Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2015 в 12:45, курсовая работа

Описание работы

Цель исследования – выявить компоненты удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.
Объект исследования – деятельность работников торговых предприятий.
Предмет исследования – удовлетворенность трудом работников торговых предприятий.
Гипотеза исследования: работники торговых предприятий удовлетворены своим трудом.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………….............с.3.
Глава 1. Теоретическое исследование проблемы, удовлетворенности трудом.
Понятие удовлетворенности трудом……………………...с.5.
Деятельность и социально – психологическая характеристика работников торговых предприятий………………………..с.16.
Глава 2. Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий.
2.1. Цель, гипотеза, задачи, методический аппарат и организация исследования………………………………………………………………с.19.
2.2. Результаты и их обсуждение………………………………….с.21.
Заключение………………………………………………………………...с.25.
Список литературы……………………………………………….............с.27.

Файлы: 1 файл

удовлетворенность работой.doc

— 245.00 Кб (Скачать файл)

“Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т.д.”

 

Утверждение

Удовлетворен

Вполне удовлетворен

Не вполне удовлетворен

Не удовлетворен

Крайне не удовлетворен

1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете

1

2

3

4

5

2. Ваша удовлетворенность физическими  условиями (жара, холод, шум и т.д.)

1

2

3

4

5

3. Ваша удовлетворенность работой

1

2

3

4

5

4. Ваша удовлетворенность слаженностью  действий работников

1

2

3

4

5

5. Ваша удовлетворенность стилем  руководства вашего начальства

1

2

3

4

5

6. Ваша удовлетворенность профессиональной  компетенцией вашего начальника

1

2

3

4

5

7. Ваша удовлетворенность зарплатой  в смысле соответствия трудозатратам

1

2

3

4

5

8. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях

1

2

3

4

5

9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением

1

2

3

4

5

10. Ваша удовлетворенность возможностями  продвижения

1

2

3

4

5

11. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности

1

2

3

4

5

12. Ваша удовлетворенность требованиями  работы к интеллекту

1

2

3

4

5

13. Ваша удовлетворенность длительностью  рабочего дня

1

2

3

4

5

14. В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу

1

2

3

4

5


 

Приложение 2

Специальность

№ по порядку

Возраст

Стаж работы на данном предприятии

Стаж работы общий

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Общая удовлетворенность

повар

1

21

1

21

2

4

2

2

2

2

5

2

2

2

3

2

2

3

35

уборщица

2

38

2

16

2

2

2

2

2

2

2

4

4

3

3

3

4

3

38

уборщица

3

63

5

44

2

3

2

2

2

2

3

2

2

2

2

2

2

2

30

заведущая

4

35

8

18

2

3

2

2

2

2

3

4

2

2

2

2

3

4

35

продавец - кассир

5

48

2

29

2

3

2

2

2

2

3

3

2

2

2

2

3

2

32

кладовщик

6

28

1

6

1

3

2

2

2

2

3

2

2

2

2

2

1

3

29

зав. Складом

7

41

9

9

1

3

2

2

2

2

3

2

2

1

2

2

1

3

28

продавец - кассир

8

42

6

23

2

3

3

2

2

2

3

3

2

2

2

2

3

2

33

продавец

9

35

2

15

2

2

3

2

2

2

3

3

4

4

3

2

1

2

35

продавец 3 разр

10

22

3

5

1

3

2

3

2

2

4

4

2

2

2

3

2

2

34

продавец 4 разр

11

43

6

9

2

4

3

4

3

1

5

5

2

1

2

3

4

3

42

продавец 4 разр

12

30

2

2

3

4

2

3

2

1

5

3

2

2

2

2

4

3

38

продавец - кассир

13

33

13

15

2

3

2

2

2

2

3

3

2

2

2

2

3

2

32

продавец

14

23

0,5

0,5

1

2

1

1

1

1

2

2

1

2

1

2

2

2

21

продавец

15

19

0,5

0,5

2

3

3

2

2

2

4

4

3

3

2

2

2

2

36

продавец

16

29

9

9

3

2

2

3

3

3

5

5

2

3

2

2

2

2

39

бухалтер

17

31

13

14

1

3

2

2

2

2

4

3

2

2

2

2

2

2

31

продавец - кассир

18

26

4

6

2

3

1

3

2

2

3

3

3

3

2

2

3

2

34

технолог

19

50

15

30

3

2

2

3

2

2

2

3

2

4

2

2

4

2

35

бухалтер

20

48

8

15

2

3

2

3

2

1

3

2

3

3

2

2

1

2

31

продавец - кассир

21

44

0,12

24

2

3

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

29

зав. Магазином

22

45

6

21

2

2

2

2

3

2

4

4

3

4

2

4

1

2

37

продавец

23

40

3

21

2

2

3

2

3

2

4

5

3

3

2

3

3

2

39

продавец 4 разр

24

26

1

8

2

3

2

2

2

2

3

3

2

2

2

3

3

2

33

продавец 4 разр

25

44

11

11

2

3

2

3

2

2

4

4

2

2

2

3

2

2

35

уборщица

26

58

1

40

2

2

2

2

1

2

4

4

2

2

3

3

4

2

35

продавец

27

32

3

11

2

1

1

2

1

1

2

2

2

2

2

1

1

1

21

зам. Заведущей

28

23

4

5

2

4

2

3

2

2

4

4

2

2

2

2

2

2

35

продавец

29

25

2

5

2

2

2

3

2

2

4

3

2

3

3

2

3

3

36

продавец

30

46

6

20

1

2

2

2

2

2

3

3

2

1

2

2

1

3

28


 

 

Приложение 3

Таблица 3

Процентное соотношение отдельных компонентов удовлетворенности трудом работников торговых предприятий

№ п\п

Показатель удовлетворен

ности

Удовлет

ворен

Вполне удовлет

ворен

Не

вполне

удовлетворен

Не удовлет

ворен

Крайне не удовлетворен

1.

Предприятием, где работаешь

20 %

70 %

10 %

-

-

2.

Физическими условиями

3 %

33 %

51 %

13 %

-

3.

Слаженностью действий работников

3 %

64 %

30 %

3 %

-

4.

Стилем руководства начальника

10 %

77 %

13 %

-

-

5.

Проф. компетенцией начальника

16 %

81 %

3 %

-

-

6.

Зарплатой в соответствии трудозатратам

-

16 %

41 %

30 %

13 %

7.

Зарплатой в соответствии, сколько платят на др. предприятиях

-

27 %

37 %

26 %

10 %

8.

Служебным продвижением

3 %

74 %

16 %

7 %

-

9.

Возможностями продвижения

10 %

57 %

23 %

10 %

-

10.

Использованием своего опыта и способностей

3 %

81 %

16 %

-

-

11.

Требованиям работы к интеллекту

3 %

71 %

23 %

3 %

-

12.

Длительностью рабочего дня

23 %

34 %

27 %

16 %

-

13.

В какой степени удовл – ть работой повлияла бы на решение, если бы искали др. работу

3 %

67 %

27 %

3 %

-

14.

Удовл – ть работой

10 %

73 %

17 %

-

-


 

 

 


 



Информация о работе Психологическое исследование особенности удовлетворенности трудом работников торговых предприятий