Общение, структура общения, стратегия межличностного общения и ее роль в управлении персоналом. Деловое общение

Целью данной работы является изучение общения в управленческой сфере.
Итогом работы бутут служить проведенные исследования в коллективе ООО “Реком”. Исследования будут проведены методом тестирования сотрудников.

Введение
1. Общение.
1.1 Понятие и виды общения.
1.2 Структура общения.
2. Межличностное общение.
2.1 Определения межличностного общения.
2.2 Особенности управленческого общения.
3. Деловое общение.
3.1 Понятия и виды делового общения.
3.2 Деловая беседа как основная форма делового общения.
3.2.1 Вопросы собеседника и их психологическая сущность.
3.2.2 Парирование замечаний собеседниками.
3.2.3 Психологические приемы влияния на партнеров.

Заключение.
Глоссарий.
Список используемой литературы.