Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 23:56, контрольная работа
Раньше конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Поэтому важнейшая задача руководителя любого уровня -- решение проблем регулирования конфликтов, недопущение их перерастания из конструктивной в деструктивную форму, предотвращение разрастания, генерализации конфликта.
Цель данной работы: дать понятие о конфликте и охарактеризовать его виды.
Введение
1. Понятие о конфликте. Этапы развития.
2. Классификация конфликтов
Заключение
Список использованной литературы