Коммуникативная компетентность провизора

    17. Особое внимание следует обратить на взаимоотношения с коллегами: они существенным образом влияют на общий социально-психологический климат рабочего процесса.

    Рекомендую при организации взаимоотношений с коллегами учитывать следующее:

• будьте доброжелательными в отношении к другим членам коллектива;
• подходите к своим коллегам с оптимистической гипотезой, ищите то, что вас сближает;
• стремитесь к сотрудничеству, постоянно настраивайтесь на желание совместной  деятельности;
• стремитесь в опыте ваших коллег найти то, что представляется вам наиболее ценным, интересным, полезным, не сосредоточивайте своё внимание лишь на недостатках;
• ищите общие «профессиональные знаменатели» в работе с другими представителями вашего коллектива;

    18. Следите за собственной речью, помните, что она – отражение вашей личности; не употребляйте вульгаризмов, не повторяйте речевые ошибки. Обратите особое внимание на интонирование, помните, что верно расставленные интонационные акценты влияют на качество восприятия информации. Исключите из своей речи окрик, резкие интонации, которые негативно влияют на людей, дестабилизируют их, вызывают эмоциональный дискомфорт.

Вот те основные психолого-педагогические требования к организации общения, которые должен знать каждый профессионал. Безусловно, недостаточно заучить их и механически реализовывать. Это не догма, а руководство к действию, которое поможет вам наиболее эффективно осуществлять самый главный фактор в рабочем процессе – фактор человеческий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение. 
 

   Итак, подведём итоги.

   Как уже упоминалось, общение является одним из главных средств человеческого воздействия, оно имеет огромное значение в формировании человеческой психики. Есть немало людей, для которых профессиональная деятельность связана с употреблением языка. Это учителя школ, врачи, журналисты, работники сферы обслуживания, провизоры.

    Спецификой профессиональной деятельности провизора является его постоянное общение с людьми, ежедневное решение комплекса коммуникативных задач.

• Коммуникативный процесс в человеческом общении имеет разнообразные формы. Информация может транслироваться как с помощью знаков, так и невербальных средств общения. Роль «невербалики» трудно переоценить.
• Колоссальный потенциал взаимопонимания заложен в таком сопредельном коммуникации процессе, как слушание. Виды слушания находятся в соответствии с ситуациями общения. Для профессиональных коммуникаторов принципиально важное значение имеет техника «активного слушания».
• Цель любого коммуникативного сообщения – реализация некоторого личностного замысла. Однако не каждое желание коммуникатора приемлемо для реципиента. Для защиты от информации, несущей опасное нежелательное воздействие реципиентом создаются коммуникативные барьеры. Они возникают по разным причинам и чрезвычайно  различны по форме.
• Такт, стили общения, скорость речи, интонирование также являются важными факторами, влияющими на коммуникативную компетентность провизора.

Овладение навыками общения – залог успеха в работе. Для этого необходима длительная, целенаправленная, систематическая работа над собой. Стремясь к самосовершенствованию, следует думать о том, как улучшить отношения с людьми, наладить отношения в коллективе. Только заботясь о  других, можно стать лучше самому, научиться умело контактировать с людьми.  
 
 
 
 
 
 
 

Список использованных источников. 

1. Аникеева Н.П.  Психологический климат в коллективе. - М.,Пр.,1989.

2. Батаршев А.В.  Психодиагностические способности к общению или Как определить организационные и коммуникативные качества личности. - М., Пр., 1990.

3. Битянова М.  Я говорю, ты говоришь, мы говорим. Основы человеческой коммуникации.// Школьный психолог. - 1999. - №30.

4. Бодалев А.А.  Психология общения. - М.,1983.

5. Григорьева Т.Г.  и др.  Основы конструктивного общения / Серия «Библиотечка школьного психолога». Вып.8/ - Мозырь: РИФ «Белый ветер», 1998.

6. Иванова Е.Н.  Эффективное общение и конфликты. - Санкт-Петербург - Рига, Изд-во «эксперимент», 1997.

7. Лисина М.И.  Проблемы онтогенеза общения.- М.,Педагогика,1986.

8. Мелибруда Е.Я.  Я - ты - мы. Психологические возможности улучшения общения. - М., «Прогресс»,1986.

9. Немов Р.С.  Психология: Учебник для студентов высших пед.уч. заведений. В 3-х книгах. Книга 1. Общие основы психологии, - М., ВЛАДОС, 1997.

10. Петровская Л.А.  Компетентность в общении. - М., МГУ, 1989.

11. Психология общения. Республиканский межведомственный научный сборник. Выпуск 4. - Минск, «Народная асвета», 1984.

12. Фомин Ю.А.  Психология делового общения. - Минск, 2003.