Критерии эффективности воздействия
делятся на стратегические (отсроченные
в перспективе, например мировоззренческие)
и тактические (промежуточные), которыми
руководствуются непосредственно в процессе
воздействия на партнера (речевые высказывания,
мимика и др.). В качестве промежуточных
критериев эффективности межличностного
воздействия субъект может использовать
изменение психофизиологических, функциональных,
паралингвистических, вербальных, проксемических,
поведенческих характеристик объекта.
Использование критериев желательно осуществлять
в системе, сопоставляя их различную интенсивность
и частоту проявления.
Условия воздействия включают
место и время общения, а также количество
участников, на которых оказывается воздействие.
Если общение не является фактическим,
оно обязательно имеет или во всяком случае
предполагает некоторый результат – изменение
поведения и деятельности людей. Такое
общение выступает как межличностное
взаимодействие, т. е. совокупность связей
и взаимовлияний людей, складывающихся
в процессе их совместной деятельности.
Межличностное взаимодействие представляет
собой последовательность развернутых
во времени реакций людей на действия
друг друга: поступок индивида А., изменяющий
поведение Б., вызывает с его стороны ответные
реакции, которые в свою очередь воздействуют
на поведение А.
- ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №29
Ситуация. Сотрудница М. работает
в организации 12 лет, имеет двоих детей,
школьного и дошкольного возраста. На
работе зарекомендовала себя с хорошей
стороны, является ветераном труда. Сотрудница
обратилась к администрации с просьбой
предоставить ей дополнительно к отпуску
2 недели за свой счет, так как ее отпуск
кончался в середине августа, а она хотела
провести время с детьми за городом до
конца августа. Начальник подразделения не
подписал заявление, заявив, что у него
нет прав и мало людей. Но не отказывал
категорически, так как работница всегда
при необходимости по первой просьбе начальника
оставалась после работы для выполнения
срочных и «горящих» работ.
Работница пошла к заместителю
директора по кадрам, который ей тоже отказал,
заявив к тому же, «что надо думать, прежде
чем иметь детей, а не клянчить за свой
счет».
Работница пришла на другой
день к директору в слезах и с двумя заявлениями.
Одно на отпуск, другое — на увольнение,
прося подписать первое, а если нет
второе.
Действующие лица. Работница
и директор предприятия.
Задание работнице. Работница
приходит вся в слезах, ее рассказ невразумителен.
Задание директору. Успокоить
работницу, разобраться в случившемся,
принять правильное решение.
Решение:
Работник:
- Добрый день, Олег Петрович!
Директор:
- Здравствуйте, Ирина Андреевна,
слушаю вас!
Работник:
- Олег Петрович, вчера я обратилась
к нашему администратору Сергею Александровичу
с просьбой предоставить дополнительный
отпуск сроком на две недели за свой
счет, он отправил меня к вашему заместителю,
который в грубой форме отказал мне.
Директор:
- Ирина Андреевна, но ведь
у вас сейчас очередной отпуск, какие
у вас весомые причины продлить его? У
вас что- то случилось?
Работник:
- Нет! Я хотела провести время с детьми
за городом до конца августа, неужели я
не заслужила дополнительного отпуска,
ведь я отработала в организации 12 лет
и проявляла себя только с хорошей стороны,
оставаясь на ночные доработки.
Директор:
- Давайте разберемся спокойно.
Во-первых, вам необходимо было планировать
свой отпуск сразу, во-вторых, я не могу
идти на уступки каждому работнику, у нас есть график отпусков
в соответствии с которым, каждому работнику
предоставляется отпуск в удобное время.
Ведь сейчас бухгалтер Денисова уходит
в отпуск после вас, и если я вас отпущу,
то кто будет работать? В-третьих, мой зам
повёл себя некорректно по отношению к
вам, я приму меры.
Работник:
- Может быть, я договорюсь с
Денисовой передвинуть её отпуск на две
недели?
Директор:
- Извините, Ирина Андреевна,
решать ваши проблемы в ущерб другому
сотруднику, я не имею права, поэтому
я вам подпишу заявление на отпуск за
свой счёт сроком на одну неделю, а в это
время за вас будет работать кассир Елена,
если вы согласны, то давайте заявление.
Работник:
- Да, спасибо, это лучше, чем
ничего.
- ЭССЕ НА ТЕМУ «МОЖЕТ
ЛИ СОВРЕМННЫЙ ЧЕЛОВЕК РЕАЛИЗОВАТЬ ВСЕ
СВОИ СПОСОБНОСТИ?»
Мир меняется на глазах, дни
мчатся стремительным потоком, накрывая
человека с головой, просто не давая опомниться.
Каждый день на нас обрушиваются громадные
объемы информации, восприятие или фильтрация
которой во многом зависит от психологических
возможностей человека.
XXI век – время прогресса и технологий. Время,
выдвинувшее новые требования к тому,
каким должен быть современный человек,
не оставляя ему возможности стоять на
месте.
Тот, кто стремится быть успешным и идти в ногу со временем, просто обязан
соответствовать характеристикам человека
нового поколения, критериям современного
человека.
Так каков же он, современный
человек? Может тот, который в курсе последних
тенденций или может быть человек с удивительными
способностями? Как стать таким человеком?
Как реализовать свои способности? Может
быть чтобы быть успешным человеком в
современном мире, нужно уже таким родиться?
На все эти вопросы можно ответить рассмотрев
сущность способности человека, его физическую
и социальную природу.
Способности человека - индивидуально-психологические особенности,
являющиеся субъективными условиями успешного
осуществления определенного рода деятельности.
Способности не сводятся к имеющимся у
индивида знаниям, умениям, навыкам. Они
обнаруживаются в быстроте, глубине и
прочности овладения способами и приемами
деятельности.
Когда люди в одинаковых обстоятельствах
достигают различных успехов в освоении
и выполнении какой-либо деятельности,
говорят о наличии соответствующих способностей
у одних людей и их отсутствии у других..
Способности человека, как и
любые другие личностные образования,
имеют двойственную психологическую природу.
С одной стороны, в любой способности имеются
индивидные компоненты, составляющие
ее биологические основы или предпосылки.
Они называются задатками. Задатки представляют собой морфологические
и функциональные особенности строения
мозга, органов чувств и движения. Большинство
из них предопределены генетически. Кроме
врожденных, у человека существуют также
приобретенные задатки, которые оформляются
в процессе созревания и развития ребенка
в первые годы жизни. Такие задатки называются
социальными. Сами по себе природные задатки
еще не определяют успешной деятельности человека, то есть не являются способностями.
Это только естественные условия или факторы,
на основе которых происходит развитие
способностей.
Другое важное условие их становления
- социальная среда, представители которой
в лице родителей и педагогов включают
ребенка в различные виды деятельности
и общения, вооружают необходимыми способами
их выполнения, организуют систему упражнений
и тренировок.
Таким образом, каждый человек,
вне зависимости от своих природных задатков,
может сам развить свои способности, подстроиться
под тенденции современного мира, постоянно
усовершенствовать и развивать себя, выживать
в сегодняшней реальности, быть конкурентоспособным,
и тем более — добиваться успеха
Человек современного типа
– это носитель и интерпретатор огромного
количества информации, которая проходит
через призму его сознания. Она становится
бесценным ресурсом, который помогает
реализовывать способности человека.
Сегодня доступ к информации
не ограничен – человек может использовать
это благо максимально полезно для себя,
не отставать от последних тенденций и
быть в курсе всех событий.
Современный человек – это тот, кто все успевает. Не просто
успевает, а разумно располагает своим
временем, ведь так сложно бывает вычленить
из массы дел те, которые для нас наиболее
приоритетны.
Поэтому просто необходимо
планировать свой день, иначе незавершенные
срочные дела будут скапливаться и в итоге
навалятся и погребут у самого подножия
успеха. Умейте ценить каждые 5 минут, в
рамках месяца накапливаются бесценные
часы, которые, как оказалось потрачены
впустую.
Современный человек – это
человек прогрессивный и умелый, высокотехнологичный
и компьютеризованный, с легкостью обращающийся
с плодами современных технических достижений.
Без этого уже никто не представляет
своей жизни, и такие приобретенные качества
потрясают воображение предыдущих поколений,
которые не владели стольким количеством
новых способов познания мира вместе с
возможностью пользоваться мобильными
телефонами.
Современному человеку присуща такое свойство, как
высокая скорость. Скорость действия,
реакции, мышления, принятия решений.
Развитие компьютерных и телекоммуникационных
технологий диктует необходимость ускоряться
и постоянно тренироваться на увеличение
скорости движения, потому что иначе ты
просто отстанешь от летящего
вперед развития.
Как в правилах дорожного движения
– даже если на знаке ограничение скорости,
двигаться в потоке нужно со скоростью
этого самого потока. По-другому просто
нельзя – наедут и раздавят, или занесет,
и выбросит на обочину, из дороги Вашей
жизни.
Не следует забывать, что роль
каждой отдельной личности в развитии
общества неоспоримо велика. Поэтому,
от современного человека, который стоит на пути трансформационных
процессов всех сфер жизни, требуется
немалое количество усилий.
Как результат, мы получим человека
принципиально нового и, безусловно, усовершенствованного
образца.
Нас сегодняшний день современное
общество дает все необходимое для развития
и применения своих способностей, человеку,
который хочет добиться успеха, остается
только правильно ими воспользоваться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общение имеет огромное значение
в формировании человеческой психики,
ее развитии и становлении разумного,
культурного поведения.
Через общение с психологически
развитыми людьми, благодаря широким возможностям
к научению, человек приобретает все
свои высшие познавательные способности
и качества. Через активное общение
с развитыми личностями он
сам превращается в личность.
Общение начинается с восприятия
человека человеком, часто с одновременным
формированием межличностных отношений,
включающим и психологическое воздействие.
В прикладном плане эффективность формирования
межличностных отношений и оказание психологического
воздействия на партнера по общению может
быть затруднено, если межличностное познание
не было успешным.
Межличностные отношения –
система установок, ожиданий, стереотипов,
ориентации, через которые люди воспринимают
и оценивают друг друга. Межличностные
отношения – субъективно переживаемые
взаимосвязи между людьми, проявляющиеся
в характере и способах взаимных влияний,
оказываемых людьми друг на друга в процессе
совместной деятельности и общения. Важнейшая
черта межличностных отношений – их эмоциональная
основа. Основа межличностных отношений
- групповая деятельность.
Социальные группы и общности
- это такие объединения людей, которые
способствуют удовлетворению потребностей
этих людей в результате совместных действий.
Многообразие социальных групп обусловлено,
прежде всего, разнообразием задач, для
решения которых образовались эти группы.
Человеку трудно существовать
без общества, без группы, он будет чахнуть
без общения с людьми. Собираясь в группы,
люди могут себя проявить в чем-то, показать
самого себя, определить свое место и роль
в обществе.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Ананньев, Б.Г. Человек как
предмет познания. – СПб.: Инфра, 2008. –
339 с.
2. Васильев, И.А. Мотивация
и контроль за действием. – М.: МГУ, 2011.-
456 с.
3. Волков, Б.С. Психология
развития человека: учеб. пособие для
вузов. – М.: Академический проспект, 2010.
– 394 с.
4. Выготский, Л.С. Психология.
– М.: ЭКСМО-Пресс, 2009. – 1008 с.
5. Климов Е.А. Основы психологии:
учебник для вузов: рек. Учебно-методическим
центром «Профессиональный учебник» в
качестве учебника для студентов высших
учебных заведений непсихологических
специальностей. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. –
462 с.
6. Кравченко, А.И. Психология
и педагогика: учебник. – М.: ООО
«Издательство Проспект», 2007. – 400 с.
7. Лавриненко В.Н. Психология
и этика делового общения: учебник
для вузов. –
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-415 с.
8. Методики исследования профессиональной
мотивации / В.А. Климчун // Вопросы психологии.
– 2012. - №3. – с. 150 – 158 с.
9. Платонов, К.К. Структура и
развитие личности. – М.: Наука, 1986. – 445
с.
10. Психология: учебник для экономических
вузов / под общ. ред. В.Н. Дружинина. – СПб.:
Питер, 2011. – 672 с.