Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2011 в 12:46, реферат
В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательно, несмотря на то, что регулировать их, тем не менее, необходимо. Роль конфликтов и их регулирование в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Конфликт - это всегда взаимодействие людей. В зависимости от масштабности этого взаимодействия выделяют психологический, социологический, политологический и геопологический уровни рассмотрения конфликтов.
Понятие конфликта
Введение
•Понятие «конфликт», типы и уровни конфликтов
•Причины конфликтов
•Стратегия поведения в конфликте
•Способы разрешения конфликтов
•Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника
•Заключение
Список литературы
Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию в целом.
В результате изучения конфликта были сделаны следующие выводы:
- при конфликте
роли участников могут
- объект конфликта
устраняется, а предмет
- варианты конфликтов
зависят от положения
1.Гончаров В.Д.
Руководство для высшего
2.Гришина Н.В. Опыт
построения социально-
3.Зигер В.Н. Ланг Л.А. Руководить без конфликтов.- М., 1990.-351с.
4.Карпов А.В. Психология
менеджмента.-М.:Гардарики,
5. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. -М.: Дело, 1993.-486с.
6.Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. -М., 1991-419с.
7 Мелибруда Е.
Я –ты – мы. Психологические
возможности улучшения общения.
8.Петровская Л.
А. О понятийной схеме
9.Разрешение конфликта.-М. Кентавр.,1994.-537с.
10.Скотт Дж. Сила
ума. Способы разрешения
11. Фэйр М. Выиграть может каждый.- М., 1992.-654с.
12.Чередниченко И.П.
Тельных Н.В. Психология
13.Яккока Л. Карьера
менеджера.- М., 1990.-428с.