Контрольная работа по "Психологии"

ВАРИАНТ 2

 

1 Проведите сравнительный  анализ основных положений самооценки  личности и самооценки деятельности организации

 

Самооценка является важным регулятором поведения личности. От уровня самооценки зависят взаимоотношения человека с окружающим миром, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Тем самым самооценка влияет на эффективность деятельности человека и дальнейшее развитие его личности. Самооценка тесно связана с уровнем притязаний человека, то есть со степенью трудности целей, которые он ставит перед собой. Расхождения между притязаниями и реальными возможностями человека ведут к тому, что он начинает неправильно себя оценивать, вследствие чего его поведение становится неадекватным. Самооценка получает объективное выражение в том, как человек оценивает возможности и результаты деятельности других.

Критерии самооценки неоднозначны. Человек оценивает себя двумя путями:

1) путем сопоставления  уровня своих притязаний с  объективными результатами своей деятельности;

2) путем сравнения себя с другими людьми.

Самооценка личности, независимо от того, лежат ли в ее основе собственные суждения человека о себе или интерпретации суждений других людей, индивидуальные идеалы или культурно заданные стандарты, всегда носит субъективный характер. Она может быть адекватной и неадекватной. Адекватная самооценка позволяет человеку отнестись к себе критически, правильно соотнести свои силы с задачами разного уровня сложности и с требованиями окружающих. Неадекватная самооценка, которая может быть завышенной или заниженной, препятствует выполнению указанных функций. Из этого следует, что адекватная самооценка является необходимым условием формирования личности.

Подход к содержанию самооценки, первоначально зародившийся в психологии, активно реализуется в настоящее время и применительно к деятельности организации.

Сравнение основных характеристик самооценки личности и самооценки деятельности организации приведено в таблице 1.

Таблица 1 - Сравнение основных положений самооценки личности и самооценки деятельности организации

Положения самооценки	ТИП САМООЦЕНКИ
	Самооценка личности	Самооценка деятельности организации
1) Цели проведения	- оценка своих возможностей, достоинств и недостатков;	- определение своего места  среди других людей - оценка сильных и слабых сторон деятельности организации; - определение своих позиций  по сравнению с другими организациями
2) Объект	- личность и ее отдельные  качества - организация в целом;	- взаимосвязанные процессы  ее деятельности; - отдельные процессы, осуществляемые в организации
3) Субъект	- сама личность	- работники организации (внутренние эксперты); - внешние эксперты
4) Характер	- субъективный	- объективно- субъективный
5) Содержание	- сопоставление уровня  своих притязаний и объективными результатами своей деятельности; - сравнение себя с другими  людьми; сопоставление образа реального «Я» с образом идеального «Я»	- сравнение своих возможностей с достигнутыми результатами и плановыми целями; - сравнение деятельности  организации с тем или иным эталоном («идеальной» моделью)
6) Результат	- изменение поведения  личности; повышение эффективности деятельности; - развитие личности.	- планирование улучшений  в организации

 

В целом же можно выделить следующие группы подходов, сложившиеся в современной практике менеджмента качества:

Самооценка как сопоставительный анализ по сравнению с лучшими организациями, с какой либо моделью или эталоном.

Данному подходу присущи трудности выбора модели (как правило, выбирают исходя из целей оценки), а также неясно, как используются результаты самооценки (получается оценка ради оценки).

Самооценка как необходимый инструмент деятельности организации при участии в различных конкурсах в области качества (национальных, региональных, международных, отраслевых).

То есть в соответствии с этим подходом, самооценка используется в случае участия организации в одном из существующих конкурсов в области качества и необходимость ее обусловлена требованиями, предъявляемыми к участникам. Но это очень узкий подход к содержанию самооценки, хотя и очень распространенный.

Самооценка как метод диагностики состояния организации и перспектив ее дальнейшего развития.

С точки зрения сторонников данного подхода, самооценка необходима для выявления сильных и слабых сторон деятельности организации; возможностей, которыми она обладает и угроз, которые препятствуют реализации данных возможностей. Можно в целом согласиться с содержанием данного подхода, отмечая, однако его определенную ограниченность. Диагностика проводится на основе сравнения с плановыми показателями, либо достигнутыми за прошлые периоды времени. Таким образом, организация как бы констатирует произошедшие изменения, не сопоставляя свою позицию с позицией внешней среды.

Самооценка как один из этапов совершенствования деятельности организации.

Данный подход фактически не противоречит ни одному из перечисленных выше, включает их как неотъемлемые, составные части и является наиболее комплексным и обобщающим.

Самооценка деятельности организации - вид сопоставительного анализа деятельности организации в сравнении с какой-либо моделью, эталоном.

Самооценка деятельности организации - исчерпывающий и систематический пересмотр принципов деятельности компании и достигнутых ею результатов с учетом модели развития бизнеса, которую реализует данная компания.

Самооценка деятельности организации - постоянное средство выявления скрытых, незаметно подкрадывающихся организационных напряжений, с одной стороны, и важный элемент выработки инновационных планов и получения конкретных решений по снятию напряжений, с другой.

Международная и отечественная практика показывают, что проведение самооценки дает организации такие преимущества, как:

- систематический подход к совершенствованию деятельности;

- получение объективных оценок, основанных на фактах, а не на личном восприятии отдельных работников или руководителей;

- использование единого комплекса критериев, который нашел широкое применение во многих странах при оценке организациями своей деятельности и ее результатов;

- согласованное понимание того, что в реальных условиях должна сделать организация в целом, ее отдельные подразделения и каждый работник, исходя из политики и стратегии;

- обучение персонала применению принципов всеобщего менеджмента качества;

- внедрение различных инициатив и передовых методов менеджмента качества в повседневную деятельность организации;

- выявление и анализ процессов, в которые можно ввести улучшения;

- оценка изменений, происшедших с момента проведения предыдущей самооценки;

- возможность распространения передового опыта лучших подразделений организации или других организаций;

- возможность признания и стимулирования достижений подразделений и работников;

- возможность сравнения с лучшими результатами, достигнутыми как самой организацией, так и другими организациями.

 

2 Самооценка деятельности  организации на основе рекомендаций  ГОСТ Р ИСО серии 9004-2010.

 

Самооценка представляет собой всесторонний и систематический анализ деятельности организации и показателей степени ее зрелости.

Самооценка должна использоваться для определения сильных и слабых сторон деятельности организации с точки зрения эффективности ее деятельности, в сравнении с лучшими практиками как на уровне организации, так и на уровне отдельных процессов. Самооценка способна помочь организации в установлении приоритетов, планировании и осуществлении улучшений и (или) инноваций в случае необходимости.

Результаты самооценки способствуют:

- постоянному повышению  общей эффективности деятельности организации;

- ходу работ по достижению  и поддержанию устойчивого успеха  организации;

- обновлению процессов  организации, ее продукции и структуры  в случае необходимости;

- стимулированию передовых  методов;

- выявлению дополнительных возможностей для совершенствования.

Результаты самооценки доводятся до сведения соответствующих работников организации.

Они должны использоваться для достижения понимания всеми работниками организации ее характера и будущих направлений ее деятельности. Результаты самооценки должны служить источников данных для анализа стороны руководства.