Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2014 в 09:09, реферат
Осуществляемые в России экономические реформы существенно изменили статус предприятия как основного звена народного хозяйства. Рынок поставил организацию в принципиально новые отношения с государственными организациями, с производственными и иными партнерами, работниками. В связи с эти меняются отношения межу руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации
Введение……………………………………………………………3
1. Сущность конфликта и его виды……………………………….5
2.Причины возникновения конфликта в организации………….11
3.Способы управления конфликтными ситуациями …………...17
Заключение………………………………………………………...23
Список литературы.