Содержание работы

Введение.......................................................................................................................3
1. Понятие делового имиджа......................................................................................4
2. Принципы формирования делового имиджа........................................................8
Заключение................................................................................................................14
Список использованной литературы.......................................................................15

              Введение             

              В наши дни профессиональный и политический навык сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих или политических проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе аудиторию, партнеров, заказчиков и клиентов, то есть создать свой неповторимый деловой имидж.

Другими словами, каждому деловому человеку, бизнесмену, политику необходим свой деловой имидж, т.е. то представление, которое он в деловом мире создает  о себе сам и которое выступает  как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств.

В  связи  с  эти, представляется  актуальным  рассмотрение  вопросов, связанных с  имиджем делового человека.

Цель  работы – характеристика имиджа  делового  человека.

Задачами  настоящей     работы   является:

     рассмотрение   понятия  делового  имиджа

     характеристика  принципов  формирования  имиджа  делового  человека.

              1. Понятие  делового  имиджа

              Под имиджем понимают сформировавшийся образ делового человека, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими1. 

      Люди  легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и наоборот, хуже принимают, а то и отвергают позицию человека, к которому испытывают эмоционально-негативное отношение. Многие индивиды от природы обладают привлекательным имиджем, они наделены обаянием. Обаяние – это не столько визуальная привлекательность, сколько полнота доверия, душевная расположенность к людям.

      Обретение привлекательного имиджа не является самоцелью, однако овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

      Имидж обладает следующими свойствами:2

     Имидж – это сознательное явление, он не существует только на уровне отдельного человека, т.е. объект должен быть известен какой-либо группе людей (потребителей, партнеров и т.п.);

     Благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызывать к себе интерес, привлекать определенные группы партнеров;

     Имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность, как отдельных людей, так и целых групп;

     Имидж не является чем-то однажды созданным, сформированным; он динамичен, его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом себе;

      

     Имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на экономические, психологические, социальные условия;

     Имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели.

      Хорошую репутацию приобрести трудно, на это  уходят годы, а утратить ее можно  мгновенно, и, чаще всего из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме.

      Для привлекательного имиджа важно все  – и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса. Никогда невежды  и грубые не обладали магией обаяния. Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление. Самоуверенность и стереотипное поведение негативно влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении.

      Во  всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает четыре основных правила: вежливость, ответственность, достоинство, такт. Они высоко ценятся в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений – взаимного доверия.

      Деловой имидж все чаще специально проектируется  в интересах человека или фирмы  с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, качеств и  характеристик носителя имиджа.

      Во  многих случаях имидж = это результат  умелой ориентации в конкретной ситуации, правильного выбора модели поведения3.

      Модель  поведения – целостный комплекс знаков (речевых, неречевых, поведенческих), направленный на создание некоторого образа. Модель воспринимается как  единое целое. 

      Выбор модели поведения – это воспроизводство  таких вариантов поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать привлекательной.

      Правильный  выбор модели поведения осуществляется на основании следующих критериев:4 

     Нравственная безупречность (при всей склонности к субъективному переживанию морали в обществе существуют общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть);

     Учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств;

     Цель, которую ставит перед собой личность;

     Самокритичная оценка существенных возможностей использования конкретной модели поведения.

      В повседневной жизни модели поведения  у разных людей воплощаются по-разному. Но среди множества моделей имеются  такие, которые становятся предметом  специального изучения.

      В первую очередь, это этикетные модели. Взаимодействие людей, в том числе  и деловое, в различных ситуациях  издавна регулировалось и упорядочивалось  нормами и правилами этикета.

      Этикет  – это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих отношений (поведение в общественных местах, обхождение с окружающими, манеры и одежду). Этикет, как деловое общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей. 

      Неофициальный (светский) этикет упорядочивает общение  в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, подборе элементов  одежды, организации торжеств, посещение  театральных спектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т.п.). упорядоченностью и строгостью отличаются дипломатический протокол и этикет. Они ориентированы на широкий круг деловых людей, отличаются большей гибкостью и меньшей формализацией.

      Во  все времена были и есть люди с  разным отношением к этикету. Это отношение зависело и зависит от воспитанности этической образованности и развитости моральных потребностей личности, которые предполагают наличие желания нравственного отношения к себе со стороны окружающих и такого же желания нравственно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм этикета является одной из составляющих привлекательного имиджа.

      Отношение к этикету у нарождающихся  новых слоев деловых людей, деятельность которых связана с частным  бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего. Между тем, переход от первоначальных форм рыночных отношений к цивилизованным будет все более актуализировать значение и выполнение и делового, и светского этикета. Психология западного бизнесмена запрограммирована на партнера, который вызывает доверие по тому, как он одет, причесан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры – верность своим обязательствам, квалификация, умение вести дело. Чтобы международные контакты превратились в устойчивые связи, деловым людям необходимо принимать и соблюдать установленные «правила игры», основанные на деловом этикете.

              2. Принципы  формирования  делового  имиджа             

              Деловой имидж понятие в большей степени  социальное. Он отражает ту сферу, с которой мы привыкли или хотели бы себя отождествлять, наш статус в обществе. Иными словами, если в среде шоу-бизнеса принято использовать достаточно яркие цвета одежды, много блеска и эпатажа, то, создавая имидж шоу-звезды или шоумена, мы будем "подражать" этим правилам.

      Имидж – это не только внешний вид человека. Специалисты выделяют несколько видов имиджу:5

     связанный со средой, где находится человек (квартира, кабинет, автомобиль), ближайшим окружением (семья, друзья, коллеги, членство в клубах, досуг);

     габитарний – связанный с внешностью, ее статическими (одежда, прическа, аксессуары, парфюмерия), середнединамичними (конституция тела) и экспрессивными (мимика, жесты, взгляд, поступь) компонентами;

     вещевой – связанный с материальными или интеллектуальными предметами и вещами, созданными лично (письмо, статья, выступление и тому подобное);

     вербальный – определяет что и как Вы говорите или пишете,

     кинестетический – охватывает характерные движения, пластику тела, жестикуляцию.

 Одной из составляющих успеха делового человека есть умение создать позитивное первое впечатление о себе, которое может иметь решающее значение в последующих отношениях с деловыми партнерами, ведь оно создается в первую очередь на уровне чувств и эмоций. В бизнес среде есть такая пословица: “Если Вы экономите на деловом костюме, то все другие пожелают сэкономить за Ваш счет”. Известный многим Рокфеллер начинал свой бизнес с того, что на последние деньги приобрел себе дорогой костюм и стал членом престижного гольф-клуба6.

      Мощная  индустрия бизнеса сегодня активно использует эффективное управление, изучает пути и способы влияния в условиях жестокого социального отбора. Ваш деловой партнер обязательно обратит внимание на то, как Вы одеты, каким образом ищете встречи, как ведете себя во время общения. Иногда слишком яркий галстук делового партнера побуждает задуматься: действительно ли это тот, кто сможет быть серьезным, взвешенным, прагматичным компаньоном в бизнесе.

      Технологии  создания позитивного имиджа очень  широко используются в политике, но там руководствуются не только советами имиджмейкеров и стилистов, а  ориентируются на систему ожиданий, существующую в обществе на данное время.

      Создание  собственного имиджа – это есть желание сознательно оценивать свои поступки, свою внешность, сделать акцент на позитивных качествах и, соответственно, заняться коррекцией негативного.

      Однако  изменить или откорректировать свой внешний вид очень часто бывает слишком сложно, почти так, как пересмотреть свои эстетичные вкусы и мировоззрение. Но недопустимо, например, руководителю структуры на своей должностной “орбите” иметь низкий уровень вкуса. Во всем мире считается высшим пилотажем вкуса – выглядеть “на все времена”, то есть ваша внешность не должна удивлять тех, кто увидит ваши фото через 10, 20 и больше лет.

      Не  существует такого понятия, как “деловая мода”. Имеет смысл отбросить  все стереотипы и создать свой собственный стиль, не забывая о  том, что внешность не допускает  дилетантства. Коко Шанель считала что “мода существует для тех, у кого отсутствует вкус”7.

      Конечно, стоит учитывать тенденции современной  моды, использовать новые технологии в создании одежды. Но нужно помнить, что “китайское чудо” (дешевая одежда и аксессуары, которые наполнили рынки многих стран) не пользуется уважением в деловом мире. Металлические, стеклянные и другие дешевые украшения на одежде во многих случаях являются неуместными. Если на вас разноцветная одежда, значительное количество ярких украшений, то лучше стать гостем карнавала, чем офиса.

 Известный поэт Пушкин считал, что настоящий  вкус базируется на тонком ощущении меры и целесообразности. Этот тезис касается любого творческого процесса, в т.ч. процессу создания собственного имиджа. Есть такое понятие, как “ситуативная диагностика клиента” – это умение за внешними признаками и языковой культурой определить за 20-40 секунд должностной статус, сферу деятельности, цель визита, финансовые возможности клиента.

      Многие  специалисты во всем мире работают над проблемой делового имиджа руководителя. Конечно, что в каждой стране он имеет свои национальные, региональные, культурные отличия. Но в целом есть общие рекомендации, которые касаются представителей делового мира. Имидж делового человека – это инвестиция в его будущее, так же, как и его знание, опыт, талант.

      Существуют  определенные стандарты, которые не стоит нарушать. Стиль одежды влияет на успех в деловых кругах. В  первую очередь это классический, консервативный стиль в одежде, которая  считается символом успеха и богатства его владельца. Одежда должна быть качественной, дорогой, практичной, элегантной и универсальной.

      Умение  одеваться функционально и в  то же время респектабельно – это  одно из правил корпоративной этики. Палитра цветов мужских костюмов для успеха не должна выходить за рамки сине-серо-черной гаммы. Черный цвет – лишь для смокинга и фрака, для официальных праздничных мероприятий или для траурных церемоний. В отдельных случаях допустимые антрацитный, графитовый цвета, поскольку они не создают впечатления подавленности. Темно-синий костюм традиционно считается наиболее взвешенным, таким, который позволяет хранить дистанцию в общении. Также он хуже запоминается и его можно чаще одевать в комбинациях с разными рубашками, с белой он будет выглядеть наиболее официальным, а с голубой или цвета металлик будет вызывать доверие. Серый цвет костюма – это элегантность, корректность, утонченность, хороший вкус. Он имеет очень много оттенков и потому есть возможность комбинировать его с другими цветами. Это цвет доверия, успешных коммуникаций. Костюм в клеточку интенсивного цвета создает менее деловой имидж. Это может быть стильным для повседневного или спортивного костюма. Возможным является костюм в клеточку исключительно темных цветов типа “Принц Уэльский”. Для ткани в клеточку или полосатой важно, чтобы рисунок левого и правого борта пиджака были абсолютно симметричными.

      Специалисты считают, что в сфере стандартизированного бизнеса (кроме сфер искусства, науки, образования, модельного бизнеса) разный цвет пиджака и брюк вредит имиджу руководителя и снижает его статус к уровню торгового или рекламного агента8.

      Существует  также цветная формула мужского костюма: однотонность-рисунок-однотонность. То есть, если костюм и рубашка однотонны, то галстук может иметь рисунок. В другом случае, если костюм не однотонен, то галстук и рубашка должны быть обязательно однотонными. Для того, чтобы костюм был универсальным и практическим, лучшее покупать его с однобортным пиджаком. Выбирать его нужно с учетом особенностей фигуры и с целью коррекции внешности. Если застежка на пиджаке очень низко, то она визуально уменьшает рост.

      Длина рукава пиджака должна быть до косточки на запястье. Костюм-тройка создает  впечатление респектабельности  мужчины. Брюки должны быть лишь на таллии и если мужчина стоит, то позади должны достигать половины подошвы обуви, а спереди закрывать верхние отверстия для шнурков, над подъемом должна появиться мягкая складка. Манжеты на брюках могут быть лишь тогда, когда они сшиты из легкой ткани, в другом случае костюм будет иметь консервативный вид и визуально уменьшает рост. Еще одно правило: рубашка должна быть всегда светлее костюма, а галстук темнее рубашки. Рубашка должна быть светлой, однотонной, без определенной фактуры, воротник лишь с острыми углами. Манжет рубашки должен выглядеть из-под рукава пиджака на 1,5 – 3 см. Рубашки с короткими рукавами – лишь для прогулок и активного отдыха9.

      Галстук в костюме делового мужчины –  это показатель вкуса и статуса. Традиционно используют однотонные галстуки. Их ширина должна быть такой, как ширина лацканов пиджака в средней его части. Фактура ткани галстука должна отвечать фактуре ткани костюма. Наилучшая ткань для галстука – это шелк, недопустимая – синтетика. Идеальная длина галстука – к середине пряжки ремня. Размер узла на галстуке зависит от черт лица, ширины воротника рубашки, величины рисунка на галстуке. Узоры на галстуках могут изменить имидж делового человека от консервативного к повседневному или стильного. Лучше выбирать галстуки в тон или близкие к цвету костюма. Смелую расцветку галстука можно компенсировать строгостью цвета костюма. Совершенным завершением делового имиджа мужчины является обувь. Материал – только кожа темного цвета, тоненькая подошва, никаких декоративных элементов (бантиков, пряжек), без рантов, на шнурках, тоненьких, лучше шелковых.

      Важно придерживаться определенных правил: не одевать светлую обувь к  темному костюму, коричневая обувь  к костюмам любого цвета, кроме бежевого. Носки должны отвечать сезонным гигиеническим  требованиям, никакой синтетики, только натуральные ткани. Также они должны быть очень высокими, чтобы при сидении даже в кресле не была видна голень. Цвет носков должен быть темнее цвета костюма и светлее цвета обуви.

      Специалисты по деловому имиджу и этикету разработали целый перечень рекомендаций относительно таких аксессуаров, как очки, ремень, портмане и бумажник, зажигалки и ручки, сумки и портфели, носовые платочки, запонки и часы. Верхняя одежда также должна быть статусной10.

      Таким образом, деловой имидж – это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения.

Заключение

Проведенное  исследование  позволяет  сделать  следующие  выводы.

1. Имидж объекта — это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта.

2. Имидж – это набор определенных качеств, которые люди ассоциируют с индивидуальностью.

3. Личность, как сконструированный образ, может обладать практически любыми заданными характеристиками, соответствующими ожиданиям окружающих. То есть, понятие "имидж" синонимично понятию "персонификация", но оно включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально наработанные, созданные. Оно объемлет, как мы уже отметили, и внешний облик, и внутреннее содержание человека, и его психологический тип. 

4. При высокой конкуренции на рынке труда в настоящее время недостаточно быть квалифицированным специалистом, необходимо создать свой собственный привлекательный имидж. Деловой имидж специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенности деятельности внутренних и внешних качеств.

Список  использованной  литературы

1. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж

делового человека). – М.: Институт новой экономики, 2001. – 305 с.

              2. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов-на-Дону:               Феникс, 2003. – 220 с.

     3. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2004. – 512 с.

4.  Наумова С.А. Имиджелогия: учебное пособие. – Томск: Изд-во ТПУ, 2004. – 116 с.

5. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега-Л, 2007. – 266 с.

6. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 704 с.

7. Фадеева Е. И. Тайны имиджа. – М.: РОН, 2008. – 128 с.

8. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 613 с.