Модели и методы принятия управленческих решений

Моделирование собственно процесса принятия решений позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа результатов принимаемых решений.

Использование моделирования процесса принятия управленческих решений позволяет поднять его на качественно новый уровень, разработать и внедрить в практику принятия управленческих решений современные технологии.

Профессиональное использование моделей процесса принятия решений позволяет менеджеру, с одной стороны, контролировать интуитивные соображения при принятии решений, в частности обеспечивать большую степень непротиворечивости, согласованности и надежности принимаемых управленческих решений, с другой — более полно реализовать интуицию, опыт и знания.

Как при разработке модели, так и непосредственно в процессе принятия управленческого решения нельзя недооценивать нередко определяющую роль, которую играет получение и использование экспертной информации. При принятии особо важных решений могут использоваться независимо несколько моделей, описывающих ситуацию принятия решения с разных сторон. Окончательное решение принимается на основании сопоставления результатов, полученных с использованием различных моделей ситуации.

На завершающей стадии решающее значение приобретает искусство принятия решения. Однако не следует забывать, что выдающийся художник создает свои произведения, опираясь на блестяще отточенную и совершенную технику. Наибольший эффект при принятии важных управленческих решений дает сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера и современных технологий выработки и принятия управленческого решения.

При моделировании процесса принятия решений надо иметь четкое представление о базисных элементах таких моделей , которыми являются:

• ситуация принятия решения,
• время для принятия решения,
• ресурсы, необходимые для реализации решения,
• ресурсы, которыми располагают организация или ЛПР,
• система управляемых факторов,
• система неуправляемых факторов,
• система связей между управляемыми и неуправляемыми факторами,
• альтернативные варианты решений,
• система критериев (оценочная система) для оценки результатов принимаемых решений.

Основные этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления представлены на рис. 1

 

Рис.1. Этапы формирования требований при разработке адекватных моделей процесса управления.

Для определения наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила.

К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести4:

1. метод "свертки", при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;
2. принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются "доминируемые" решения;
3. лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;
4. правило максимина, используемое при игровом подходе и реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника, и др.

Большое распространение получили решающие правила, основанные на использовании функции полезности альтернативного варианта решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 
  Методы принятия управленческого решения подразделяются на традиционно-стереотипные и инновационные. 
Главная задача использования традиционно-стереотипных методов — выработка оптимального управленческого решения при помощи уже апробированных вариантов.  
 Метод собраний-совещаний является общепринятой формой обсуждения производственных вопросов и проблем, требующих коллективного решения. Главная цель — описание ожидаемого результата. 
 Метод деловых переговоров ориентирован на обсуждение конкретного вопроса с варьированием ясно осмысливаемых целей, интуитивных резонов и бессознательных мотивов. Цель — выработка усредненного решения.  
 Метод телефонных переговоров ориентирован на максимально оперативное и простое обсуждение конкретного вопроса; используется чрезвычайно широко, однако очень отчетливо показывает неумение участников аргументировать, рационально мыслить, в должной степени уважать собеседника.  
 Метод дискуссий предполагает обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех ее участников. Массовая дискуссия предполагает равенство всех участвующих, специальных докладчиков нет. Групповая дискуссия предполагает обсуждение вопроса специально подготовленной группой перед коллективом. 
 Метод симпозиума предполагает ряд кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия. Результатом симпозиума становится резюме. 
Главная задача использования инновационных методов — выработка максимально большого количества творческих идей при полном отсутствии критики (чтобы ничто не угрожало человеку показаться в глазах коллег смешным и ничто не мешало рождению неожиданных идей) : 
 Метод мозгового штурма, или мозговой атаки, ориентирована коллективную выработку творческих идей; первая группа участников — «генераторы» — создает идеи; вторая — «аналитики» — оценивает выдвинутые идеи. 
 Метод синектики ориентирован на выработку творческих идей 
при помощи аналогий; задействуется четыре типа аналогий: прямые, 
фантастические, символические, личные. 
 Метод свободных ассоциаций имеет наибольший уровень оригинальности, так как ориентирован на выработку творческих идей при помощи ассоциаций, случайно выбранных понятий, метафор. 
 Метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?), что позволяет ведущему упорядочить процесс рассмотрения проблемы, управлять направленностью творческого поиска, детализируя и упрощая этот процесс. 
 Метод инверсии ориентирован на выработку творческих идей в самых неожиданных направлениях, без объяснения привязки к существу рассматриваемой проблемы. 
 Метод эмпатии ориентирован на выработку творческих идей путем постановки автора идеи на место проблемы и выработку идей уже с этой позиции. 
 Метод многомерных матриц ориентирован на выработку творческих идей при помощи нового комбинирования известных и зарекомендовавших себя составляющих. 
 Метод записной книжки ориентирован на длительную выработку творческих идей с их занесением в записные книжки участников. В дальнейшем происходит сведение всех накопившихся вариантов в общий список. 

ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОАО «КУЗНЕЧЕВСКИЙ КСКМ»

 

ОАО ««Кузнечевский КСКМ» – современное российское предприятие, начал деятельность в 1965 году. Жилищное и капитальное строительство своего региона было напрямую связано с его производством. Без малого сорок лет здания Архангельска - от свайного фундамента до архитектурных градообразующих элементов - возводили на основе изделий, изготовленных на КСКМ. Сейчас комбинат выпускает около 1,5 тыс. наименований продукции, из года в год изыскивая новые возможности для использования мощных ресурсов производственной базы предприятия.

Краткие сведения о предприятии представлены в таблице 1.

Таблица 1

Краткие сведения об ОАО «СПП «Салют»

Полное наименование предприятия	ОАО «Кузнечевский комбинат строительных конструкций и материалов»»
Сокращенное наименование предприятия	ОАО «Кузнечевский КСКМ»
Организационно-правовая форма предприятия	Открытое акционерное общество
Год регистрации предприятия	1965 г.
Юридический адрес предприятия указанием индекса)	163000 г.Архангельск, Талажское шоссе, 23
Фактический адрес предприятия указанием индекса)	163000 г.Архангельск, Талажское шоссе, 23
Телефон / факс	+7 8182 24-22-73

 

Высшим органом ОАО «Кузнечевский КСКМ» является Общее собрание акционеров. Общее руководство деятельностью предприятия осуществляется Советом директоров, который подотчетен Общему собранию акционеров.

Исполнительный орган Общества - Генеральный директор (единоличный исполнительный   орган)   -   осуществлял   руководство   текущей деятельностью в пределах своей компетенции, подотчетен Общему собранию акционеров и Совету директоров.

ОАО «Кузнечевский КСКМ» является юридическим лицом. Права и обязанности юридического лица общество приобретает с момента его государственной регистрации.

ОАО «Кузнечевский КСКМ» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.

ОАО «Кузнечевский КСКМ» вправе в установленном порядке открывать банковские  счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

ОАО «Кузнечевский КСКМ» имеет   круглую   печать,   содержащую   его   полное   фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. ОАО «Кузнечевский КСКМ» вправе иметь круглые печати с грифом: «для документов» и «отдел кадров», штампы и бланки со своим    наименованием,    собственную    эмблему,    а    также    зарегистрированный    в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Акционерное общество— «коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров)  
по отношению к обществу» (п. 1 ст. 2 Федерального закона «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ).  

В ОАО «Кузнечевский КСКМ» допускается открытая подписка на акции и свободная продажа их любым третьим лицам в соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» от 26.12.95 № 208-ФЗ, ст. 99 ГК РФ и другими нормативными актами Российской Федерации.

ОАО «Кузнечевский КСКМ» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. ОАО «Кузнечевский КСКМ» не отвечает по обязательствам своих акционеров. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

С точки зрения организации управления наиболее значимы следующие три группы участников корпоративных отношений в ОАО «Кузнечевский КСКМ»: акционеры, менеджеры и директора (члены совета директоров). Они же и определяют трехзвенную структуру управления предприятием в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. № 208 «Об акционерных обществах»:

1. акционеры — общее собрание акционеров;
2. совет директоров (наблюдательный совет);
3. менеджеры — исполнительный орган (единоличный — директор, генеральный директор, управляющий; коллегиальный — правление, дирекция, управляющая организация).

Виды деятельности ОАО «Кузнечевский КСКМ»:

- производство и реализация  различных видов строительных материалов, конструкций и изделий в соответствии с действующими ГОСТами;

- выполнение строительных, монтажных, отделочных и работ по благоустройству территории;

- подготовка квалифицированных кадров; в том числе обучение и стажировка персонала в области производства и реализации строительных материалов, конструкций и изделий;

- приобретение, передача организациям на условиях аренды оборудования и другого имущества.

Сейчас основные виды деятельности ОАО «Кузнечевский КСКМ» –  изготовление свай, плит перекрытий, стеновых панелей, панелей ограждений, фундаментных блоков, элементов мостов, продукции для дорожного строительства и коммуникаций.

В состав предприятия входят: формовочный цех, растворно-бетонный цех, арматурный цех, цех отгрузки, заводская лаборатория.

Во главе всего предприятия с 1989 года стоит генеральный директор – Пригоровский Петр Яковлевич, человек заслуженно уважаемый всеми, кто его знает. Сегодня предприятие живет стабильно. И не погибло оно в сложные 90-е годы во многом благодаря Петру Яковлевичу. Кстати, многие из сотрудников, попавших тогда под сокращение, вернулись, как сами говорят, на родное место и очень им дорожат.

Об истинных возможностях Кузнечевского КСКМ прекрасно знают и в администрации области, и в мэрии Архангельска, интересуются этими возможностями, примеряют их под проекты ближайшей перспективы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОАО «КУЗНЕЧЕВСКИЙ КСКМ»

 

Гражданский кодекс РФ такую организационно-правовую форму, как корпорация, законодательно не закрепил. В российском понимании корпорация — сложное организационное образование, состоящее из производственных и функциональных единиц, связанных в рамках единого процесса управления производством и капиталом. Однако в основе деятельности всякой корпорации заложены принципы акционерного общества.

С учетом этого основные проблемы корпоративного управления можно обозначить через призму акционерного общества (АО), которое является правовой формой организации корпораций, в том числе и ОАО «Кузнечевский КСКМ».

К субъектам акционерных отношений ОАО «Кузнечевский КСКМ» следует отнести:

• само акционерное общество как целостную корпорацию;
• органы управления АО;
• акционеров, в том числе учредителей общества, имеющих, в 
  отличие от других акционеров, особые обязательства и интересы;
• персонал АО, в том числе высший менеджерский персонал, имеющий специфические ценностно-мотивационные установки;
• кредиторов АО, заинтересованных в исполнении обществом принятых на себя обязательств;
• государство в целом, его территориальные субъекты, органы местного самоуправления;
• другие предпринимательские структуры, влияющие на деятельность акционерного общества (поставщики, потребители, банки, конкуренты).