Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2011 в 17:27, реферат
Цель данной контрольной работы изучить, что представляет собой бенчмаркинг, его историю, основные понятия, виды, эволюцию и основные ошибки проведения бенчмаркинга.
ВВЕДЕНИЕ
1. История возникновения бенчмаркинга
2. Понятие бенчмаркинга
3. Виды бенчмаркинга
4. Эволюция бенчмаркинга
5. Этапы применения бенчмаркинга
6. Ошибки проведения бенчмаркинга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ