Технология обслуживания туристов из Англии в количестве 40 человек в 3-звездочной гостинице

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2015 в 09:39, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы - описать особенности обслуживания иностранных туристов в гостиницах.
Для достижения поставленной цели необходимо решить несколько задач:
1. Рассмотреть технологию обслуживания иностранных туристов в гостиницах;
2. Описать особенности предоставления гостиничных услуг иностранным туристам;
3. Особенности организации питания иностранных туристов.

Файлы: 1 файл

курсовая ра-та.docx

— 54.05 Кб (Скачать файл)

- туристская деятельность - тур. операторская и тур. агентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

- туризм внутренний - туризм  в пределах территории Российской  Федерации лиц, постоянно проживающих  в Российской Федерации;

- туризм выездной - туризм  лиц, постоянно проживающих в  Российской Федерации, в другую  страну;

- туризм въездной - туризм  в пределах территории Российской  Федерации лиц, не проживающих  постоянно в Российской Федерации;

- туризм международный - туризм выездной или въездной;

- туризм социальный - туризм, полностью или частично осуществляемый  за счет бюджетных средств, средств  государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых  в рамках государственной социальной  помощи), а также средств работодателей;

- туризм самодеятельный - туризм, организуемый туристами  самостоятельно;

- турист - лицо, посещающее  страну (место) временного пребывания  в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных  и иных целях без занятия  деятельностью, связанной с получением  дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на  период от 24 часов до 6 месяцев  подряд или осуществляющее не  менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

- туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные  объекты, включающие объекты туристского  показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные  и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их  жизнедеятельности, восстановлению  и развитию их физических сил;

- туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных  средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения  и отдыха, объектов общественного  питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного  и иного назначения, организаций, осуществляющих тур операторскую  и тур. агентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников;

- туристский продукт - комплекс  услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену  по договору о реализации продукта;

- тур. операторская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

- тур. агентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - тур. агент);

- заказчик туристского  продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт  от имени туриста, в том числе  законный представитель несовершеннолетнего  туриста;

- формирование туристского  продукта - деятельность туроператора  по заключению и исполнению  договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

- продвижение туристского  продукта - комплекс мер, направленных  на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных  выставках, ярмарках, организация туристских  информационных центров, издание  каталогов, буклетов и другое);

- реализация туристского  продукта - деятельность туроператора  или тур. агента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

- экскурсант - лицо, посещающее  страну (место) временного пребывания  в познавательных целях на  период менее 24 часов без ночевки  в стране (месте) временного пребывания  и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика;

- экскурсовод (гид) - профессионально  подготовленное лицо, осуществляющее  деятельность по ознакомлению  экскурсантов (туристов) с объектами  показа в стране (месте) временного  пребывания;

- гид-переводчик - профессионально  подготовленное лицо, свободно владеющее  иностранным языком, знание которого  необходимо для перевода и  осуществления деятельности по  ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания;

- инструктор-проводник - профессионально  подготовленное лицо, сопровождающее  туристов и обеспечивающее их  безопасность при прохождении  туристских маршрутов;

- туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского  продукта и являющийся бланком  строгой отчетности;

Федеральный закон от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» Принят Государственной Думой 21 июня 2002 года.

Предмет регулирования настоящего Федерального закона. Настоящий Федеральный закон определяет правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации, а также регулирует отношения между иностранными гражданами, с одной стороны, и органами государственной власти, органами местного самоуправления, должностными лицами указанных органов, с другой стороны, возникающие в связи с пребыванием (проживанием) иностранных граждан в Российской Федерации и осуществлением ими на территории Российской Федерации трудовой, предпринимательской и иной деятельности.

Основные понятия:

1. В целях настоящего  Федерального закона применяются  следующие основные понятия:

- иностранный гражданин - физическое лицо, не являющееся  гражданином Российской Федерации  и имеющее доказательства наличия  гражданства (подданства) иностранного  государства;

- лицо без гражданства - физическое лицо, не являющееся  гражданином Российской Федерации  и не имеющее доказательств  наличия гражданства (подданства) иностранного  государства;

- приглашение на въезд  в Российскую Федерацию - документ, являющийся основанием для выдачи  иностранному гражданину визы  либо для въезда в Российскую  Федерацию в порядке, не требующем  получения визы, в случаях, предусмотренных  федеральным законом или международным  договором Российской Федерации;

- миграционная карта - документ, содержащий сведения об иностранном  гражданине, въезжающем в Российскую  Федерацию, а также служащий для  контроля за временным пребыванием иностранного гражданина в Российской Федерации;

- разрешение на временное  проживание - подтверждение права  иностранного гражданина или  лица без гражданства временно  проживать в Российской Федерации до получения вида на жительство, оформленное в виде отметки в документе, удостоверяющем личность иностранного гражданина или лица без гражданства, либо в виде документа установленной формы, выдаваемого в Российской Федерации лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

- вид на жительство - документ, выданный иностранному гражданину  или лицу без гражданства в  подтверждение их права на  постоянное проживание в Российской  Федерации, а также их права  на свободный выезд из Российской  Федерации и въезд в Российскую  Федерацию. Вид на жительство, выданный  лицу без гражданства, является  одновременно и документом, удостоверяющим  его личность;

- законно находящийся  в Российской Федерации иностранный  гражданин - лицо, имеющее действительные  вид на жительство, либо разрешение  на временное проживание, либо  визу, либо иные предусмотренные  федеральным законом или международным  договором Российской Федерации  документы, подтверждающие право  иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации;

- временно пребывающий  в Российской Федерации иностранный  гражданин;

- лицо, прибывшее в Российскую  Федерацию на основании визы  или в порядке, не требующем  получения визы, и не имеющее  вида на жительство или разрешения  на временное проживание;

- временно проживающий  в Российской Федерации иностранный  гражданин - лицо, получившее разрешение  на временное проживание;

- постоянно проживающий  в Российской Федерации иностранный  гражданин - лицо, получившее вид  на жительство;

- трудовая деятельность  иностранного гражданина - работа  иностранного гражданина в Российской  Федерации на основании трудового  договора или гражданско-правового  договора на выполнение работ (оказание услуг);

- иностранный работник - иностранный гражданин, временно  пребывающий в Российской Федерации  и осуществляющий в установленном  порядке трудовую деятельность;

- иностранный гражданин, зарегистрированный в качестве  индивидуального предпринимателя, - иностранный гражданин, зарегистрированный  в Российской Федерации в качестве  индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность без  образования юридического лица;

- разрешение на работу - документ, подтверждающий право  иностранного работника на временное  осуществление на территории  Российской Федерации трудовой  деятельности или право иностранного  гражданина, зарегистрированного в  Российской Федерации в качестве  индивидуального предпринимателя, на осуществление предпринимательской  деятельности;

- депортация - принудительная  высылка иностранного гражданина  из Российской Федерации в  случае утраты или прекращения  законных оснований для его  дальнейшего пребывания (проживания) в Российской Федерации. В целях  настоящего Федерального закона  понятие "иностранный гражданин" включает в себя понятие "лицо  без гражданства", за исключением  случаев, когда федеральным законом  для лиц без гражданства устанавливаются  специальные правила, отличающиеся  от правил, установленных для  иностранных граждан.

Законодательство о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации.

Законодательство о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации основывается на Конституции Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона и иных федеральных законов. Наряду с этим правовое положение иностранных граждан в Российской Федерации определяется международными договорами Российской Федерации.

Основы правового положения иностранных граждан в Российской Федерации.

Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правами и несут обязанности наравне с гражданами Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Временное пребывание иностранных граждан в Российской Федерации.

Срок временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации определяется сроком действия выданной ему визы.

Срок временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Временно пребывающий в Российской Федерации иностранный гражданин обязан выехать из Российской Федерации по истечении срока действия визы или срока, установленного настоящим Федеральным законом, если на момент истечения указанных сроков им не получено разрешение на продление срока пребывания либо разрешение на временное проживание.

Срок временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации может быть соответственно продлен либо сокращен в случаях, если изменились условия или перестали существовать обстоятельства, в связи с которыми ему был разрешен въезд в Российскую Федерацию.

Решение о продлении либо сокращении срока временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации принимается федеральным органом исполнительной власти, ведающим вопросами иностранных дел, или федеральным органом исполнительной власти, ведающим вопросами внутренних дел, или его территориальными органами.

Срок временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и заключившего трудовой договор или гражданско-правовой договор на выполнение работ (оказание услуг) с соблюдением требований настоящего Федерального закона, продлевается на срок действия заключенного договора, но не более чем на один год, исчисляемый со дня въезда иностранного гражданина в Российскую Федерацию. Решение о продлении срока временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации принимается территориальным органом федерального органа исполнительной власти, ведающего вопросами внутренних дел, о чем делается отметка в миграционной карте.

Передвижение иностранных граждан в пределах Российской Федерации.

Иностранные граждане имеют право на свободу передвижения в личных или деловых целях в пределах Российской Федерации на основании документов, выданных или оформленных им в соответствии с настоящим Федеральным законом, за исключением посещения территорий, организаций и объектов, для въезда на которые в соответствии с федеральными законами требуется специальное разрешение.

Информация о работе Технология обслуживания туристов из Англии в количестве 40 человек в 3-звездочной гостинице