НЕВЕРБАЛЬНОЕ
ОБЩЕНИЕ
Выполнила:
Санкина Ольга
- Невербальное
общение – это неречевая форма общения ,
включающая в себя жесты, мимику, позы,
визуальный контакт, тембр голоса, прикосновения
и передающая образное и эмоциональное
содержание.
- Классификация:
- Движения экспрессивно-выразительные
(поза тела, мимика, жесты, походка).
- Тактильные движения
(рукопожатие, похлопывание по спине или
плечу, прикосновения, поцелуи).
- Взгляд визуально-контактный
(направление взгляда, его длительность,
частота контакта).
- Пространственные
движения (ориентация, дистанция, размещение
за столом).
ПОЗЫ
Значение
поз собеседника
- Когда Вы
не знаете, в каком положении
Ваш собеседник чувствует себя
наиболее удобно, понаблюдайте, как
он стоит, сидит, передвигает стул
или как движется, когда думает,
что на него не смотрят.
- Открытость:
Руки собеседника повернуты ладонями
вверх и широко раскинуты в стороны. О
ней также говорит пожатие руки с обхватом
ее двумя своими руками. Мужчины могут
в разговоре расстегнуть рубашку или пиджак
- Симпатия:
непроизвольное копирование жестов друг
друга или всего поведения.
- Превосходство:
так называемая «директорская поза» или
«поза босса» в сидячем положении. Руки
лежат за головой, одна нога на другой.
Если веки едва прикрыты или уголки глаз
чуть прищурены, взгляд направлен вниз
– перед вами высокомерие, пренебрежение.
- Защита: скрещенные
руки (или ноги).
- Задумчивость:
собеседник сидит, подперев ладонями подбородок.
ЖЕСТЫ
Значение
жестов
- Активная жестикуляция
часто отражает положительные
эмоции и воспринимается как
признак заинтересованности и
дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование,
однако, может быть выражением
беспокойства или неуверенности.
- Недоверие
и несогласие: собеседник прикрывает
рот рукой
- Неуверенность:
почесывание или потирание сзади уха или
шеи; рука, обхватывающая другую за локоть
сзади
- Скука: собеседник
подпирает голову рукой
- Раздражение:
непроизвольное ослабление галстука или
воротника, лишние движения руками, машинальное
черчение на бумаге.
- Жесты
лжи: прикрывание (частичное или полное)
рта ладонью, пальцами; прикосновение
к носу, уголкам губ, щеке; притворное покашливание;
отведение взгляда; потирание пальцем
века, брови; натянутая улыбка, стиснутые
зубы.
- Жесты
недоверия: сцепление пальцев рук, потягивание
мочки уха, почесывание боковой поверхности
шеи ниже уха, потирание подбородка.
повернутые вверх,
раскрытые ладони;
разомкнутые руки,
свободные жесты;
снимание очков;
прикладывание
раскрытой ладони
к области сердца;
отсутствие «лживых»
жестов.
- Жесты
доверия: стоящая на локте рука подпирает
щеку, но не подбородок; одна нога слегка
отставлена назад, другая - чуть впереди,
носок ее указывает на собеседника; утвердительные
кивки головой; наклон головы набок.
МИМИКА
И ВЗГЛЯДЫ
Значение
мимики и взглядов
- Прямой, излишне
долгий взгляд «глаза в глаза»
- припрятанная агрессия, ненависть
- "Стрельба глазами"
– желание бросить вызов, поиронизировать
над собеседником.
- Плотно сжатые
губы и нахмуренные брови говорят о недовольстве
и негативной реакции на чьё-то поведение
или высказывание.
- Улыбка, как и
все средства невербального общения, выражает
множество оттенков переживаний: существует
дружелюбная, ироничная, насмешливая,
презрительная, заискивающая и другие
виды улыбок.
он обычно реже
смотрит на
своего партнера,
чем когда
он его слушает.
Во время
речи говорящий
довольно
часто отводит
глаза для
того, чтобы собраться
с
мыслями.
- «Застывшее» лицо
человека, старательно скрывающего неприятные
эмоции
- О лживости собеседника
может свидетельствовать тот факт, что
он смотрит на своего собеседника менее
трети времени беседы.
- Стоит избегать
взглядов искоса и взглядов исподлобья,
т.к они могут быть прочитаны как знак
нездорового интереса, застенчивости
или природной угрюмости.
ТАКТИЛЬНЫЕ
ДВИЖЕНИЯ
Значение
прикосновений
- Объятия:
По характеру объятий, их силе, длительности
определяют значение выражаемых человеком
чувств.
- Рукопожатия,
как одно из средств невербального общения,
тоже различаются по способу их совершения,
силе и длительности. Крепкое, энергичное
потряхивание руки собеседника вкупе
с радостным восклицанием говорит об искренности
партнера, его желании продолжить беседу.
Обхват руки своими в виде «перчатки»
также говорит о дружелюбии. Но если вам
протягивают неживую руку, словно дохлую
рыбу, с вами не хотят контактировать.
- Похлопывания
по спине или плечу в основном характерно
для мужчин. Эти невербальные жесты часто
интерпретируются как проявление дружеского
расположения, участия или ободрения.
- Вы познакомились
с многообразием невербальных
жестов первых двух групп. Уверена,
что они, несомненно, пригодятся
вам в попытках анализировать
поведение человека.