Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2010 в 16:42, реферат
Цель реферата – рассмотреть особенности внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 на ЗАО «ЭТС».
В процессе работы будут решаться следующие задачи:
1.описать теоретические основы управления качеством;
2.охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;
3.дать общую характеристику ЗАО «ЭТС»;
4.оценить результаты внедрения международного стандарта качества ИСО 9000
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ……………4
1.Понятие и сущность системы качества на предприятиях ……………......4
2.Внедрение стандартов ИСО 9000 ………………………………………….8
3.Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях......10
ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»…………...17
2.Общая характеристика предприятия ЗАО «ЭТС»……………………….. 17
2.Внедрение системы качества на предприятии…………………………... 18
2.3. Результаты внедрения СМК на ЗАО «ЭТС»…………………………….. 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….. 26