Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2015 в 17:39, контрольная работа
Описание работы
Актуальность данной темы очень велика, так как каждый человек в течение своей жизни не раз сталкивается с конфликтной ситуацией. Ежедневно люди взаимодействуют между собой, решают вопросы, обсуждают проблемы, обмениваются мнениями. В результате этого происходит столкновение личностей, характеров и целей. Также социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к таким столкновениям.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………….…………3 Понятие и функции конфликта…………………………………………...5 Виды конфликтов…………………………………………………. 7 Стадии конфликта………………………………………………… 8 Профессиональные конфликты………………………………… 10 Пути решения профессионального конфликта…………………12 Заключение……….………………………………….……………………...14 Библиографический список………………...………………………………..15
В женском
коллективе даже самый сильный профессионал
может блокировать работу отдела, если
этот «профессионал» не найдет контакта
с коллегами. А это чревато не только потраченными
нервами руководства, но и серьезными
убытками. При правильном подборе женского
коллектива работа будет приносить радость,
а следовательно, и хорошие деньги.
Таким
образом, конфликт в трудовом коллективе
– это осознанное противоречие между
общающимися членами этого коллектива,
который сопровождается попытками его
решить на фоне эмоциональных отношений.
Для разрешения конфликтов члены коллектива
пользуются определенными стратегиями
поведения, а именно стратегией соперничества,
приспособления, избегания, компромисса
и сотрудничества.
Библиографический список
Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. «Разрешение конфликтов»: учебное пособие для студ. высш. пед.учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2008.-192с.
Игумнова Г.В. Методы разрешения конфликтов.
– Йошкар-Ола: Изд-во Марийского университета,
2006. – 164 с.
Конфликтология: учебник для студентов вузов/ под ред. В.П. Ратникова. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА,2012.-543 с.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы
их разрешения. – М.: Наука, 2002. – 250 с.
Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления.
– СПб.: Изд-во Эксмо-Пресс, 2006. – 176 с.