Из вышесказанного видно, что при создании
методов качества Япония руководствовалась
в основном методами, разработанными в
США. Однако в Японии эти методы дали гораздо
более значительные результаты, чем в
других странах. Профессор Исикава объясняет
это следующими словами: «Есть два объяснения
японского «экономического чуда»:
1. мы повсеместно применяем статистические
методы,
2. мы - японцы».
Концепции
качества |
|
Японская
модель |
|
1. Более высокое качество
равносильно более низким издержкам |
|
2. Более высокое качество
равносильно более высокой производительности |
|
3. За качество отвечает
коллектив рабочих |
|
4. Производство более
мелких изделий снижает издержки |
|
5. Все рабочие должны
думать: думающий рабочий - это продуктивный
рабочий |
|
6. Никаких потерь в
затратах, качестве и доставке |
|
7. Автоматизация сокращает
трудовые издержки и устраняет
производственные дефекты |
|
8. Высокое качество гарантирует
потребительское доверие на долгий
срок |
|
9. Низкое качество равносильно
лишним затратам, а лишние затраты
недопустимы. |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как мы смогли увидеть, между
деятельностью по управлению качеством
в Японии и аналогичной деятельностью
в США существует множество различий.
Это обуславливается социальными, культурными,
традиционными особенностями стран. Ведь
любая деятельность, осуществляемая в
рамках производства, не может быть оторвана
от культурных и социальных условий.
Важную роль в Японии сыграло
правительство, правильно проведя политику
стимулирования. В начале 60-х Япония вступила
на путь либерализации торговли. Она могла
выпускать высококачественную продукцию
по низкой себестоимости; фирмы вступали
в жесткую конкуренцию между собой и становились
конкурентоспособными в международном
масштабе.
Как уже говорилось, Япония
сильна правильным и результативным применением
на практике разработанных концепций,
в то время как в Америке получило мощное
развитие именно теоретическое направление
методов управления качеством. Таким образом,
родилось понятие, о котором уже упоминалось
в первой главе - Всеобщее Управление Качеством.
Оно включает в себя сильные стороны обеих
концепций и объединяет последовательно
разработанные принципы американских
ученых и проверенные опытом японских
управляющих подходы в применении их на
практике управления фирмой.
В настоящее время концепция
TQM широко применяется в том числе ведущими
мировыми компаниями. (Всеобщее управление
качеством (TQM) - это подход к управлению
организацией, нацеленный на качество,
который основан на участии всех ее членов
(персонала во всех подразделениях и на
всех уровнях организационной структуры
) и направлен на достижение как долгосрочного
успеха путем удовлетворения требований
потребителя, так и выгоды для членов организации
и общества).
Правильное его применение
является мощным инструментом в борьбе
с конкурентами, а также позволяет вовремя
и наилучшим образом отвечать запросам
потребителей. Как уже говорилось, наиболее
широкое практическое применение она
получила в Японии. И сегодня нельзя отрицать
тот факт, что продукт с подписью «сделано
в Японии», будет продаваться по всему
миру и всегда будет востребован. Качество
делает свое дело.
На основе всего обзора можно
сделать вывод, что фирма, наиболее полно
и грамотно использующая результаты японских
и американских ведущих фирм в области
управления качеством, может рассчитывать
на успех во всех отношениях. Ведь эта
концепция включает в себя упорядочивание
всех сфер работы предприятия, что является
залогом успеха вне зависимости от направленности
на обеспечение уровня качества.
Безусловно, эта система не
может не совершенствоваться в будущем,
поскольку всякая концепция нуждается
в доработке в зависимости от изменяющихся
рыночных, социальных, экономических и
многих других условий. Но основные ее
положения все равно будут оставаться
фундаментальными знаниями, без применения
которых фирме крайне сложно будет рассчитывать
на достижение поставленных целей в области
качества.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ
ИСТОЧНИКОВ
- Абакумова, О.Г. Управление качеством:
Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор,
2011. - 128 c.,
- Баумгартен, Л.В. Управление качеством в туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л.В. Баумгартен. - М.: ИЦ Академия, 2010. - 304 c.,
- Ляшецкий, А.П. Управление качеством продукции / А.П. Ляшецкий. - М.: Изд.-во МГУ, 2004,
- Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством
продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е.
Беспалова. - М.: Дашков и К, 2013. - 336 c.,
- Смирнов, Э.А. Управление качеством рекламы:
Учебное пособие / Э.А. Смирнов. - М.: ИЦ РИОР,
НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 170 c.,
- Фрейдина, Е.В. Управление качеством:
Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л,
2013. - 189 c.
ФГБОУ ВПО «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ М.Е. ЕВСЕВЬЕВА»
Физико-математический факультет
Кафедра менеджмента и экономики
образования
Реферат
по управлению качеством
Вклад в менеджмент
качества японских ученых, «Японское чудо»
Выполнила студентка 3курса
группы МЗУ – 212 Беськаева М.А.
Саранск, 2015