Схема “Дом TPS” широко известна тем, кто занимается
производством. Почему именно дом? Потому
что дом – это целостная структура. Чтобы
дом был крепким и прочным, должны быть
крепки и прочны крыша, опоры, фундамент.
Слабое звено может разрушить всю систему.
Основные принципы этой схемы всегда неизменны.
Сначала цели: отличное качество, низкие
затраты, предельно короткие сроки выполнения
заказа – это крыша. Затем идут 2 внешние
опоры: система “точно вовремя”, которая
является самым известным атрибутом TPS,
и дзидока, цель которой – не допустить
передачи дефектных деталей на следующую
стадию процесса и освободить людей от
машин, т.е. обеспечить автоматизацию с
человеческим интеллектом. В центре системы
– люди. И наконец, составляющие, которые
являются фундаментом: стандартизированные,
стабильные и надежные процессы и хейдзунка,
т.е. такой производственный график, при
котором колебания объемов и ассортимента
будут минимальными. Сбалансированный
график хейдзунка поддерживает стабильность
системы, помогая свести запасы к минимуму.
Резкие всплески производства одного
вида продукции за счет исключения из
ассортимента других изделий приведут
к дефициту деталей либо потребуют создания
значительных запасов.
В заключение можно сказать, что TPS не просто совокупность инструментов
бережливого производства. Все элементы
этой системы функционируют как части
единого целого. Основная задача системы
– побудить людей к постоянному улучшению
рабочего процесса.
Краткая характеристика 14
принципов Дао Toyota
Раздел I: Философия долгосрочной перспективы
- Принцип 1. Принимай управленческие решения
с учетом долгосрочной перспективы, даже
если это наносит ущерб краткосрочным
финансовым целям.
- Используй системный и стратегический
подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу.
Осознай свое место в истории компании
и старайся вывести ее на более высокий
уровень. Работай над организацией, совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной
цели, которая важнее, чем получение прибыли.
Концептуальное понимание своего предназначения — фундамент всех остальных принципов.
- Твоя основная задача — создавать ценность
для потребителя, общества и экономики.
Оценивая любой вид деятельности в компании,
учитывай, решает ли она эту задачу.
- Будь ответственным. Стремись управлять своей судьбой.
Верь в свои силы и способности. Отвечай
за то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй навыки, которые позволяют
тебе производить добавленную ценность.
- Тойота никогда не увольняет и не понижает
в должности рабочих, которых пришлось сместить из-за роста
производительности. Такой недальновидный шаг, который на первый
взгляд позволяет снизить затраты, обязательно вызовет враждебное отношение
к компании, и остальные рабочие будут неохотно участвовать
в работе по кайдзен в будущем. Для тех, кто лишился места в результате
совершенствования производства. Тойота всегда ищет альтернативную
работу по созданию добавленной ценности.
Раздел II. Правильный процесс дает правильные
результаты
- Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем.
- Перестрой технологический процесс так,
чтобы создать непрерывный поток, эффективно
обеспечивающий добавление ценности.
Сократи до минимума время, которое незавершенная
работа находится без движения.
- Создавай поток движения изделий или информации и
налаживай связи между процессами и людьми,
чтобы любая проблема выявлялась немедленно.
- Этот поток должен стать частью организационной
культуры, понятной для всех. Это ключ
к непрерывному совершенствованию и развитию
людей.
- Принцип 3. Используй систему вытягивания,
чтобы избежать перепроизводства.
- Сделай так, чтобы внутренний потребитель,
который принимает твою работу, получил
то, что ему требуется, в нужное время и
в нужном количестве. Основной принцип: при системе
«точно вовремя» запас изделий должен пополняться только по мере
их потребления.
- Сведи к минимуму незавершенное производство
и складирование запасов. Держи в запасе небольшое число изделий
и пополняй эти запасы по мере того, как
их забирает потребитель.
- Будь восприимчив к ежедневным колебаниям
потребительского спроса, которые дают больше информации, чем
компьютерные системы и графики. Это поможет
избежать потерь при скоплении лишних
запасов.
- Принцип 4. Распределяй объем работ равномерно
(хейдзунка): работай как черепаха, а не как заяц.
- Устранение потерь — лишь одно из трех
условий успеха бережливого производства.
Устранение перегрузки людей и оборудования
и сглаживание неравномерности графика производства
не менее важны. Этого часто не понимают
в компаниях, которые пытаются применять принципы бережливого производства.
- Работай над равномерным распределением
нагрузки во всех процессах, связанных
с производством и обслуживанием. Такова
альтернатива чередованию авралов и простоев, характерных
для массового производства.
- Принцип 5. Сделай остановку производства
с целью решения проблем частью производственной
культуры, если того требует качество.
- Качество для потребителя определяет
твое ценностное предложение.
- Используй все доступные современные
методы обеспечения качества.
- Создавай оборудование, которое способно
самостоятельно распознавать проблемы и останавливаться при
их выявлении. Разработай визуальную систему извещения лидера команды
и ее членов о том, что машина или процесс требуют их внимания.
Дзидока (машины с элементами человеческого интеллекта) — фундамент
для «встраивания» качества.
- Позаботься о том, чтобы в организации
существовала система поддержки, готовая к оперативному решению
проблем и принятию корректирующих действий.
- Принцип остановки или замедления процесса должен обеспечивать получение необходимого качества «с первого
раза» и стать неотъемлемой частью производственной
культуры компании. Это повысит производительность процессов в перспективе.
- Принцип 6. Стандартные задачи — основа
непрерывного совершенствования и делегирования полномочий
сотрудникам.
- Используй стабильные, воспроизводимые
методы работы, это позволит сделать результат
более предсказуемым, повысит слаженность
работы, а выход продукции будет более
равномерным. Это основа потока и вытягивания.
- Фиксируй накопленные знания о процессе,
стандартизируя лучшие на данный момент
методы. Не препятствуй творческому самовыражению,
направленному на повышение стандарта;
закрепляй достигнутое новым стандартом.
Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придет ему на смену.
- Принцип 7. Используй визуальный контроль,
чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.
- Используй простые визуальные средства,
чтобы помочь сотрудникам быстро определить,
где они соблюдают стандарт, а где отклонились от него.
- Не стоит использовать компьютерный
монитор, если он отвлекает рабочего от рабочей зоны.
- Создавай простые системы визуального
контроля на рабочих местах, способствующие
поддержанию потока и вытягивания.
- По возможности сократи объем отчетов до одного листа, даже если речь идет о важнейших финансовых решениях.
- Принцип 8. Используй только надежную,
испытанную технологию.
- Технологии призваны помогать людям,
а не заменять их. Часто стоит сначала
выполнять процесс вручную, прежде чем вводить дополнительное оборудование.
- Новые технологии часто ненадежны и с
трудом поддаются стандартизации, а это ставит под угрозу поток.
Вместо непроверенной технологии лучше использовать известный, отработанный
процесс.
- Прежде чем вводить новую технологию и обрудование, следует
провести испытания в реальных условиях.
- Отклони или измени технологию, которая
идет вразрез с твоей культурой, может нарушить стабильность, надежность
или предсказуемость.
- И все же поощряй своих людей не забывать
о новых технологиях, если речь идет о поисках новых путей. Оперативно внедряй зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли
испытания и делают поток более совершенным.
Раздел III. Добавляй ценность организации,
развивая своих сотрудников и партнеров
- Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые
досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и
могут научить этому других.
- Лучше воспитывать своих лидеров, чем
покупать их за пределами компании.
- Лидер должен не только выполнять поставленные
перед ним задачи и иметь навыки общения с людьми.
Он должен исповедовать философию компании
и подавать личный пример отношения к
делу.
- Хороший лидер должен знать повседневную
работу как свои пять пальцев, лишь тогда
он сможет стать настоящим учителем философии
компании.
- Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей
и формируй команды, исповедующие философию
компании.
- Создавай сильную, стабильную производственную
культуру с долговечными ценностными ориентациями и
убеждениями, которые разделяют и принимают все.
- Обучай незаурядных людей и рабочие команды
действовать в соответствии с корпоративной философией, которая
позволяет достичь исключительных результатов. Трудись не покладая
рук над укреплением производственной
культуры.
- Формируй межфункциональные группы,
чтобы повысить качество и производительность и усовершенствовать поток за счет решения сложных технических проблем. Вооружи людей
инструментами, которые позволяют совершенствовать
компанию.
- Неустанно обучай людей работать в команде
на общую цель. Освоить работу в команде должен каждый.
- Принцип 11. Уважай своих партнеров и поставщиков,
ставь перед ними трудные задачи и помогай
им совершенствоваться.
- Уважай своих партнеров и поставщиков,
относись к ним, как к равноправным участникам общего дела.
- Создавай для партнеров условия, стимулирующие их
рост и развитие. Тогда они поймут, что
их ценят. Ставь перед ними сложные задачи
и помогай решать их.
Раздел IV. Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
- Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими
глазами (генти генбуцу).
- Решая проблемы и совершенствуя процессы,
ты должен увидеть происходящее своими глазами и лично проверить
данные, а не теоретизировать, слушая других людей или глядя
на монитор компьютера.
- В основе твоих размышлений и рассуждений
должны лежать данные, которые проверил
ты сам.
- Даже представители высшего руководства
компании и руководители подразделений
должны увидеть проблему своими глазами,
лишь тогда понимание ситуации будет подлинным,
а не поверхностным.
- Принцип 13. Принимай решение не торопясь,
на основе консенсуса, взвесив все возможные
варианты; внедряя его, не медли (немаваси).
- Не принимай однозначного решения о способе
действий, пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил,
куда идти, следуй избранным путем без промедления, но соблюдай осторожность.
- Немаваси — это процесс совместного
обсуждения проблем и потенциальных решений, в котором участвуют
все. Его задача — собрать все идеи и выработать
единое мнение, куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает довольно
много времени, он помогает осуществить
более масштабный поиск решений и подготовить
условия для оперативной реализации принятого решения.
- Принцип 14. Станьте обучающейся структурой
за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен).
- Как только процесс стабилизировался,
используй инструменты непрерывного совершенствования, чтобы выявить
первопричины неэффективной работы, и принимай действенные
меры.
- Создай такой процесс, который почти не требует запасов. Это позволит
выявить потери времени и ресурсов. Когда
потери очевидны для всех, их можно устранить
в ходе непрерывного совершенствования
(кайдзен).
- Оберегай базу знаний об организации
своей компании, не допускай текучести кадров, следи за постепенным продвижением сотрудников
по службе и сохранением накопленного
опыта.
- При завершении основных этапов и окончании
всей работы произведи анализ (хансей)
ее недостатков и открыто говори о них.
Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок.
- Вместо того чтобы изобретать колесо,
когда начинаешь новую работу или когда
появляется новый менеджер, научись стандартизовать
лучшие приемы и методы.
Глава
6. Требования, предъявляемые к автомобилестроительным
компаниям.
В настоящее время особенно остро стоит проблема экологической
безопасности редкости ископаемых ресурсов,
поэтому во всем мире сейчас пытаются
предпринимать меры по защите окружающей
среды и поиску альтернативных источников
топлива. Эта проблема затронула и автомобильное
производство. Правительства многих стран
требуют от производителей выпускать
более автомобили с более экономичным
расходом топлива и использовать на своих
автомобилях более экологичные технологии.
Как пример, рассмотрим ситуацию в США.
Высокие цены на нефть заставляют администрации всех стран мира
всерьез задуматься о внедрении национальных
программ по энергосбережению. Одной из
подобных мер должно стать введение более
жестких стандартов потребления горючего
внедорожниками и легкими грузовиками
с 2007 г. Американские автомобилестроители
говорят, что цель не оправдывает средства.
А вот японские производители уже заявили
о готовности к выпуску более экономичных
автомобилей.
Осенью прошлого года администрация
Буша предложила автомобилестроительным компаниям начать работу по
снижению потребления топлива внедорожниками
и мини-грузовиками, реализуемыми на рынке
США. Согласно новым стандартам, представленным
Национальной администрацией безопасности
на шоссейных дорогах США (NHTSA) , с 2007 г.
потребление бензина этими автомобилями
должно быть снижено с нынешних 20,7 до 22,2
мили на галлон (с 13,7 до 12,8 л/100 км).