Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2010 в 18:03, Не определен
Введение 3
Глава I. Природа конфликта в трудовом коллективе. 5
1.1. Характеристика понятия «конфликт» 5
1.2.Типы конфликта 7
1.3.Причины и последствия конфликта 8
Глава II. Управление конфликтами в трудовом коллективе. 14
2.1.Характеристика понятия «коллектив» 14
2.2. Способы разрешения конфликтов 18
Заключение 30
Список литературы 32