Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2017 в 06:31, реферат
Цель работы: исследовать психологические основы делового общения, его формы и виды.
Задачи:
рассмотреть понятие «общение», структуру, средства, характеристики и механизмы общения;
рассмотреть виды и формы делового общения;
изучить психологические приемы, используемые в деловом общении.
Объект исследования: межличностное общение.