Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2014 в 10:29, курсовая работа
Цель исследования: изучение конфликтного поведения медицинских работников.
Объект исследования: психология конфликта.
Предмет исследования: конфликтное поведение медицинских работников.
Введение 3
Глава 1. Конфликт как социально-психологическая проблема 7
1.1. Типы конфликтов. Причины социальных конфликтов 7
1.2. Социально-психологический климат коллектива 16
1.3. Конфликт как фактор, влияющий на социально-психологический климат в коллективе. Стратегии поведения в конфликтной ситуации 20
Выводы 31
Глава 2. Исследование конфликтного поведения медицинских работников 32
2.1. Организация и методика исследования 32
2.2. Описание результатов исследования 35
Выводы 40
Заключение 41