Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2010 в 01:27, Не определен
Введение
1. Сущность и причины конфликтов
2. Функции конфликта
3. Предупреждение и ликвидация конфликтов
4. Управление конфликтной ситуацией
Заключение
Список литературы