Общение как реализация общественных и межличностных отношений

  Межличностная аттракция'формируется из положительного эмоционального отношения людей друг к другу. Главные исследовательские работы по изучению межличностной аттракции начали проводиться в 1930 гг. исследователями Я. Морено и Т. Ньюкомбом. В то же время в США вышла книга Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Позже на основании тезисов этой книги и теории Морено и Ньюкомба стало актуальным изучение межличностного общения в разных сферах современной жизни.

  Многие  ученые, поводившие исследования в области  межличностных отношений, стали сторонниками теории детерми-нантных факторов аттракции, которые выступают стимулами общения. В 1970 г. А. и Б. Лотт разработали теорию «цепи подкрепления», суть которой заключается в обмене балансовой информацией, составляющей основу аттракции. В процессе общения индивиды обмениваются различными данными и, достигнув понимания, создают предпосылки межличностной аттракции. Позже была разработана и теория научения межличностной аттракции — модель подкрепления эмоций. И. П. Павлов внес в теорию межличностных отношений логику и обусловленность. Он предположил ассоциативную основу возникновения аттракции на примерах развития рефлексов у собак.

  Дж. Хоманс выявил, что социальный обмен можно структурировать с помощью экономических факторов. Он объяснил человеческие взаимоотношения на основе коэффициента затрат и приобретений: людям присуще искать выгоду, и для ее достижения они готовы к определенным затратам. Так выглядит теоретическое построение межличностной аттракции. Но эта теория не содержит поправок на поведенческий инстинкт как самый древний и самый надежный метод установления отношений.

Проблема  конфликта в социальной психологии

  Коммуникация  как процесс общения  начинается с совместного положительного решения об обмене информацией с дальнейшим продолжением самого коммуникационного процесса. В нем могут принимать участие неограниченное число людей, каждый из которых должен внести свой вклад в организацию полноценного и эффективного общения. Обмен информацией с большим числом участников этого процесса должен заканчиваться планированием совместной деятельности. В таком случае общение можно считать состоявшимся.

  Взаимодействие  двух участников считается  простым общением, привлечение более трех участников — сложным. Участие в процессе общения нескольких групп может быть основано как на взаимопонимании, так и на конфронтации этих групп. Конфронтация может быть выражена в форме конкурентной борьбы. Самым ярким вариантом выражения конкуренции является конфликт.Социальная психология при изучении конфликтов предполагает анализ вторичных социально-психологических аспектов (осознание конфликта каждым участником) и выделение частного класса конфликта. Для того чтобы выполнить обе задачи, необходимо иметь адекватную понятийную схему исследования, которая должна охватывать основные характеристики конфликта. Конфликтные ситуации могут характеризоваться структурой, динамикой, функцией, типологией.

  Понятие конфликта можно  определить как противостояние разнополюсных точек зрения, взглядов на конкретную ситуацию. Любой конфликт подразумевает отрицательное эмоциональное переживание и тягостные последствия. Чаще всего конфликт можно представить в сочетании трех основных компонентов.

1. Конфликт основан на противоречии, которое является следствием различия интересов, представлений.
2. Каждый конфликт затрагивает значимые для участника ценности, которые могут стать причиной негативных эмоций, а эмоции — это основное препятствие к открытому диалогу.
3. Конфликты предполагают выяснение личных отношений, поиск отрицательных качеств оппонентов и т.д.

  Все три компонента конфликтной  ситуации варьируются  в зависимости  от силы самого конфликта, объекта, личностных 

и профессиональных характеристик  участников конфликтной ситуации.

  Структура конфликта рассматривалась  социологами по-разному, но сегодня определены следующие ее составляющие: возникновение конфликтной ситуации, наличие участников, объект конфликта (причина конфликта), пусковой механизм конфликта, развитие и разрешение конфликта. Выделяют стадии конфликта: возникновение противоречия между индивидами; выявление желания индивидов развивать конфликтную ситуацию; осознание индивидами сути и источника конфликта; проявление конфликтных отношений; определение участников и сторон конфликта; «затухание» конфликта.

  М. Дойч разделил конфликты на деструктивные и продуктивные. Деструктивными называются те конфликты, которые ведут к разобщению людей, вовлекая большое количество участников. Притом в процессе развития конфликта причины его возникновения теряют свое значение, поэтому разрешить такой конфликт довольно сложно. Именно деструктивный конфликт способствует возникновению стрессов и психологического дискомфорта.

  Продуктивный  конфликт возникает в результате расхождения мнения о решении конкретных задач и не затрагивает личные взаимоотношения. Такой конфликт всегда дает результат, приемлемый для всех участников. Признание правильным решения, предложенного одной из сторон, может стать началом кооперативного взаимодействия. Очень редко деструктивный конфликт перерождается в продуктивный.

  Социальная  психология изучает  много вариантов  конфликтов и их течение. Каждый пример конфликтной ситуации можно измерить по степени конфликтности, по вовлеченности участников (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, между группой и одним человеком). Кроме того, конфликты могут различаться по уровням: горизонтальные и вертикальные. По времени протекания различают кратковременные и длительные конфликты. Источники также могут быть основой классификации конфликтов: если конфликт возникает в результате проявления личных качеств одного индивида, не приемлемых для других, конфликт является субъективным; если затронуты различные сферы деятельности — конфликт объективный.

  Многие  социологи выделяют также реалистические и нереалистические конфликты. Первые характеризуются тем, что участники стараются реализовать конкретные планы, поставленные задачи, следуют четко разработанному плану. Вторые не имеют четкой цели, участники нереалистического конфликта скорее стремятся избавиться от накопившейся отрицательной эмоциональной энергии, стресса, агрессии. После достижения участниками целей конфликт сам собой разрешается.

  Вопросы и задания для  повторения

1. Объясните суть термина «общение».

2. Расскажите о межличностных отношениях и реализации общения через межличностные отношения.

3. Расскажите о структуре общения.

4. Что такое коммуникативный компонент общения?

5. Какие барьеры могут быть в общении?
6. Назовите типы общения, дайте им характеристики.
7. Раскройте смысл интерактивного компонента общения.

8. Назовите структурные компоненты конфликта, дайте им краткую характеристику.

9. Назовите виды конфликтов, раскройте суть каждого вида.
10. Назовите элементарные модели коммуникации. Дайте им характеристику, приведите примеры для каждой модели.