Психология коллектива

    Во  взаимоотношениях с подчиненными он всегда тактичен, с пониманием относиться к их интересам и запросам, а при осуществлении контроля их деятельности, акцентирует внимание не столько на соблюдении ими формальных предписаний, сколько на реальных результатах. Такой руководитель полагает своим долгом постоянно информировать коллектив о состоянии дел и перспективах развития коллектива. При такой системе общения намного легче мобилизовать подчиненных на реализацию поставленных перед ними задач.

    Демократический стиль отнюдь не затрудняет осуществление  единоначалия и ни в коей мере не ослабляет власть руководителя. Скорее наоборот, его реальная власть и авторитет возрастают, поскольку он управляет людьми без грубого нажима, опираясь на их способности и считаясь с их достоинством.

      При либеральном  руководителе подчиненные получают свободу по выработке решений и сами же контролируют свою работу. В решении вопросов руководитель принимает минимальное участие, практически никаких указаний не дает. Либеральный стиль характеризуется стандартно- формальным тоном, отсутствием похвалы и порицаний, а также сотрудничества как такового. Позиция руководителя - в стороне от группы.

      Этот стиль руководства отличают отсутствие размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принять на себя ответственность за решения и их последствия. Как правило, он очень осторожен, непоследователен в действиях, легко поддается влиянию окружающих, склонен уступать обстоятельствам и смиряться с ними, может без серьезных оснований отменить ранее принятое решение.

    Иногда  либеральный стиль руководства  называют попустительским.

      Как ни странно, но почти  за полвека исследований стилей  руководства 

    однозначной связи между эффективностью работы группы и тем или иным стилем руководства  не выявлено: и демократический, и авторитарный стили дают примерно равные показатели продуктивности.

        В менеджменте есть теория, согласно  которой самые эффективные стили  лидерства зависят от «зрелости»  исполнителей. В зависимости от  характеристик выполняемой задачи  отдельные работники и группы проявляют различный уровень «зрелости». Руководитель должен оценить эту степень зрелости и соответствующий стиль поведения.

       Выделяют следующие уровни зрелости  подчиненных и соответствующие  им стили руководства.

       1.Низкий уровень зрелости: подчиненные не способны выполнять задачу и не хотят брать на себя ответственность. Таким подчиненным требуются соответствующие инструкции и строгий контроль. Соответствующий стиль называется «приказание».

     2.Средний уровень зрелости подчиненных: подчиненные хотят принять ответственность, но они еще не способны выполнить задачу. Стиль руководства в этой ситуации называется «внушение». Здесь требуется добиваться от подчиненных понимания задачи, конкретно пояснять, что и как надо делать. В то же время руководитель должен поддерживать желание подчиненных выполнять задание под свою ответственность.

      3.Умеренно высокая степень зрелости:  подчиненные могут выполнить задачу, но не готовы взять на себя ответственность. Стиль руководства, соответствующий данной степени зрелости подчиненных, называется «участие». Подчиненным не требуются никакие конкретные указания. Задача руководителя - повысить мотивацию и причастность своих подчиненных. Это достигается, если руководитель и подчиненные вместе принимают решения. Руководитель оказывает помощь, но не навязывает указаний.

      4.Высокая степень зрелости: подчиненные способны выполнить задачу, и хотят нести ответственность; подчиненные осознают высокую степень своей причастности к задаче. Здесь речь идет о передаче полномочий. Стиль называют «Делегированием».

       Многочисленные исследования феномена  лидерства проводятся, не одно  десятилетие. Они показывают, что  ни один стиль управления не  может считаться лучше других  во всех случаях. Личные качества  руководителя, его поведение и отношение с членами коллектива являются существенными компонентами успеха организации, но решающую роль могут сыграть дополнительные факторы, определяющие саму ситуацию руководства. Это:  

• Потребности и личные качества подчиненных;
• Характер выполняемой задачи;
• Требования и воздействия окружающей среды;
• Имеющаяся у руководителя информация;
• Должностные полномочия власти.

    В зависимости от характера конкретной ситуации должны выбираться и различные  способы руководства. Это означает, что руководитель должен уметь вести себя по-разному в разных ситуациях, необходимо только правильно определить возникшую ситуацию и суметь ее использовать. При изменении ситуации меняется и стиль руководства. Речь идет об адаптивном руководстве. А сам выбор стиля и его воплощение в определенной мере является искусством.

       Авторитарный стиль уместен при наличии двух  условий:  

    1) того требует производственная  ситуация;

    2) персонал добровольно и охотно  соглашаются на авторитарные  методы руководства. 

                                Достоинства:

• Обеспечивает четкость и оперативность управления;
• Создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;
• Минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на изменение внешних условий;
• Не требует особых материальных затрат;
• В «молодых», недавно созданных, предприятиях позволяет успешнее справляться с трудностями становления.

 

               Недостатки:

• Подавление инициативы, творческого потенциала исполнителей;
• Отсутствие действенных стимулов труда;
• Громоздкая система контроля;
• В крупных организациях
• - бюрократизм аппарата управления;
• Невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;
• Высокая степень зависимости группы от волевого постоянного прессинга руководителя.

 

                Демократический стиль: достоинства:

• Стимулирование инициативы, раскрытие творческого потенциала исполнителей;
• Инновационные, нестандартные решения задач;
• Использование материально- договорных стимулов труда;
• Психологические механизмы трудовой мотивации;
• Удовлетворенность своим трудом;
• Благоприятный психологический климат в коллективе.

    Однако  демократический стиль руководства  не при всех условиях приемлем. Как  правило, успешно он работает при следующих условиях:

• Стабильном, устоявшемся коллективе;
• Высокой квалификации работников;
• Наличие активных, инициативных, нестандартно думающих работников;
• Не экстремальных производственных условиях;
• Возможности осуществления весомых материальных затрат.

      Такого рода условия далеко  не всегда имеются, да к тому  же это именно условия, делающие применение демократического стиля только лишь возможным. Превратить эту возможность в действительность- это тоже задача не из легких.

    Способности руководителя – это определенные психологические особенности личности, которые являются условием для достижения руководителем высоких результатов в сотрудничестве с подчиненными.

    Коммуникативные способности занимают в системе способностей руководителя ведущее место.

    Они представляют собой сложную структуру, которая состоит из перцептивных процессов, которые характеризуются высоким уровнем наблюдательности. Важную роль играет эмпатия, то есть понимание психических состояний подчиненного, сопереживание его чувствам и эмоциям. Это дает возможность руководителю найти правильный индивидуальный подход к своему сотруднику.

    На  этой способности базируется и такая  важная вещь, как внимание руководителя к подчиненному.

    В состав коммуникативных способностей включаются также:

• потребность в социальном взаимодействии;
• в потребности в общении;
• в стремлении к творчеству;
• в стремлении к овладению знаниями, навыками и умениями в работе;
• приверженность к защите интересов подчиненных;
• забота об их повседневных нуждах;
• желание разумно организовывать процесс деятельности и воспитания;
• стремление достичь уровня организации сплоченного коллектива.

    Способности к проектированию дают возможность руководителю правильно строить план работы, вести расчеты, строить графики действующих и будущих производственных процессов, создавать новые оригинальные проекты.

    Конструкторские способности дают возможность руководителю подходить к процессу производства с позиции рациональной целесообразности каждого движения мысли и действия, и экономичности всего процесса.

    Организаторские способности выражаются в упорядочении, налаженности, достижении единства производственного процесса. Руководитель не только организует деятельность своей группы, а и придает ей определенную направленность, обосновывает цель, надает подчиненным правильную ценностную ориентацию.

    Но, каждый претендент на руководящую должность кроме вышеперечисленных способностей должен удовлетворять и определенным нравственно-психологическим требованиям, а именно:

• честность и порядочность, правдивость и искренность, скромность и простота, высокая требовательность к себе и другим, неподкупность и принципиальность;
• развитое чувство долга и ответственности, непримиримость к недостаткам;
• справедливость и благожелательность, уважительность к подчиненным;
• беспристрастность (непредвзятое отношение) в общении с ними;
• объективная оценка результатов деятельности всего коллектива и отдельных работников, признание успехов других;
• отсутствие мелочности и придирчивости в контроле за их деятельностью;
• умение при всех условиях оставаться выдержанным, терпеливым и вежливым, рассудительным, не терять способности принимать разумные решения и при неблагоприятных стечениях обстоятельств проявлять склонность к юмору, который помогает в общении с людьми.

 

    Контрольные вопросы:

1. Что такое коллектив?
2. Какова структура коллектива.
3. Поясните понятия «лидер», «руководитель». Тождественны ли они?
4. Какие отношения присутствуют в коллективе и от чего они зависят?
5. Каким требованиям должен соответствовать кандидат на руководящую должность?
6. Какими качествами должен обладать руководитель?
7. Какими методами воздействует руководитель на подчиненных?
8. Что понимают под стилем руководства?
9. Какие стили руководства были рассмотрены при изложении темы?
10. Какие вы можете назвать достоинства и недостатки стилей руководства?

 

    Литература:

1. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Этика делового общения. – К.: ВШ. 2004. С.56-58
2. Цимбалюк І.М. Психологія торгівлі. – К.: Професіонал, 2007. С. 309.
3. Омаров А.М. Руководитель. Размышления о стиле управления.

 

    САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА