Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2015 в 20:29, курсовая работа
Конфликт – это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей. В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, предмет их спора, получение одним из участников полностью или частично лишая другую сторону возможности добиться своих целей.
I Введение 3
II Основная часть
1 Межличностный конфликт 5
2 Способы разрешения конфликта 12
III Заключение 20
IV Глоссарий 22
V Список используемых источников 24