Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2011 в 18:25, реферат
В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.
Введение.
1. Понятие конфликта
2. Структура конфликта
3. Подходы к разрешению конфликта
Заключение
Список литературы