Мотивация трудового поведения и результативность организации

                              ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО

УФИМСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ  И СЕРВИСА

 
 
 

                                                                                                                                   Кафедра психологии

                                                                                                                                   и педагогики 
 
 
 
 
 
 
 

     

         Контрольная работа по дисциплине: «Организационное поведение»

         на тему : «Мотивация трудового поведения и результативность     

         организации»

               

                                                                                       

                                                                                       Выполнила: студентка гр. ЭЗП-1

                                                                                        Козлова Алёна

                                                                                        Проверила: Исхакова Р. С. 
 
 
 
 
 

                                                              Уфа - 2010 

                                                     Содержание

Введение…………………………………………………………………..………………21. Модель мотивации и мотивационные побуждения. Типы человеческих потребностей…………………………………………………………………...……........3

2. Регулирование  поведения и выбор целей……………………………………...……10

3. Практическое  применение содержательных теорий  мотивации в организационном  поведении……………………………………………………………………………...…13

4. Практическое применение процессуальных теорий мотивации в организационном поведении………………………………………………………………………………..14

5. Деньги как  средство вознаграждения работников…………………………………16

Список литературы……………………………………………………………………...18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                Введение

       Огромное значение для достижения целей организации имеет функция мотивации. Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации.

     Мотивация сотрудников занимает одно из центральных  мест в управлении персоналом. Поскольку  она выступает  непосредственной причиной их поведения. Ориентация работников на достижение целей организации по существу является главной задачей руководства персоналом. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства в результате  повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации в управлении персоналом еще более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности. Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого  внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те люди, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов.

              1.   Модель мотивации и мотивационные побуждения.

                           Типы человеческих  потребностей.

 

     Самый старый способ намеренного воздействия на людей в целях выполнения задач организации осуществлялся при помощи принуждения и поощрения (метод "кнута и пряника"). Естественной основой эффективности этого метода были очень низкие экономические и социальные условия жизни работников в период промышленной революции.

     К началу ХХ столетия эти условия изменились незначительно. Но Ф.У.Тэйлор и его  последователи поняли неэффективность  нищенского состояния работников. Была определена норма дневной выработки, а труд сверх этой нормы оплачивался пропорционально его величине. В результате такой усовершенствованной мотивации резко возросла производительность труда, которая усиливалась специализацией и стандартизацией. Применение новых технологий и организации труда в еще большей степени способствовало повышению его производительности.

     По  мере роста жизненного уровня трудящихся управляющие начали понимать, что  экономическое поощрение не всегда стимулирует человека работать лучше. Это побудило теоретиков управления искать новые способы мотивации к труду.

     Первым, кто обнаружил, что четко разработанные  рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению  производительности труда, был Э.Мэйо. Позже проведенные эксперименты психологом А.Маслоу помогли понять причины этого явления: мотивами поступков людей являются в основном не экономическое  положение, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

     Исследования  Мэйо, проведенные в конце 20-х  гг. на рабочих местах, позволили сделать вывод, что на производительность труда оказывают влияние такие человеческие факторы, как социальное взаимодействие и групповое поведение. На его выводах была основана теория "человеческих отношений".

     В 40-х гг. появились психологические  теории мотивации труда. Они подразделяются на две группы: основанные на внутренних побуждениях (потребностях) и на поведении людей с учетом их восприятия и познаний окружающего мира.

     Потребности людей бывают первичными и вторичными: первичные - это врожденные физиологические потребности: дыхание, сон, пища;  вторичные - вытекают из  психологического состояния человека. Такими являются, например, потребности в уважении, успехе, власти. Они появляются с развитием интеллекта и приобретения жизненного опыта. Этим объясняется их многообразие.

     Являясь продуктом физиологического и психологического состояния человека, потребности  выражаются в его поведении, побуждают  к определенным действиям. Побуждение проявляется в определенном поведении, которое ставит своей целью удовлетворение потребности. Когда эта цель достигнута, потребность может быть удовлетворена полностью, частично или вовсе не удовлетворена.

     Степень удовлетворения потребности в данной ситуации влияет на поведение человека, если сложится похожая ситуация в  будущем. Человек будет стремиться обязательно, повторить то свое поведение, которое дало возможность максимально удовлетворить потребность в прошлом. Это состояние называется "законом результата".

     Все люди абсолютно разные по материальному  положению, воспитанию, уму, культуре, интересам и т.п., поэтому существует множество разнообразных потребностей и целей. По-разному люди и ведет себя по достижении этих целей, поэтому нельзя предложить какой-то один "лучший" способ мотивации. То, что приемлемо для одного, может быть абсолютно неподходящим для другого. Удовлетворению мотивации мешает также динамизм организации. Постоянные изменения в организационной структуре, технологии производства, кадровые перемещения - все это усложняет процесс мотивации.

     Для побуждения работников к активной деятельности применяется вознаграждение.  Применительно к мотивации вознаграждение имеет более глубокий смысл, чем деньги, выгода или удовольствие.

     Вознаграждение - это все то, что человек считает  ценным для себя. Но ценности у каждого  человека свои.

     Различают внутреннее и внешнее вознаграждение. Внутреннее вознаграждение человек  получает от работы: удовольствие от общения  с сослуживцами, удовлетворение от достижения результата, полезности произведенного продукта. Внутреннее вознаграждение обеспечивается путем создания хороших условий труда и точной постановки задачи.

     Внешнее вознаграждение может выступать  в виде, как материального вознаграждения, так и морального: материальное - зарплата, дополнительные выплаты, премии, оплата определенных расходов; моральные - присвоение звания "лучший работник", похвала, отметка в приказе и др. 

     Рис. 1. Модель мотивации.    

                                                                                    

     

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Для мотивации, прежде всего, необходимо определить потребности людей.

     А.Маслоу  множество человеческих потребностей подразделил на пять групп по приоритетности их  удовлетворения:

1. физиологические - вода, еда, жилище;
2. безопасность и уверенность в будущем. Защита от физических и физиологических опасностей и уверенность, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем;
3. социальные - социальное признание, взаимодействие, привязанность и поддержка;
4. уважение - самоуважение, личные достижения, признание, уважение коллег;
5. самовыражение - реализация своих потенциальных возможностей.

     Первые  две группы - первичные потребности, остальные - вторичные, удовлетворить  которые человек стремится после  удовлетворения  первичных. В общей  массе людей в основном выдерживается приведенная последовательность потребностей, хотя в конкретных обстоятельствах какая-то из потребностей может доминировать.

     Из  теории Маслоу следует, что мотивация  людей зависит от множества потребностей. С ростом материального благосостояния и стабильности в обществе на первый план выступают вторичные потребности. Однако  потребности людей изменяются, поэтому руководителю необходимо следить за способами мотивации в каждом конкретном случае.

     При управлении людьми следует исходить из того, что четкого разграничения потребностей не существует. Кроме того, руководитель должен учитывать индивидуальные качества людей. Особенно следует учитывать прошлый опыт, который оказывает доминирующее влияние на потребности в настоящем.

     Другой  исследователь Д.МакКлелланд считал, что мотивация должна основываться на трех потребностях: власть, успех, причастность. Эта теория в какой-то мере схожа с теорией Маслоу. Так, потребность во власти и успехе у Маслоу - это самовыражение и уважение, потребность в причастности - это социальные потребности.

     Еще одна модель мотивации была разработана  Ф. Герцбергом. Он считал, что на процесс  побуждения себя и других к деятельности влияют гигиенические факторы и  мотивация. Гигиенические факторы - это факторы окружающей среды. Герцберг утверждал, что при отсутствии или при недостаточном наличии этих факторов возникает ощущение неудовлетворенности работой. Но если их достаточно, то они ни на что человека не воодушевляют. Человек к ним безразличен.

     К мотивации Герцберг относит успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокую степень ответственности, возможности творческого и делового роста. Их отсутствие не вызывает неудовлетворенности работой, но наличие побуждает к эффективной деятельности.

     Анализируя  все эти теории, можно сделать вывод, что применение их в практике управления, безусловно, дает положительный результат в целом. Но все же следует внимательно относится к отдельным группам, отдельным типам людей и использовать предложенные теоретические положения с учетом конкретных условий и конкретной ситуации.

     Рассмотренные теории основаны на потребностях, удовлетворение которых влияет на поведение людей. Существует еще три процессуальных теории, в которых мотивация рассматривается  как процесс последовательных состояний. Это теория ожидания, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

     Теория  ожидания основана на том, как конкретная личность оценивает возможность  совершения ожидаемого события. Мотивация  к труду рассматривается как  процесс: "затраты труда - результаты труда - вознаграждение и удовлетворенность трудом". Она будет эффективна  только в том случае, если на каждом этапе ожидание будет положительным. Если человек недостаточно удовлетворен вознаграждением, то мотивация будет ослаблена.