Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Декабря 2014 в 09:35, контрольная работа
В данной работе была поставлена следующая цель: проанализировать сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса на примере конкретного предприятия.
Для достижения данной цели были поставлены задачи:
Проанализировать сущность коммуникаций в организации;
Выявить недостатки организационных коммуникаций на ЗАО «Строительный Арсенал»;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ И ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие и функции коммуникаций………………………………………….6
Виды коммуникаций………………………………………………………….7
Коммуникационный процесс……………………………………………….13
Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации………………………………………………………………….18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОБ И ОШИБОК НА ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ.
2.1. Современные исследования состояния информационного обеспечения на предприятиях……………………………………………………………………….23
2.2. Особенности коммуникационных процессов ЗАО «Строительный
Арсенал»…………………………………………………………………………….26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..33