Внешняя и внутренняя среда организации

Стабильная деловая среда бывает:

– простая и стабильная деловая среда представляет для организации низкую степень неопределенности, для менеджера – хорошо прогнозируемые последствия от принятых решений;

– сложная и стабильная деловая среда – умеренная степень неопределенности. Деловое окружение таких организаций характеризуется множеством разнородных элементов, но их изменение не происходит быстро или неожиданно.

Рисунок  7. Матрица для оценки уровня неопределенности деловой среды

Нестабильная деловая среда бывает:

– простая и нестабильная среда – умеренно высокая степень неопределенности. Несмотря на небольшое количество элементов внешней среды, поведение бизнес-системы трудно предсказать (например, дома модной мебели, или обуви, или одежды, т.е. организации, где быстро меняются вкусы потребителей);

– сложная и нестабильная деловая среда – высокая степень неопределенности. Большое разнообразие элементов, которые изменяются необычайно быстро и непредсказуемо.

 

Рисунок 8. Изменение деловой среды организации

Анализ деловой среды ООО «Славяне» представлен в таблице 1.

Таблица 1. Анализ деловой среды ООО «Славяне»

Элементы деловой среды	В чем проявляется влияние	Насколько сильное влияние	Существует ли ресурсная зависимость	В чем проявляется влияние организации	В чью сторону складывается баланс
1	2	3	4	5	6
Потребители: Государство, муниципальные органы, Администрация города. Строительство многоэтажных.	Надёжность, качество, удобство и контроль.	Сильное	Нет	Стоимость, качество, гарантии.	Потребителя
Поставщики: ООО «Астеко»,  «Союзкомплекс», «Химторг», «Импульс – АС»	Качество работ, , условия оплаты поставок	Сильное	Да, существует зависимость от цен на стоимость предоставляемой продукции, условия поставки	Качество и стоимость поставляемой продукции	Поставщиков
Конкуренты: ООО «ДРСУ- ДОН» «Юг России», «Ростовгорстрой», «Росжилстрой» .	Качество продукции, разработки новых технологий, кадровый состав, , сроки производства работ.	Сильное	Нет	Ценовая политика, качество производства.	Предприятия
Инфраструктура: коммерческие банки, страховые и транспортные компании	Качество обслуживания, цены на транспортные услуги, график перевозок, и гарантия сохранности грузов	Сильное	Да, существует,  цены на услуги	Стимулирование развития инфраструктуры	Предприятия
Государственные и муниципальные организации: администрации городов, налоговая инспекция, пожарная служба, экологическая инспекция.	Предоставление госзаказов, контроль за уплатой налогов, контроль выполнения всех норм в производстве	Умеренное	Да, существует, законы, подзаконные акты и тп	Нет	Государственных и муниципальных организаций
Международный сектор:  покупка машин и оборудования	Качество производимой продукции, повышение производительности, снижение трудозатрат	Умеренное	Да, существует, цены на импортные товары	Нет	Предприятия

Вывод: анализ деловой среды показал, что сильное влияние на предприятие оказывают потребители, поставщики, конкуренты и инфраструктура. Также была выявлена ресурсная зависимость компании от поставщиков.

Проанализируем сложность, динамичность и неопределенность деловой среды вокруг ООО «Славяне». Данные представлены в таблице 2.

 

Таблица 2. Анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды

Составляющие деловой среды	Число элементов в группе	Насколько разнообразны элементы группы	Сложная или простая среда	Как часто происходят изменения	Степень неопределенности деловой среды
1	2	3	4	5	6
Потребители: Государство, муниципальные органы, Администрация города. Строительство многоэтажных.	3	Неоднородны	Сложная	Редко	Умеренная
Поставщики: ООО «Астеко»,  «Союзкомплекс», «Химторг», «Импульс – АС», «Анила»	5	Неоднородны	Простая	Нечасто	Низкая
Конкуренты: ООО «ДРСУ- ДОН» «Юг России», «Ростовгорстрой», «Росжилстрой» .	4	Неоднородны	Сложная	Редко	Низкая
Инфраструктура: коммерческие банки, страховые и транспортные компании	3	Неоднородны	Сложная	Нечасто	Умеренная
Государственные и муниципальные организации: администрации городов, инспекции налоговая , пожарная служба, экологическая	4	Однородны	Простая	Очень редко	Низкая
Международный сектор:  покупка машин и оборудования	2	Однородны	Простая	Нечасто	Низкая

Вывод: Из анализа, приведенного в данной  можно сказать о том, что, что деловая среда предприятия имеет большое количество несхожих внешних факторов. У всех составляющих деловой среды, элементы неоднородны, неопределенность низкая.

Таким образом, деловая среда ООО «Славяне» является сложной и стабильной средой с низкой или средней неопределенностью.

 

2.3. Анализ сильных и слабых сторон предприятия, возможности и угрозы (SWOT-анализ)

SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) [Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21). — С. 151—157].

Название SWOT представляет собой:

1. Сильные стороны – преимущество организации.
2. Слабые стороны – недостатки организации.
3. Возможности – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущество организации.
4. Угрозы – факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации.

Сильные стороны:

–  рыночный лидер;

–  понимание потребителей;

– надежное управление.

Слабые стороны:

– отсутствие четкой стратегии;

– потеря некоторых аспектов компетентности;

– слабая политика развития.

Возможности:

– доступность ресурсов;

– обслуживания определенных групп потребителей;

– расширение ассортимента возможных работ.

Угрозы:

– жесткая конкуренция;

– валютные сдвиги;

– государственное регулирование цен.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

1. Использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии. Если компания не имеет отличительных преимуществ в своей стратегии, то какие из ее потенциальных сторон могут ими стать
2. Является ли слабостью компании ее уязвимые места в конкуренции или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства. Какие слабости требуют корректировки.
3. Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее классификации и допуска к ресурсам.
4. Какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринимать.

Задачи SWOT-анализа:

1. Выявить слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами.
2. Оценить возможности и угрозы внешней среды.
3. Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами.
4. Сформировать основные направления развития организации.

Таблица 3. Матрица «SWOT-анализ»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Рыночный лидер	1. Отсутствие четкой стратегии
2. Понимание потребителей	2. Потеря аспектов компетентности
3. Надежное управление	3. Слабая политика развития
Возможности	Угрозы
1. Доступность ресурсов	1. Жесткая конкуренция
2. Обслуживание определенных групп потребителей	2. Валютные сдвиги
3. Расширение  ассортимента возможных работ	3. Государственное регулирование  цен

Составив матрицу «SWOT-анализ», можно провести количественную оценку сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды.

 

 

Таблица 4. Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды

		Сильные стороны			Слабые стороны			Итог
		Рыночный лидер	Понимание потребителей	Надежное управление	Отсутствие четкой стратегии	Потеря аспектов компетентности	Слабая политика развития
Возможности	Доступность ресурсов	4	5	3	3	3	2	20
	Обслуживания определенных групп потребителей	5	4	5	2	2	3	21
	Расширение ассортимента возможных работ	4	4	5	3	4	3	23
Угрозы	Жесткая конкуренция	3	4	5	4	3	2	21
	Валютные сдвиги	4	3	4	2	4	1	18
	Государственное регулирование цен	4	4	3	3	4	1	19
Итог		24	23	26	17	20	12

 

 

Подведем итог количественной оценки сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Таблица 5. Совокупная количественная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

Сильные стороны		Слабые стороны
1. Рыночный лидер	24	1. Отсутствие четкой стратегии	17
2. Понимание потребителей	23	2. Потеря аспектов компетентности	20
3. Надежное управление	26	3. Слабая политика развития	12
Возможности		Угрозы
1. Доступность ресурсов	20	1. Жесткая конкуренция	21
2. Обслуживание определенных групп потребителей	21	2. Валютные сдвиги	18
3. Расширение ассортимента возможных работ	23	3. Государственное регулирование цен	19

 

 

1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Магистр, 2009. - 288 с.

2 Лафта Дж. К. Теория организации: Учебное пособие.- М.: ТК Велби, 2012. - 416 с.

3 Теория организации: Учебник под ред. Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько - М.: КноРус, 2010. -384 с.

4 Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2011. – 224 с.

5 Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. – М.: Экзамен, 2012. – 320 с

6 Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 412 с.