Понятие конфликта. Причины формирования и типы конфликтов

 

 

                                                  Содержание 
 
 
 
1. Понятие конфликта. Причины формирования и типы конфликтов.         2             
2. Внутриличностный конфликт. Особенности формирования и виды.       8                                                                                                                                                                                                                                                                                   
Список использованных источников                                                               12                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        1. Понятие конфликта. Причины формирования и типы конфликтов.

 
           Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника. 
           Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей, конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. 
           Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер. 
Причины возникновения конфликтов подразделяются на: 
· Объективные; 
· Организационно-управленческие; 
· Социально-психологические; 
· Личностные.

1. К объективным причинам относятся: 
· Естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности. 
· Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей. 
· Недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ. 
· Образ жизни.

2. К организационно-управлеческим причинам относятся: 
· Струтктурно-организационные; 
· Функционально-организационные; 
· Личностно-функциональные; 
· Ситуативно-управленческие.

3. К социально-психологическим причинам относятся: 
· Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. 
· Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. 
· Естественный различный подход к оценке сложных событий. 
· Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга. 
· Психологическая несовместимость. 
· Напряженные межличностные отношения. 
· Внутригрупповой фаворитизм. 
· Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами. 
· Ограниченные способности человека к децентрации. 
· Стремление к власти. 
· Желание получать от окружающих больше, чем отдавать им.

4. К личностным причинам относятся: 
· Оценка поведения другого как недопустимого. 
· Низкий уровень социально-психологической компетентности. 
· Низкая конфликтоустойчивость. 
· Плохо развитая у человека способность к эмпатии. 
· Завышенный или заниженный уровень притязаний. 
· Различные акцентуации характера, типы темперамента.

             Все вышеуказанные причины конфликтов не существуют обособленно. Зачастую в формировании конфликта имеет место совокупность причин, относящихся к разным категориям.

             Виды конфликтов. Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат.

По направленности конфликты делятся на: 
· «горизонтальные» 
· «вертикальные» 
· «смешанные»

            К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. 
            К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. 
            В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. По оценкам психологов конфликты, имеющие вертикальную составляющую, то есть вертикальные и смешанные, -- это приблизительно 70-80% всех конфликтов. 
           По значению для группы и организации конфликты делятся на: 
·Конструктивные (созидательные, позитивные); 
·Деструктивные (разрушительные, негативные). 
           Соответственно, первые приносят делу пользу, вторые -- вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно. 
            По характеру причин конфликты можно разделить на: 
·Объективные; 
·Субъективные. 
            Первые порождены объективными причинами, вторые - субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно. 
            М. Дойч классифицирует конфликты по критерию истинности-ложности или реальности: 
· «подлинный» конфликт -- существующий объективно и воспринимаемый адекватно; 
· «случайный или условный» -- зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами; 
· «смещенный» -- явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основании явного; 
· «неверно приписанный» -- конфликт между сторонами, ошибочно понявшими друг друга, и, как результат, по поводу ошибочно истолкованных проблем; 
·«латентный» -- конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами; 
· «ложный» -- конфликт, существующий только в силу ошибок восприятия и понимания при отсутствии объективных оснований. 
           По типу социальной формализации: 
·Официальные; 
·Неофициальные. 
           Эти конфликты, как правило, связаны с организационной структурой, ее особенностями и могут быть как «горизонтальными», так и «вертикальными». 
           По своему социально-психологическому эффекту конфликты делятся на две группы: 
· развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из конфликтующих личностей и группу в целом; 
· способствующие самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или группы в целом и подавлению, ограничению другой личности или группы лиц. 
             По объему социального взаимодействия конфликты делятся на: 
·межгрупповые, 
·внутригрупповые, 
·межличностные, 
·внутриличностные. 
            Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий. В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник межгрупповой напряженности и конфликтов.    
              Внутригрупповой конфликт включает, как правило, саморегуляционные механизмы. Если групповая саморегуляция не срабатывает, а конфликт развивается медленно, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и нет саморегуляции, то наступает деструкция. Если конфликтная ситуация развивается по деструктивному типу, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Группа более устойчива к конфликтам, если она кооперативно взаимосвязана. Следствием этой кооперации являются свобода и открытость коммуникаций, взаимная поддержка, дружелюбие и доверие по отношению к другой стороне. Поэтому вероятность межгрупповых конфликтов выше в диффузных, незрелых, малосплоченных и ценностно разрозненных группах. 
             Межличностный конфликт - это наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. Возникновение и развитие межличностного конфликта во многом обусловлены демографическими и индивидуально-психологическими характеристиками. 
               Внутриличностный конфликт – это конфликт мотивации, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека.

 
 
 
 
 
 
 
 
   2. Внутриличностный конфликт. Особенности формирования и виды.  

  
           Внутриличностный конфликт - это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения. 
           Изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX века и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа – З. Фрейда. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта. 
            Иначе рассматривали теорию внутриличностного конфликта представители гуманистической школы. Фундаментальным компонентом структуры личности, считает К. Роджерс, является «Я-концепция» - представление личности о самой себе, образ собственного «Я», формирующийся в процессе взаимодействия с окружающей средой. На основе «Я-концепции» происходит саморегуляция поведения человека. 
            Но «Я-концепция» часто не совпадает с представлением об идеальном «Я». Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между «Я-концепцией», с одной стороны, и идеальным «Я» - с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию. 
            Широкую известность получила концепция внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога А. Маслоу. Согласно Маслоу, мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей:

1. физиологические  потребности; 
2. потребность в безопасности; 
3. потребность в любви; 
4. потребность в уважении; 
5. потребность в самоактуализации.

           Самая высшая - потребность в самоактуализации, то есть в реализации способностей и талантов человека. Она выражается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшинства она является реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта. 
           Согласно теории А.Н. Леонтьева, внутриличностный конфликт - неизбежная часть структуры личности. Любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения и основную цель в жизни, не может жить только одной какой-либо целью или мотивом. Мотивационная сфера человека никогда не напоминает застывшую пирамиду. Так что конфликт тех или иных интересов и целей - вполне нормальное для каждого человека явление.  
         Существуют определенные показатели внутриличностного конфликта:

1. когнитивная сфера: снижение самооценки, осознание своего состояния как  психологического тупика, задержка  принятия решения, глубокие сомнения  в истинности принципов которыми  вы раньше руководствовались; 
2. эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение, частые и значительные отрицательные переживания; 
3. поведенческая сфера: снижение качества и интенсивности деятельности, снижение удовлетворенности деятельностью, негативный эмоциональный фон общения; 
4. интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса.

           Внутриличностные конфликты можно классифицировать. В основе будет лежать дифференциация структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт. 
           Внутренний мир человека включает: мотивы, ценности, самооценку. Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания), ценности - «надо», самооценка - «могу». 
          Выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов:

1. Истерический - характеризуется  завышенными претензиями личности  в сочетании с недооценкой  объективных условий или требований  окружающих. 
2. Обессивно-психастенический - характеризуется противоречивыми собственными потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личным поведением. 
3. Неврастенический - характеризуется противоречием между возможностями личности и ее завышенными требованиями к себе. 
          Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах, нужно понимать, что в «чистом виде» внутриличностный конфликт не существует. Они всегда - результат воздействия на личность социальной среды. 
          В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы: 
· конфликты, возникающие как результат перехода объективных противоречий во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные); 
· конфликты, возникающие из противоречий внутреннего мира личности (мотивационные, неадекватной самооценки). Они отражают отношение личности к окружающей среде. 
           В основе внутриличностного конфликта лежит переживание. 
           Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными и деструктивными. 
           Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными затратами на его разрешение. С помощью преодоления таких конфликтов мы движемся вперед. 
           Деструктивным считается конфликт, который усугубляет раздвоение личности, перерастает в жизненный кризис или ведет к развитию невротических реакций.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                  Список использованных источников

 
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд.  
     СПб.: Питер, 2007. 
2. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология. - М. : Инфра-М, 2007. 
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2008. 
4. Зеленков М.Ю.Конфликтология: Учебник. - М.: Дашков и К, 2013. 
5. Ратников В. П. Конфликтология: учебник. - М.: Юнити-Дана, 2012. 
6. Семенов В.А. Феномен конфликта. - СПб.: Питер, 2005. 
7. Основные типы конфликтов. Причины конфликтов: [Электронный  
    ресурс].  – Режим доступа :     http://studme.org/18760415/ekonomika/osnovnye_tipy_konfliktov_prichiny_konfliktov  
8. Типология конфликтов: [Электронный  ресурс].  – Режим доступа : 
http://www.grandars.ru/college/psihologiya/tipologiya-konfliktov.html