Межличностные конфликты

3. Вам необходимо  определить соотношение между  средними показателями (выраженное  как среднее оценок по первым  трем критериям по отношению  к среднему вторых трех критериев)  для двух типов рабочих взаимоотношений  -- реальных и «идеальных». Это  соотношение в каждом из типов  характеризует субъективное обеспечение  качества и структуры рабочих  взаимоотношений.

* Соотношение  существенно больше 1 (более чем  на 0,3). Качество и структура в  значительной степени надежно  обеспечены индивидуальными вложениями  в рабочие взаимоотношения в  организации, может быть, даже  в ущерб своим собственным  целям.

* Соотношение  существенно меньше 1 (более чем  на 0,3). В этом случае рабочие  взаимоотношения фактически субъективно  не обеспечены и не гарантированы,  не надежны, в полной мере  не управляемы. Они могут быть, например, сведены к нереалистичным  ожиданиям и требованиям как  со стороны организации, так  и со стороны сотрудника без  необходимого и достаточного  обеспечения.

* Соотношение  близко к 1. В этом случае  наблюдается сбалансированность  рабочих взаимоотношений.

4. При интерпретации  результатов особое внимание  следует обратить на анализ  доминанты в инициативной позиции,  то есть определить, от кого  исходит инициатива данного конкретного  действия

Рассматривая  инициативную позицию в целом  как тенденцию, вы сможете прояснить  источник управления качеством и  структурой рабочих взаимоотношений, определить их причинность Это позволит более точно осуществлять коррекцию  рабочих взаимоотношений. В добавление, целесообразно определить рассогласование  между оценками так, как это вы сделали в п. 2.

Дополнительные  возможности: 1) обобщение и предметная интерпретация данных (пп. 2, 3 и 4 ); 2) использование данной методики для  анализа рабочих взаимоотношений  в организации и сравнения  качества и структуры рабочих  взаимоотношений на примере нескольких организационных групп.

Литература

Морозов А.В. Деловая  психология. СПб., 2000

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие.- М.:Владос,1999.

Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000

Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск. Наука, 1989;

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М., 1997;

Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: 1992.(с.34, 67, 68, 82, 144, 275, 300)

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995

Уткин Э.А., Кочетков А.И. Управление персоналом в малом  и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996;

Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1997 (с.143, 152-155)

Файоль А Учение об управлении. Сб. Научная организация  труда и управление. Под ред. А.Н.. Щербаня, М. 1965 (с.154)

С.М. Емельянов. Практикум по конфликтологии, СПб. 2001