Особенности делового общения

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным граничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Введение……………………………………………………………………..3

1.Понятие делового общения……………………………….……………..5

2. Групповые формы делового общения ………………..……………..8
3. Технология делового общения…………………… ………………..10
3.1. Общая характеристика переговоров, их основные стадии……… 10

3.2. Основные этапы переговоров, способы подачи позиции …………12

4. Необходимость знаний проведения делового общения……………. 19

5. Особенности делового общения в разных странах ……….…………..20

Заключение……….……………………………………………………....22

Список использованной литературы………………………………....23