Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2010 в 14:19, реферат
Цели и задачи: цель работы заключается в исследовании делового общения. Поставленная цель решается посредством следующих задач:
- проанализировать виды делового общения.
- охарактеризовать влияние личностных качеств на общение.
- рассмотреть роль одежды в деловом общении.
- рассказать о правильном диалоговом общении, общении по телефону, о деловом завтраке, обеде, ужине.
Введение ……………………………………………………………………......... 3
1. Виды делового общения …………………………………………….……. 4-5
2. Влияние личностных качеств на общение ……………………….….… 6-8
3. Роль одежды в деловом общении ………………………………...…... 9-10
4. Диалоговое общение ……………………………………………..……...11-13
5. Общение по телефону …………………………………………...…….. 14-15
6. Деловые беседы и переговоры. Общие положения ………………….. 16
7. Деловой завтрак, обед, ужин ……………………………………..…… 17-19
Заключение ……………………………………………………………....……... 20
Список литературы ……………………………………………………..……… 21