Основы психологического консультирования

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление 

     Введение…………………………………………………………….….…..3

1. Работа с сопротивлением воздействию в личностно-ориентированном психологическом консультировании…………….…..…….4
2. Специфика психологического консультирования на телефоне доверия……………………………………………………………………..……..8
3. Справочник-каталог рекомендаций для родителей по взаимодействию с детьми в определённых сложных ситуациях………..……12

     Заключение…………………………………………………………….…16

     Список  использованной литературы…………………………………….17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит психологическому консультированию. Трудно дать четкое определение этому виду деятельности или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово «консультирование» уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы. Консультирование включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое, многое другое [2, с.6].

     Психологическое консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности психолога, которая в нашей стране сравнительно недавно выделилась в качестве самостоятельной наряду с такими традиционными формами работы, как научные исследования, преподавание психологии, психологическая коррекция и психодиагностика. Она, несомненно, требует специальной профессиональной подготовки, которую нельзя просто заменить знаниями и умениями в указанных выше областях, хотя для психолога-консультанта и они необходимы [2, с.7]. 
 
 
 
 
 
 

     

1. Работа  с сопротивлением воздействию в  личностно-ориентированном  психологическом  консультировании

 

     Все консультанты сталкиваются с уклоняющимися или сопротивляющимися клиентами: с теми, кто не знает, чего хочет, кто демонстративно отказывается от помощи; кого вопреки его воле вынудили встретиться с консультантом и он идет на это только ради третьей стороны; кто чувствует, что его используют; кто возмущен; кто только и говорит, что о безопасности и недостаточном уважении своих прав; кто саботирует процесс помощи чрезмерным участием; кто прямо или скрыто препятствует сотрудничеству; кто ставит перед собой нереальные цели, а затем использует их как оправдание своей бездеятельности; кто неоправданно обвиняет других, социальные нормы или общественную систему, считая их источником собственных проблем; кто не желает устанавливать отношения с консультантом; кто не прикладывает серьёзных усилий для изменения своего поведения; кто играет с консультантом в игры; кто не спешит принять ответственность за самого себя; кто агрессивен по отношению к консультанту или злоупотребляет его вниманием. Сопротивление помощи - это, конечно, вопрос степени: не все клиенты сопротивляются и не у каждого сопротивляющегося клиента наблюдаются такие виды поведения в столь злостных формах [5, с.45].

     Сопротивление согласно З. Фрейду сила и процесс, производящие вытеснение и поддерживающие его  посредством противодействия переходу представлений и симптомов из бессознательного в сознание. Сопротивление верный признак конфликта и исходит из тех же высших слоев и систем психики, кои в свое время произвели вытеснение. Сопротивление может быть только выражением Я, кое в свое время произвело вытеснение, а теперь хочет его сохранить [1, с.211].

     Отдельно  случаем сопротивления является сопротивление больного лечению  сила, препятствующая осознанию забытых  воспоминаний, переведению их из бессознательного в сознательное для установления ассоциативных связей воспоминаний бессознательных и сознательных. В процессе психоаналитической терапии это сопротивление создает неосознаваемое противодействие клиента врачу и выздоровлению. Это сопротивление формируется под влиянием Я, не желающего прекратить вытеснения, и сексуальных влечений, не желающих отказаться от замещающего удовлетворения, пока не известно, даст ли реальный мир что-то лучшее [2, с.152].

     Сопротивление это импульсивное действие, направленное на защиту привычной идентичности и  знакомого мира от того, что воспринимается как угроза. В глубинной психотерапии сопротивление это те способы, с помощью которых клиент избегает состояния истинного субъективного присутствия открытости и экспрессивности в психотерапевтической работе. Осознаваемая и неосознаваемая угроза состоит в том, что погружение бросит вызов бытию клиента в его мире [4, с.195].

     Сопротивление это не то же самое, что противостояние клиента психотерапевту, сопротивление  клиента вмешательству психотерапевта это не антагонизм или враждебность. Клиенты могут грамотно и с  большой степенью присутствия оспаривать интерпретации психотерапевта. Клиент может быть в ярости на психотерапевта и открыто проявлять свою ярость, но до тех пор, пока это не является ширмой, причиной позволяющей избежать присутствия. Только в этом случае это можно будет назвать сопротивлением. Тем не менее, очевидно, что видение психологом-консультантом сопротивления отличается от традиционного психоаналитического.

     Сопротивление проявляется по мере того, как клиент старается удержаться от глубокого  погружения в психотерапевтическую работу, объективируя себя и поддерживая поверхностную ориентацию [5, с.47].

     Для того, чтобы иметь дело с уклонением и сопротивлением, полезно вначале  понять некоторые общие причины, обусловливающие их. Уклоняющимися  и/или сопротивляющимися должны быть следующие типы клиентов:

     - Те, кто не видит причин для обращения к консультанту.

     - Те, кто возмущен участием третьей стороны (родителей, учителей агентства) и это возмущение смещают на консультанта.

     - Те, кто боится незнакомого. Они не знают, что представляет собой консультирование или имеют ошибочное представление о нем.

     - Те, кто не знает, как эффективно участвовать в консультировании - то есть, как быть "хорошим" клиентом.

     - Те, кто в прошлом боролся с системой, кто "раскачивает лодку". Они становится клиентами, как правило, помимо своей воли.

     - Те, кто считает цели консультирования или системы помощи в целом отличными от своих собственных целей. Например, цель консультирования в службе социальной помощи может состоять в том, чтобы клиент обрел финансовую независимость, в то время как некоторых клиентов удовлетворяет их сегодняшнее положение. Цель помощи в психиатрической больнице может состоять в том, чтобы пациенты вышли из нее, тогда как некоторые чувствуют себя там вполне комфортно [5, с.48].

     - Те, кто имеет негативные установки к службам помощи и подозрительное отношение к консультантам. О консультантах они отзываются, используя отрицательные и небрежные слова (прозвища).

     - Те, кто расценивает приход к консультанту как признание своей слабости, неудачи и несоответствия. Им кажется, что обращаясь за помощью, они потеряют лицо. Сопротивляясь процессу, они оберегают свою самооценку.

     - Те, кому кажется, что консультирование - это нечто, чему их подвергают помимо их воли. Они чувствуют, что их права не уважаются.

     - Те, кто чувствует, что консультанты не предложили им стать полноправными участниками в принятии решений, призванных повлиять на их жизнь, в том числе на ожидания изменений, а также решений относительно процедур, которые должны использоваться в терапевтическом процессе.

     - Те, кто ощущает потребность в личной силе и обретают ее посредством сопротивления «властной» фигуре или агентству. «Я могу быть в какой-то мере бессильным, но я все еще обладаю силой, чтобы сопротивляться». Риордан, Матени и Харрис предположили, что это может быть хорошим признаком в том смысле, что «клиенты с жадностью стремятся обрести контроль над своей судьбой».

     - Те, кто проверяет уровень поддержки и компетентности консультанта.

     - Те, кому не нравятся их консультанты, однако не обсуждают этого с ними.

     - Те, кто не видит никакой награды за изменение.

     - Те, кто в процессе консультирования осознаёт, что цена изменения поведения больше той, на которую они рассчитывали.

     - Те, кто остаётся амбивалентным в отношении изменения.

     - Те, чьё представление о степени желаемого изменения отличается от мнения консультанта [5, с.50].

     Таким образом, сопротивление является одной из наиболее общих проблем, возникающих в процессе консультирования. Сопротивление верный признак конфликта и исходит из тех же высших слоев и систем психики, кои в свое время произвели вытеснение. Сопротивление это импульсивное действие, направленное на защиту привычной идентичности и знакомого мира от того, что воспринимается как угроза.  
 
 
 

     2. Специфика психологического консультирования на телефоне доверия 

     Консультирование  по телефону достаточно привлекательно для клиента, поскольку оно обеспечивает ему анонимность и связанную  с этим особую доверительность. При  телефонном консультировании возникает  эффект «случайного попутчика», когда в обычной дорожной беседе незнакомые люди порой буквально «изливают душу». Установлению особой доверительности способствует и то, что, несмотря на расстояние, абонент и психолог в определенном смысле находятся рядом. Их голоса звучат в непосредственной близости друг от друга, что создает ощущение доверительности и особой интимности беседы. Именно по «телефону доверия» клиенту легче обсуждать личные проблемы, в том числе и связанные с сексуальной сферой межличностных отношений [3, с.77].

     Телефонное  консультирование дает клиенту возможность  обращаться из любого места, в удобное  для него время. При таком типе консультирования клиент имеет право  на прерывание контакта, то есть может  в любой момент легко закончить  разговор – для этого достаточно положить трубку. Выйти из контакта при очной консультации значительно сложнее. Возможность управлять контактом крайне привлекательна для некоторых клиентов, в особенности для тех, кто чувствителен к психологической безопасности. При этом они имеют возможность вторично обратиться к консультанту в ограниченный промежуток времени.

     Психолог  при консультировании по телефону представляется абоненту более компетентным, чутким, способным помочь, чем это могло  бы оказаться при личном контакте. Это повышает эффективность психологического взаимодействия. В свою очередь, консультанту не приходится преодолевать психологические барьеры восприятия клиента. У него возникает некий образ нуждающегося человека, что позволяет успешнее оказывать ему помощь [2, с.153].

     В ходе своей профессиональной деятельности консультанты телефонной службы нацелены на решение следующих задач:

     - обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;

     - обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;

     - психологическое консультирование по телефону;

     - помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния;

     - расширение у абонентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе;

     - информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений;

     - направление абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно, содействие обращениям населения за помощью к профессиональным психологам (на очное консультирование);

     - разработка и распространение рекламных материалов по информированию населения о деятельности, и предоставляемых услугах службы;