Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 08:54, контрольная работа
Слушание — это не только молчание, а процесс более сложный, активный, в ходе которого каким-то образом устанавливаются невидимые связи между людьми, возникает то ощущение взаимопонимания, которое делает эффективным любое общение.
Введение……………………………………………………………………3
1.Понятие слушания……………………………………………………….4
2.Основные виды слушания…………………………………….………..6
3. Этапы и правила эффективного слушания…………………………....9
4.Отрожение чувств……………………………………………………...1
Заключение…………………………………………………………….….13
Список использованной литературы……………………………………14