Выработка официальной политики предприятия в области информационной безопасности

 Более точно,  Вы должны довести до сведения пользователей, что: 

 Копировать  авторское и лицензионное программное  обеспечение запрещено, за исключением  явно оговоренных случаев. 

 Они всегда  могут узнать авторский/лицензионный  статус программного обеспечения. 

 В случае  сомнений копировать не следует. 

 Политика  в области правильного использования  ресурсов очень важна. Если  явно не сказано, что запрещено,  Вы не сможете доказать, что  пользователь нарушил политику  безопасности.  

 Бывают исключительные  случаи, когда в исследовательских целях пользователи или администраторы пытаются "расколоть" защиту сервиса или лицензионной программы. Политика должна давать ответ на вопрос, разрешены ли подобные исследования в Вашей организации и каковы могут быть их рамки.  

 Применительно  к исключительным случаям следует дать ответы на такие вопросы: 

 Разрешены  ли вообще подобные исследования?

 Что именно  разрешено: попытки проникновения,  выращивание червей и вирусов  и т.п.?

 Какие регуляторы  должны использоваться для контроля  за подобными исследованиями (например, их изоляция в рамках отдельного сегмента сети)?

 Как защищены  пользователи (в том числе внешние)  от подобных исследований?

 Как получать  разрешение на проведение исследований? 

 В случае, когда получено разрешение на  исследование, следует изолировать тестируемые сегменты от основной сети предприятия. Черви и вирусы не должны выпускаться в "живую" сеть.  

 Возможно, Вы  захотите заключить контракт  с отдельными людьми или сторонней  организацией на предмет проверки  защищенности Ваших сервисов. Частью проверки могут стать попытки взлома систем. Это также должно найти отражение в политике Вашего предприятия.

 Кто наделен  правом давать привилегии и  разрешать использование?  

 Политика  безопасности должна давать ответ  на вопрос, кто распоряжается правами доступа к сервисам. Кроме того, необходимо точно знать, какие именно права им позволено распределять. Если Вы не управляете процессом наделения правами доступа к Вашей системе, Вы не контролируете и круг пользователей. Если Вы знаете, кто отвечает за распределение прав, Вы всегда сможете узнать, давались ли определенные права конкретному пользователю, или он получил их нелегально.  

 Существует  много возможных схем управления  распределением прав доступа  к сервисам. При выборе подходящей  целесообразно принять во внимание следующие моменты: 

 Будут ли  права доступа распределяться  централизованно или из нескольких  мест? 

 Можно установить  единый распределительный пункт  или передать соответствующие  права подразделениям и отделам.  Все зависит от того, какое соотношение между безопасностью и удобством Вы считаете допустимым. Чем сильнее централизация, тем проще поддерживать режим безопасности.  

 Какие методы  предполагается использовать для  заведения счетов и запрещения  доступа? 

 Вы должны  проверить механизм заведения счетов с точки зрения безопасности. В наименее ограничительном режиме уполномоченные лица непосредственно входят в систему и заводят счета вручную или с помощью утилит. Обычно подобные утилиты предполагают высокую степень доверия к использующим их лицам, которые получают значительные полномочия. Если Вы останавливаете свой выбор на таком режиме, Вам необходимо найти достаточно надежного человека. Другой крайностью является применение интегрированной системы, которую запускают уполномоченные лица или даже сами пользователи. В любом случае, однако, остается возможность злоупотреблений.  

 Следует разработать  и тщательно документировать  специальные процедуры заведения  новых счетов, чтобы избежать  недоразумений и уменьшить число  ошибок. Нарушение безопасности при заведении счетов возможно не только по злому умыслу, но и в результате ошибок. Наличие ясных и хорошо документированных процедур внушает уверенность, что подобные ошибки не случатся. Кроме того, необходимо удостовериться, что люди, исполняющие процедуры, понимают их.  

 Наделение  пользователей правами доступа  — одна из самых уязвимых  процедур. Прежде всего, следует  позаботиться, чтобы начальный пароль  не был легко угадываемым. Целесообразно  избегать использования начальных  паролей, являющихся функцией от имени пользователя или его полного имени. Не стоит автоматически генерировать начальные пароли, если результат генерации легко предсказуем. Далее, нельзя разрешать пользователям до бесконечности полагаться на начальный пароль. По возможности следует принуждать пользователей менять начальный пароль при первом входе в систему. Правда, даже такая мера бессильна против людей, которые вообще не пользуются своим счетом, сохраняя до бесконечности уязвимый начальный пароль. В некоторых организациях неиспользуемые счета уничтожают, заставляя их владельцев повторно проходить процедуру регистрации.

 Кто может  иметь административные привилегии?  

 Одно из  решений, которое должно быть  тщательно взвешено, относится к  выбору лиц, имеющих доступ  к административным привилегиям  и паролям для Ваших сервисов. Очевидно, подобный доступ должны иметь системные администраторы, но неизбежны ситуации, когда за привилегиями будут обращаться другие пользователи, что следует с самого начала предусмотреть в политике безопасности. Ограничение прав — один из способов защититься от угроз со стороны своих пользователей. Необходим, однако, сбалансированный подход, когда ограничение прав не мешает людям делать свое дело. Разумнее всего давать пользователям ровно те права, которые нужны им для выполнения своих обязанностей.  

 Далее, сотрудники, имеющие специальные привилегии, должны быть подотчетны некоторому  должностному лицу, и это также  необходимо отразить в политике  безопасности предприятия. Если "привилегированные" люди перестают  быть подотчетными, Вы рискуете потерять контроль над своей системой и лишиться возможности расследовать случаи нарушения режима безопасности.

 Каковы права  и обязанности пользователей?  

 Политика  безопасности должна содержать  положения о правах и обязанностях  пользователей применительно к использованию компьютерных систем и сервисов предприятия. Должно быть явно оговорено, что пользователи обязаны понимать и выполнять правила безопасной эксплуатации систем. Ниже приведен перечень тем, которые целесообразно осветить в данном разделе политики безопасности: 

 Каковы общие  рамки использования ресурсов? Существуют  ли ограничения на ресурсы  и каковы они? 

 Что является  злоупотреблением с точки зрения  производительности системы? 

 Разрешается  ли пользователям совместное  использование счетов?

 Как "секретные"  пользователи должны охранять  свои пароли?

 Как часто  пользователи должны менять пароли? Каковы другие аналогичные ограничения  и требования?

 Как обеспечивается  резервное копирование — централизованно  или индивидуально? 

 Как реагировать на случаи просмотра конфиденциальной информации?

 Как соблюдается  конфиденциальность почты? 

 Какова политика  в отношении неправильно адресованной  почты или отправлений по спискам  рассылки или в адрес дискуссионных  групп (непристойности, приставания  и т.п.)?

 Какова политика  по вопросам электронных коммуникаций (подделка почты и т.п.)? 

 Ассоциация  электронной почты (The Electronic Mail Association, EMA) подготовила статью о конфиденциальности  электронной почты в организациях  [4] . Основное положение статьи состоит в том, что каждая организация должна разработать политику защиты права сотрудников на тайну. Рекомендуется, чтобы эта политика охватывала все возможные среды, а не только электронную почту.  

 Предлагается  пять критериев оценки подобной  политики: 

 Согласуется  ли политика с существующим  законодательством и с обязанностями  по отношению к третьим сторонам?

 Не ущемляются  ли без нужды интересы работников, работодателей или третьих сторон?

 Реалистична  ли политика и вероятно ли  ее проведение в жизнь?

 Затрагивает  ли политика все виды передачи  и хранения информации, используемые  в организации? 

 Объявлена  ли политика заранее и получила  ли она одобрение всех заинтересованных  сторон?

 Каковы права  и обязанности системных администраторов  по отношению к обычным пользователям?  

 Должен соблюдаться  баланс между правом пользователей  на тайну и обязанностью системного  администратора собирать достаточно  информации для разрешения проблем  и расследования случаев нарушения  режима безопасности. Политика должна определять границы, в пределах которых системный администратор вправе исследовать пользовательские файлы с целью разрешения проблем и для иных нужд, и каковы права пользователей. Можно также сформулировать положение относительно обязанности администраторов соблюдать конфиденциальность информации, полученной при оговоренных выше обстоятельствах. Политика должна содержать ответы на несколько вопросов: 

 Может ли  администратор отслеживать или  читать пользовательские файлы  при каких-либо обстоятельствах? 

 Какие обязательства  администратор при этом берет  на себя?

 Имеют ли  право сетевые администраторы  исследовать сетевой трафик?

 Как работать  с конфиденциальной информацией?  

 Прежде чем  предоставлять пользователям доступ  к Вашим сервисам, следует определить, каков уровень защиты данных на Вашей системе. Тем самым Вы сможете определить уровень конфиденциальности информации, которую пользователи могут у Вас размещать. Наверное, Вы не хотите, чтобы пользователи хранили секретные сведения на компьютерах, которые Вы не собираетесь как следует защищать. Следует сообщить пользователям, какие сервисы (при наличии таковых) пригодны для хранения конфиденциальной информации. Должны рассматриваться различные способы хранения данных (на диске, ленте, файловом сервере и т.д.). Этот аспект политики должен быть согласован с правами системных администраторов по отношению к обычным пользователям (см.  Разд.  Каковы права и обязанности системных администраторов по отношению к обычным пользователям?  ).

 Что делать, когда политику безопасности нарушают  

 Очевидно, что  любая официальная политика, вне  зависимости от ее отношения  к информационной безопасности, время от времени нарушается. Нарушение может явиться следствием  пользовательской небрежности, случайной  ошибки, отсутствия должной информации о текущей политике или ее непонимания. Возможно также, что некое лицо или группа лиц сознательно совершают действия, прямо противоречащие утвержденной политике безопасности.  

 Необходимо  заранее определить характер  действий, предпринимаемых в случае обнаружения нарушений политики, чтобы эти действия были быстрыми и правильными. Следует организовать расследование, чтобы понять, как и почему нарушение стало возможным. После этого нужно внести коррективы в систему защиты. Тип и серьезность корректив зависят от типа случившегося нарушения.

 Выработка  ответа на нарушение политики  

 Политику  безопасности могут нарушать  самые разные лица. Некоторые  из них являются своими, местными  пользователями, другие нападают  извне. Полезно определить сами понятия "свои" и "чужие", исходя из административных, правовых или политических положений. Эти положения очерчивают характер санкций, которые можно применить к нарушителю — от письменного выговора до привлечения к суду. Таким образом, последовательность ответных действий зависит не только от типа нарушения, но и от вида нарушителя; она должна быть продумана задолго до первого инцидента, хотя это и непросто.