Чаще всего я стремлюсь  избежать споров, б) Если это принесет  радость другому, я даю ему  возможность настоять на своем.

28.а) Обычно в споре я настойчиво  стремлюсь добиться своего, б) Улаживая  конфликт, я обычно стремлюсь  найти поддержку у другого.

29.а) Я предлагаю в споре среднюю  позицию, б) Думаю, что не всегда  стоит волноваться из-за возникающих  разногласий.

30.а) В споре я стараюсь не  задеть чувств другого, б) Я всегда  занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно мы могли добиться  успеха.

Тот стиль поведения, по которому испытуемый получил максимальное количество баллов, считается наиболее характерным, доминирующим для данного индивида.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ОПРОСНИК БАССА ДАРКИ

· Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим

да

нет

·  Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю

да

нет

·  Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь

да

нет

·  Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню

да

нет

·  Я не всегда получаю то, что мне положено

да

нет

·  Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной

да

нет

·  Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать

да

нет

·  Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести

да

нет

·  Мне кажется, что я не способен ударить человека

да

нет

·  Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами

да

нет

·  Я всегда снисходителен к чужим недостаткам

да

нет

·  Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его

да

нет

·  Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами

да

нет

·  Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал

да

нет

·  Я часто бываю несогласен с людьми

да

нет

·  Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь

да

нет

·  Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему

да

нет

·  Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями

да

нет

·  Я гораздо более раздражителен, чем кажется

да

нет

·  Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор

да

нет

·  Меня немного огорчает моя судьба

да

нет

·  Я думаю, что многие люди не любят меня

да

нет

·  Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной

да

нет

·  Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины

да

нет

·  Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку

да

нет

·  Я не способен на грубые шутки

да

нет

·  Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются

да

нет

·  Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались

да

нет

·  Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится

да

нет

·  Довольно многие люди завидуют мне

да

нет

·  Я требую, чтобы люди уважали меня

да

нет

·  Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей

да

нет

·  Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их "щелкнули по носу"

да

нет

·  Я никогда не бываю мрачен от злости

да

нет

·  Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь

да

нет

·  Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания

да

нет

·  Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть

да

нет

·  Иногда мне кажется, что надо мной смеются

да

нет

·  Даже если я злюсь, я не прибегаю к "сильным" выражениям

да

нет

·  Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены

да

нет

·  Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня

да

нет

·  Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь

да

нет

·  Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием

да

нет

·  Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел

да

нет

·  Мой принцип: "Никогда не доверять "чужакам"

да

нет

·  Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю

да

нет

·  Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею

да

нет

·  Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь

да

нет

·  С детства я никогда не проявлял вспышек гнева

да

нет

·  Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться

да

нет

·  Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать

да

нет

·  Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня

да

нет

·  Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ

да

нет

·  Неудачи огорчают меня

да

нет

·  Я дерусь не реже и не чаще чем другие

да

нет

·  Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее

да

нет

·  Иногда я чувствую, что готов первым начать драку

да

нет

·  Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо

да

нет

·  Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю

да

нет

·  Я ругаюсь только со злости

да

нет

·  Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть

да

нет

·  Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее

да

нет

·  Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу

да

нет

·  Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся

да

нет

·  У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить

да

нет

·  Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает

да

нет

·  Я часто думаю, что жил неправильно

да

нет

·  Я знаю людей, которые способны довести меня до драки

да

нет

·  Я не огорчаюсь из-за мелочей

да

нет

·  Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня

да

нет

·  Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение

да

нет

·  В последнее время я стал занудой

да

нет

·  В споре я часто повышаю голос

да

нет

·  Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям

да

нет

·  Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить

да

нет


I. Физическая агрессия:

"да" = 1, "нет"-0: 1,25,31,41,48,55,62,68, "нет" =1, "да" = 0:9,7

2. Косвенная агрессия:

"да" - 1, "нет" = 0:2, 10, 18, 34,42, 56, 63, "нет" = 1, "да" - 0: 26,49

3. Раздражение:

"да"=1, "нет"=0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, "нет" = 1, "да" =0: II,35,69

4. Негативизм:

"да" == 1, "нет" = 0: 4, 12, 20, 28, "нет" - 1, "да" = 0: 36

5. Обида:

"да"= 1,"нет" - 0: 5, 13, 21,29,37,44,51,58

6. Подозрительность:

"да"=1, "нет"=0: 6,14,22,30,38,45,52,59, "нет" = 1, "да" = 0: 33, 66, 74,75

7. Вербальная агрессия:

"да" = 1, "нет" = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73, "нет" - 1, "да"= 0: 33,66,74,75

8. Чувство вины: "да"-1, "нет"=0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Опросник Лири на  отношение к себе

Инструкция.

Вам предлагается список характеристик. Следует внимательно прочесть каждую и решить, соответствует ли она вашему представлению о себе.

Если «да», то в специальной сетке, предназначенной для  регистрации Ваших ответов, перечеркните крестом соответствующую цифру. Если «нет», то не делайте никаких пометок. Постарайтесь проявить максимальную внимательность и откровенность.

Итак, «Я – человек, который»

1. Умеет нравится 

2. Производит впечатление на  окружающих.

3. Умеет распоряжаться, приказывать.

4. Умеет настоять на своем.

5. Обладает чувством собственного  достоинства.

6. Независимый.

7. Способен сам позаботиться  о себе.

8. Может проявить безразличие.

9. Способен быть суровым.

10. Строгий, но справедливый.

11. Может быть искренним.

12. Критичен к другим.

13. Любит поплакаться.

14. Часто печален.

15. Способен проявить недоверие.

16. Часто разочаровывается.

17. Способен быть критичным к  себе.

18. Способен признать свою неправоту.

19. Охотно подчиняется.

20. Уступчивый.

21. Благородный.

22. Восхищающийся и склонный  к подражанию.

23. Уважительный.

24. Ищущий одобрения.

25. Способен к сотрудничеству.

26. Стремится ужиться с другими.

27. Дружелюбный, доброжелательный.

28. Внимательный и ласковый.

29. Деликатный.

30. Одобряющий.

31. Отзывчивый к призывам о  помощи.

32. Бескорыстный.

33. Способен вызвать восхищение.

34.Пользуется уважением у других.

35. Обладает талантом руководителя.

36. Любит ответственность.

37. Уверен в себе.

38. Самоуверен и напорист.

39. Деловит и практичен.

40. Любит соревноваться.

41. Строгий и крутой, где надо.

42. Неумолимый и беспристрастный.

43. Раздражительный.

44. Открытый и прямолинейный.

45. Не терпит, чтобы им командовали.

46. Скептичен.

47. На него трудно произвести  впечатление.

48. Обидчивый, щепетильный.

49. Легко смущается.

50. Неуверен в себе.

51. Уступчивый.

52. Скромный.

53. Часто прибегает к помощи  других.

54. Очень почитает авторитеты.

55. Охотно принимает советы.

56. Доверчив и стремится радовать  других.

57. Всегда любезен в обхождении.

58. Дорожит мнением окружающих.

59. Общительный и уживчивый.

60. Добросердечный.

61. Добрый, вселяющий уверенность.

62. Нежный и мягкосердечный

63. Любит заботиться о других.

64. Бескорыстный, щедрый.

65. Любит давать советы

66. Производит впечатление значимости

67. Начальственно-повелительный

68. Властный.

69. Хвастливый.

70. Надменный и самодовольный

71. Думает только о себе.

72. Хитрый и расчетливый.

73. Нетерпим к ошибкам других

74. Своекорыстный.

75. Откровенный.

76. Часто недружелюбен

77. Озлобленный

78. Жалобщик

79. Ревнивый

80. Долго помнит обиды.

81. Склонный к самобичеванию.

82. Застенчивый

83. Безынициативный

84. Кроткий

85. Зависимый, несамостоятельный

86. Любит подчиняться

87. Предоставляет другим принимать  решения

88. Легко попадает впросак

89. Легко попадает под влияние  друзей

90. Готов довериться любому

91. Благорасположен ко всем без  разбору

92. Всем симпатизирует.

93. Прощает все

94. Переполнен чрезмерным сочувствием 

95. Великодушен и терпим к  недостаткам 

96. Стремится покровительствовать

97. Стремится к успеху 

98. Ожидает восхищения от каждого

99. Распоряжается другими 

100. Деспотичный.

101. Сноб (судит о людях по рангу  и достатку, а не по личным  качествам).

102. Тщеславный.

103. Эгоистичный.

104. Холодный, черствый.

105. Язвительный, насмешливый.

106. Злобный, жестокий.

107. Часто гневливый.

108. Бесчувственный, равнодушный.

109. Злопамятный.

110. Проникнут духом противоречия.

111. Упрямый.

112. Недоверчивый и подозрительный.

113.Робкий.

114. Стыдливый.

115. Отличается чрезмерной готовностью  подчиняться.

116. Мягкотелый.

117. Почти никогда и никому не возражает.

118. Ненавязчивый.

119. Любит, чтобы его опекали.

120. Чрезмерно доверчив.

121. Стремится снискать расположение  каждого.

122. Со всеми соглашается.

123. Всегда дружелюбен.

124. Всех любит.

125. Слишком снисходителен к окружающим.

126. Старается утешить каждого

127. Заботится о других в ущерб  себе.

128. Портит людей чрезмерной добротой.

 

Номера характеристик в тексте опросника

Октанты

Сумма

1

33

65

97

I

 

2

34

66

98

3

35

67

99

4

36

68

100

5

37

69

101

II

 

6

38

70

102

7

39

71

103

8

40

72

104

9

41

73

105

III

 

10

42

74

106

11

43

75

107

12

44

76

108

13

45

77

109

IV

 

14

46

78

110

15

47

79

111

16

48

80

112

17

49

81

113

V

 

18

50

82

114

19

51

83

115

20

52

84

116

21

53

85

117

VI

 

22

54

86

118

23

55

87

119

24

56

88

120

25

57

89

121

VII

 

26

58

90

122

27

59

91

123

28

60

92

124

29

61

93

125

VIII

 

30

62

94

126

31

63

95

127

32

64

96

128


 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  3

Эмпирические данные

Таблица  П.3.1 - Первичные данные (в баллах) 

СП

СТ

К

И

П

ФА

КА

Р

Н

О

П

ВА

ЧВ

1

2

3

4

5

6

7

8

1

1

7

8

7

7

88

32

91

0

63

44

52

77

4

2

2

1

9

4

6

9

2

6

7

5

4

8

66

64

91

60

81

77

104

88

13

5

4

2

4

5

11

8

3

1

7

7

7

9

33

48

39

20

54

77

65

99

2

2

3

4

8

3

6

7

4

2

6

8

6

8

11

24

39

0

9

33

26

33

1

1

1

0

2

2

5

2

5

3

4

7

9

7

55

64

78

60

36

44

52

55

7

4

3

0

1

3

4

4

6

4

7

8

7

4

77

56

78

20

72

22

52

77

7

1

6

3

9

9

11

13

7

1

3

4

10

11

22

24

39

0

9

22

65

66

3

1

1

0

11

9

13

8

8

5

5

7

4

9

33

72

78

60

27

44

78

66

5

4

7

5

5

4

5

11

9

3

3

9

9

6

44

56

78

20

63

55

78

77

1

4

3

2

4

5

6

4

10

7

10

6

5

3

55

64

78

40

63

55

78

88

1

2

4

6

2

2

8

7

11

4

5

11

4

6

77

48

78

40

54

44

39

66

3

2

4

5

12

7

5

5

12

5

6

6

6

7

44

72

39

60

27

77

65

77

9

6

5

4

7

12

11

13

13

3

8

10

6

3

44

48

26

40

9

22

13

55

7

3

1

1

2

2

5

7

14

1

7

10

4

8

77

64

65

20

18

33

39

44

9

4

5

3

5

4

9

9

15

5

6

8

5

6

44

48

91

20

18

33

39

66

11

5

7

7

9

7

10

11

16

0

4

9

9

8

33

32

39

0

9

33

91

66

3

5

4

9

12

8

7

10

17

11

5

7

6

1

55

96

104

60

72

88

78

99

1

7

7

14

3

6

0

0

18

7

6

7

8

2

88

48

78

40

45

88

65

44

3

6

4

5

4

0

0

1

19

4

9

6

7

4

33

32

13

20

9

11

13

22

8

4

3

3

1

3

5

9

20

2

8

10

5

5

44

40

78

20

54

44

26

44

1

5

4

1

2

1

2

1

21

2

6

12

6

4

88

88

65

60

45

55

78

66

6

7

5

5

2

1

2

2

22

4

6

12

4

3

88

80

91

60

63

44

91

66

10

7

11

8

5

9

8

10

23

9

7

6

5

3

66

64

65

40

45

33

91

55

13

7

4

5

3

5

7

7

24

1

10

9

6

4

77

88

91

60

72

88

65

44

14

6

8

1

3

7

7

8

25

3

5

6

10

6

33

40

78

0

27

44

26

55

3

1

1

3

11

2

3

2

26

5

7

4

8

6

22

80

65

80

18

55

0

66

10

4

7

6

7

5

8

9

27

11

4

5

6

4

66

64

65

80

72

77

39

55

8

6

4

4

1

0

8

10

28

3

6

8

8

5

33

72

91

20

63

33

78

88

3

4

6

6

13

11

10

12

29

0

6

9

6

9

99

96

78

100

81

55

104

88

1

1

6

2

3

8

7

4

30

1

6

8

7

8

77

48

78

20

54

22

65

77

5

4

4

7

10

6

7

5

Информация о работе Психология межличностных конфликтов