Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2011 в 08:58, контрольная работа
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.
Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций
| №п/п | Перечень решений | Кто подготовил | С кем согласовалось | Кто принимает решения |
| 1 | Внести изменения в штатное расписание | Отдел кадров | Главный бухгалтер | директор |
| 2 | Провести инвентаризацию основных средств. | бухгалтерия | Гл. бухгалтер, зам. по ПР | Директор, гл. бухгалтер |
| 3 | Изготовить деталь на заказ. | Зам. по ПР, мастер п/о | Гл. бухгалтер | Директор, зам. по ПР |
Тест:
1. Зарождение /формирование/ идеи.
Отправитель решает,
какое сообщение сделать
2. Кодирование информации и формирование ответа
3. Выбор канала связи и передача сообщения.
Чтобы идея стала сообщением, необходимо закодировать ее с помощью символов - слов, интонации, жестов. Типу символов должен соответствовать канал передачи информации: речь, письменные материалы, рисунки, схемы, чертежи, графики, а также телефон, электронная почта, факс, видеоленты и т.д.
Можно отправить одну депешу всему коллективу, можно - каждому персонально. Желательно использовать несколько каналов одновременно /например, устное и письменное сообщения/. Однако без крайней необходимости увлекаться письменными коммуникациями не следует, чтобы не увеличить потоки бумаг.
Кодировка, донесение информации до получателя - это чисто физическая передача сообщения, но это еще не процесс коммуникации.
4. Декодирование и восприятие информации.
Получив сообщение, адресат декодирует /дешифрует/ его. В процессе декодирования происходит превращение символов отправителя в мысли получателя. Если символы отправителя и получателя совпадают, получатель осознает идею отправителя. Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информации на этом должен завершиться.
Но понимание идеи получателем может быть иным, чем у отправителя. С точки зрения отправителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которые ждал от него автор послания.
5. Интерпретация сообщения и формирование ответа.
Для подтверждения /неподтверждения/ ожидаемого результата необходима обратная связь, при которой отправитель и получатель меняются местами. Теперь получатель становится отправителем ответного сообщения, которое в обратном порядке проходит все стадии коммуникативного процесса.
6. Передача ответа.