Ритуальные услуги

 

    2.3.3.3 Специализированную технику следует  использовать строго по назначению  в соответствии с эксплуатационными  документами, содержать в технически  исправном состоянии, проверка  которого должна осуществляться на систематической основе, не реже 1  раза в год сотрудниками Организации, оказывающей Услугу.

    2.3.3.4 Организация, предоставляющая Услугу, должна иметь в распоряжении  необходимое оснащение в соответствии  со спецификой предоставляемой  Услуги: механизмы для ремонта и обслуживания автотранспорта, гигиенические средства, дезинфицирующие средства, хозяйственный инвентарь.

    2.3.3.5 Эксплуатация землеройной техники,  транспортных средств, механизмов  и инвентаря, необходимых для  предоставления Услуги, должна производиться в соответствии с прилагаемой технической документацией.

    2.3.3.6 Проведение технического осмотра  землеройной техники должно осуществляться  не реже 1 раз в год в плановом  порядке, если меньший срок  не предусмотрен прилагаемой  технической документацией.

    2.3.3.7 Проведение технического осмотра  транспортных средств должно  осуществляться не реже 1 раз в  год, в плановом порядке, если  меньший срок не предусмотрен  прилагаемой технической документацией.

    2.3.3.8 Проведение текущего ремонта  землеройной техники должно осуществляться по мере необходимости, либо при обнаружении неисправностей. 

    2.3.3.9 Проведение капитального ремонта  землеройной техники должно осуществляться  по мере необходимости, либо  при обнаружении неисправностей. 

    2.3.3.10 Проведение текущего ремонта транспортных средств должно осуществляться по мере необходимости, либо при обнаружении неисправностей.

    2.3.3.11 Проведение капитального ремонта  транспортных средств должно  осуществляться по мере необходимости,  либо при обнаружении неисправностей. 

    2.3.3.12 Использование специализированной  техники и дополнительного оснащения  в неисправном состоянии запрещено. 

    2.3.4 Укомплектованность Организации,  предоставляющей Услугу, кадрами  и их квалификация.

    2.3.4.1 Организация должна располагать  необходимым числом специалистов  в соответствии со штатным  расписанием по определению численности  персонала, занятого обслуживанием Организации.

    2.3.4.2 Порядок комплектования персонала  Организации, предоставляющей Услугу,  регламентируется ее уставом. 

    2.3.4.3 Состав персонала определяется  в соответствии со штатным  расписанием, соответствующем типу  и виду организации: 

 

    2.3.4.4 У специалистов каждой категории  должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности  и права.

    2.3.5 Требования к технологии предоставления  Услуги.

    2.3.5.1 На территории кладбища должен  быть организован отвод талых  и ливневых вод с поверхности  основных дорог; 

    2.3.5.2 Уборка территории кладбища, в  том числе основных дорог, расположенных  на территории кладбища от бытового мусора и опавших листьев, должна производиться не реже 1 раза в месяц;

    2.3.5.3 Непосредственно после проведения  уборки в зимнее время года  основные дороги кладбища должны  быть очищены от бытового мусора  и посторонних предметов, снежное покрытие должно быть уплотнено, все участки наледей посыпаны противогололедными смесями;

    2.3.5.4 Вывоз мусора из урн и мусоросборников  должен осуществляться по мере  наполнения, но не реже 1 раза в  месяц ;

    2.3.5.5 В целях контроля за состоянием  сооружений благоустройства (при их наличии), расположенных на территории кладбища, не реже чем 1 раз в год должен проводиться осмотр на предмет выявления неисправностей, требующих проведения ремонта сооружений благоустройства, с привлечением квалифицированных специалистов;

    -2.3.5.6 Капитальный и текущий ремонт сооружений благоустройства, расположенных на территории кладбища (при их наличии) осуществляется по результатам проведенного осмотра в сроки, установленные договорами с подрядчиками либо внутренними (локальными) нормативными актами Организации;

    2.3.5.7 На территории кладбища должна  быть организована продажа венков, цветов, памятников, могильных плит  и прочих предметов ритуала.

    2.3.5.8 На территории кладбища должна  быть организована продажа или  прокат инструментов для ухода за могилами;

    2.3.5.9  Персонал  Организации, предоставляющей  Услугу, должен проявлять к посетителям  максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность и  терпение;

    2.3.5.10 Персонал Организации, предоставляющей  Услугу,  при обращении посетителей должен отвечать на все вопросы, касающиеся обустройства кладбища, порядка проезда, местонахождения объектов инфраструктуры и правил поведения на кладбище;

    2.3.5.11 Территория кладбища должна охраняться.

    2.3.5.12 Граждане, производящие захоронения, обязаны содержать сооружения и зеленые насаждения (оформленный могильный холм, памятник, цоколь, цветник) в надлежащем состоянии.

    2.4 Требования к доступности Услуги.

    2.4.1 Категории потребителей Услуги.

    2.4.1.1 Услуга на территории городского  округа «Город Самара» может быть предоставлена всем физическим лицам, вне зависимости от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации, религиозных убеждений, иных обстоятельств.

    2.4.1.2 Особые категории потребителей  Услуги.

    Лица  – инвалиды.

    2.4.2 Порядок получения доступа к  Услуге не установлен.

    2.4.3 Особенности предоставления Услуги  отдельным категориям потребителей.

    Посетители-инвалиды могут пользоваться легковым автотранспортом  для проезда по территории кладбища.

    2.4.4 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении Услуги и сроки приостановления предоставления Услуги.

       2.4.4.1 Услуга не оказывается -в случае вступления в силу законодательных актов федерального уровня, непосредственно регулирующих полномочия местных органов власти, вопросы местного значения для органов власти городских округов, а так же содержащих нормы, непосредственно указывающие на необходимость прекращения предоставления Услуги.

    2.4.4.2 Основанием для приостановления  предоставления Услуги являются:

    - вступления  в силу законодательных актов  федерального уровня, непосредственно  регулирующих полномочия местных  органов власти, вопросы местного  значения для органов власти  городских округов, а так же  содержащих нормы, непосредственно указывающие на необходимость приостановления предоставления Услуги;

    -- случаи возникновения реальной угрозы жизни и здоровью потребителей Услуги и (или) сотрудников Организации, предоставляющей Услугу при предоставлении Услуги.

    2.4.5 Сроки предоставления Услуги и режим работы Организаций, оказывающих Услугу.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

    2.5 Оценка качества предоставления  Услуги (система индикаторов качества).

    Оценка  качества предоставления Услуги проводится на основе следующих индикаторов  качества предоставления Услуги: 

    * Под  крупногабаритным мусором подразумевается  отходы потребления и хозяйственной деятельности, утратившие свои  потребительские свойства, загрузка которых  (по своим размерам и  характеру) не производится в стандартный контейнер, а размещается в специально отведенные места.

    2.6 Информационное обеспечение деятельности Организаций, предоставляющих Услугу.

    Каждая  Организация, предоставляющая Услугу, обязана довести до сведения потребителей Услуги свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена  любым способом, предусмотренным  законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность Услуги для населения.