Байрон  Люис, основываясь на работе Вирджинии  Сатир, а также Бэндлера и Гриндера, создал модель четырех основных категорий  общения. Это визуальная система, кинестетическая система, аудиальная система и логическая система.

    Исследователь выделил определенные паттерны поведения, которые согласуются с каждой из категорий общения, особенно в  стрессовых ситуациях. Человек-визуал обращает больше внимания на визуальные аспекты взаимодействия. Они включают выражение лица и жесты, а также  собственное визуальное воображение  внутреннего происхождения. Чтобы  адекватно относиться к кому-либо, с кем он разговаривает, для визуала  важно расположиться таким образом, чтобы он мог ясно видеть окружающее. Из-за этого визуалы обычно сохраняют  расстояния между собой и другими.

    Аналогично  и для аудиальной и дискретной категорий общения. Хотя люди, действующие на основе какой-либо одной репрезентативной системы, способны использовать любую другую систему, они обычно полагаются на предпочитаемую ими систему для получения большего количества информации.

   Интерактивная сторона общения чаще всего проявляется с непосредственной организацией совместной деятельности людей. Есть два типа взаимодействий – кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.

      Конкуренция – одной из наиболее ярких ее форм является конфликт. Конфликт можно определить как столкновение противоположно направленных интересов , целей, взглядов субъектов взаимодействия.

    Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Причем взаимопонимание может трактоваться как понимание мотивов, целей, установок партнёров по взаимодействию; как принятие, разделение этих целей, мотивов, установок. В последнем случае речь идет об установлении отношений особого рода (близости, привязанности), выражающихся в чувствах дружбы, симпатии, любви.

     В процессе общения каждый из партнеров уподобляет себя другому, поэтому восприятие человека человеком предполагает особые процессы: идентификацию, эмпатию и рефлексию.

     Идентификация здесь выступает, как процесс уподобления, отождествления себя с другими. Эмпатия означает эмоциональное понимание другого. В отличие от процесса  идентификации эмпатия связана со стремлением не рационально, а именно эмоционально откликнутся на проблемы своего партнера по общению.

     Не меньшую роль в процессе восприятия другого играет и рефлексия. В данном случае рефлексия трактуется как осознание действующим субъектом того, как в действительности он воспринимается и оценивается другими. В процессе формируется представление о том, как партнер по общению понимает тебя.

    Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

                                        Заключение 

    Общение — сложный, многофакторный и многофункциональный  процесс, который представляет собой  не только самостоятельную сферу  жизнедеятельности человека, но и  пронизывает прямо или косвенно все остальные сферы. Значение категории  общения определяется тем, что оно  позволяет вскрыть общественную сущность человека, детерминацию внутреннего  мира человека и его личности, а  также понять развитие психики как  процесс, происходящий путем присвоения общественно-исторического опыта  человечества в контексте общения  с другими людьми, живыми носителями этого опыта.

    Общение возможно только между одушевленными  существами.

      Общение выполняет различные жизненно значимые функции: сообщение или обмен информацией, мыслями, чувствами через язык, знаки и символы; передача социальных, культурных и нравственных ценностей для тех, кто вступает в контакт и взаимодействие; воздействие на сознание и поведение людей; предпосылка и сопровождение деятельности; способ взаимодействия; фактор поведения; форма самопознания личности; процесс узнавания себя в другом и другого в себе; условие регламентации межличностных отношений и др.

    Средства  общения — это те операции, с  помощью которых каждый участник строит свои действия общения и вносит свой вклад во взаимодействие с другим человеком. Можно выделить три основных категории средств общения: экспрессивно-мимические (улыбка, взгляд, мимика, выразительные  движения рук и тела, выразительные  вокализации); предметно-действенные (локомоторные и предметные движения, а также  позы, используемые для целей общения); речевые средства (высказывания, вопросы, ответы, реплики ).

   Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2001.

2.  Островский Э.В. , Чернышева Л.И. Психология и педагогика. -  М., Вузовский учебник, 2007.

3. Немов Р.С. Психология  М., 1995.

4. Психология и педагогика. Учебное пособие. – М.: ПЕР СЭ, ЛОГОС, 2002.

5.  Психология. Учебник для технических вузов.  Под ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2000 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                    15. 10. 2009 г., Ершова Г.Ю.