Имидж руководителя. Технология личного обаяния

     Меланхолик -

очень чувствителен, застенчив и стыдлив, может обижаться  «по пустякам» (с

точки зрения представителей других темпераментов). Подвержен частым сменам

настроения. Уклоняется от контактов с окружающими, замкнут, неразговорчив.

Работоспособность подвержена колебаниям в зависимости  от настроения.

Меланхолик наиболее полезен при выполнении стандартной, постоянной работы.

Для него предпочтителен индивидуальный характер работы.

     Флегматик –

человек серьезный, всегда ровно и спокойно настроенный. В стабильной

обстановке очень  продуктивен и чувствует себя полезным обществу. К

изменяющейся  обстановке и новым людям привыкает  медленно. Постоянно,

независимо от обстоятельств, сохраняет спокойствие, исключительно настойчив.

      Флегматик наиболее подходит для работ, при  выполнении которых требуется

длительное напряжение сил. «Авральные» работы не подходят флегматику, и он

старается от них  уклониться. Флегматик терпелив и вынослив (может терпеть

неудобства командировок и осваиваемых участков работы). Его движения и речь

замедленны, он не слишком находчив, но очень исполнителен. Внимание

концентрирует и переключает медленно. Флегматику трудно изменить старые

навыки и привычки, с новыми людьми он вступает в контакт  сложно, на новые

впечатления реакция  более медленная, чем у представителей других

темпераментов. В нормальном состоянии не любит  проявлять эмоции, но если

флегматика вывести  из равновесия, он может действовать напористо и

агрессивно.

      В чистом виде темпераменты встречаются  редко, часто они смешаны, но проявляют

определенную  тенденцию.

      Темперамент играет значительную роль в процессе формирования имиджа человека

вообще и руководителя в частности. Человек может стать руководителем

независимо от природного темперамента, если научится осознавать сильные и

слабые стороны, определяемые темпераментом, и правильно  использовать их

достоинства и  недостатки.

      Для создания имиджа руководителя представителям различных темпераментов

приходится прилагать  разные усилия. Возможно, больше всего  усилий должен

прилагать представитель  меланхолического темперамента. Однако именно такие

люди редко  стремятся быть руководителями. Наиболее благоприятной базой для

формирования имиджа руководителя является сангвинический темперамент. Но и

его обладатели нуждаются в приложении дополнительных усилий к созданию

имиджа.

      Темперамент изменить невозможно, но можно замаскировать  слабые и подчеркнуть

сильные стороны  личности. В различных видах деятельности одни и те же стороны

личности могут  выступать как в качестве сильных, так и в качестве слабых. Важно

правильно выбрать  профессию, область деятельности. Большинство  людей делает

правильный выбор  интуитивно, руководствуясь природными склонностями. Если эти

склонности недостаточно ярко выражены, и человек испытывает затруднения при

выборе области  деятельности, для него целесообразно  воспользоваться помощью

психолога. Обладатель каждого из темпераментов может  быть полезным на своем

рабочем месте, если при его выборе он учел свои достоинства и недостатки.

      Несмотря  на то, что руководитель должен всегда оставаться руководителем,

области, в которых  осуществляется руководство, могут  существенно отличаться

друг от друга. Например, холерик может успешно руководить отделом маркетинга,

если грамотно сформирует команду, в которой будет  компетентный аналитик, по

темпераменту, например, флегматик. Такой аналитик сможет контролировать работу

в том числе  и руководителя-холерика, помогая  ему тем самым избежать ошибок,

возникающих из-за его излишней импульсивности. Руководитель-флегматик  может

успешно управлять  научным отделом, где он будет  на своем месте. Немедленное

принятие оперативных  решений по каким-либо вопросам он может  поручить более

подходящему по темпераменту сотруднику.

      
 
 
 

3. Анализ имиджа  руководителя на  примере

директора  ООО «Бине М» Коваленко  Светланы  Владимировны. 

      Светлана  Владимировна – руководитель небольшой  фирмы, ООО «Бине М».

      В собственности  ООО «Бине М» находится  магазин «Незабудка», директором которого и является Светлана Владимировна.

      Основные  виды деятельности магазина:

• Торгово-закупочная деятельность:
• Организация мелко-оптовой и розничной торговли:

- Товарами  для садово-огородных работ (грунты, удобрения, средства защиты, семена,    посадочный материал);

            -  Торговля живыми цветами  (цветы в срезке, букеты, композиции, горшечные цветы);

-  Торговля  сопутствующими товарами ( флористические  аксессуары, кашпо для          цветов, сувениры);

• Оказание услуг по оформлению свадебных церемоний, банкетов, юбилеев живыми цветами;
• Оказание услуг по изготовлению предварительно заказанных букетов, композиций, панно из живых цветов для торжеств и для дома с доставкой до места;
•   Бесплатные консультации по уходу за комнатными растениями и в работе на садово-огородном участке;

      Цель: получение прибыли.

      Задачи: выполнить намеченное.

      В магазине персонал небольшой – 6 человек. Коллектив хоть и маленький,  но это хорошо взаимодействующее целое. Каждый работник знает свои должностные обязанности, права, ответственность, способы их реализации. 

      Характерные черта имиджа директора магазина, которую можно выделить - это

наличие определенных принципов. Светлана Владимировна производит впечатление

человека, который  не забывает про них, желая добраться  до цели более легким

путем и надеясь, что никто об этом не узнает. Работники  еу фирмы, а также

партнеры по бизнесу уверены в том, как  она поступит в той или иной ситуации

благодаря тому, что она соблюдает четкие правила поведения, предана своим

принципам. Создается  впечатление, что еу принципы не зависят  от случая и она

следует им вне  зависимости от того, выгодно ли это в данный момент или нет.

      Этому человеку не присуща такая черта, как неряшливость. Сама она всегда

подчеркнуто стильно  одета, одежда всегда чистая, носит  всегда классические

костюмы неярких  тонов, неброские аксессуары, всегда ухоженные и прибранные в аккуратную прическу, волосы. Также и сотрудники знают, какую одежду они должны

носить, потому что четко знают, какие требования руководитель предъявляет к

внешнему виду сотрудников. В общем и целом  она  производит впечатление делового

человека. Это  очень важно, деловые партнеры, подчиненные, конкуренты

воспринимают  его как человека дела.

      Своим поведением светлана Владимировна пытается развивать у сотрудников преданность  компании, сглаживать их недовольство работой. Также нужно отметить, что

директор старается  проявлять заботу о подчиненных, озабоченность их

проблемами. При  общении с собеседниками она очень вежлива, всегда очень спокойна и сдержанна.

      Реклама магазина  проста и честна, в ней  нет преувеличения, только факты.

Это также, по-моему, характеризует с положительной  стороны ее руководителя,

так как имидж  человека как руководителя фирмы неотделим от имиджа самой

фирмы.

      Внимательное  отношение к покупателю характерно для Светланы Владимировны, поэтому  сотрудникам она всегда напоминает о том, что от прибыли всей организации

зависит и благосостояние каждого человека, работающего в  фирме. Директор

понимает, что  отрицательный отзыв, который исходит  непосредственно из уст

потребителя, наиболее губителен. 

4. Общие рекомендации  по формированию  имиджа и

рекомендации  по формированию имиджа руководителя ООО  «Бине М» 

      Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается

другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к

самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о

собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию

показывает, что  человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся

как личность и  имеет потенциал для роста  и совершенствования.

      Умение  подать себя включает в себя умение по достоинству оценивать свои

положительные стороны и понимать, в чем заключаются слабые места. То, что

конкретный человек  может ощущать как недостаток, вовсе не обязательно

является таковым  для окружающих. Например, если встречаются  два застенчивых

человека, их робость  помогает им проникнуться симпатией  друг к другу. Человек

может иметь  лишний вес и стесняться своих  размеров. Но полный человек,

принимающий свои комплексы как должное, здоровый и бодрый, одевающийся со

вкусом и осознающий, что любит общаться, может иметь  вполне привлекательный

имидж.

      Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное влияние на

него оказывают  родители и воспитание.

      Другим  фактором, влияющим на формирование представления  человека о самом

себе, является жизненный опыт. Многие люди, всего  лишь однажды испытав

неприятное переживание  при выступлении перед аудиторией, считают себя

совершенно непригодными для публичных выступлений. Противовесом этому может

быть только достаточный запас самоуважения и осознания своих достижений.

      При слишком низкой самооценке улучшение «внешнего» имиджа даст лишь

ограниченный  эффект. В этом случае проблему следует  решать с помощью

профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика.

      Уровень самоуважения можно повысить, поработав  над представлением имиджа в

целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время

выступления на публике, окружающие заметят его  уверенность и начнут реагировать