Миссия организации и ее роль в современном менеджменте

Содержание 

Введение 3

1. Понятие и сущность миссии 5

2. Порядок формирования миссии организации 9

3. Функции миссии и ее значение 11

4 Роль миссии в управлении организацией 16

Заключение 21

Список  литературы 22

 

      ВВЕДЕНИЕ 

     За  последние десять лет понятие "миссия" стало едва ли не самым модным в  лексиконе европейских и американских менеджеров. К настоящему времени  почти 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. В России также начали осознавать важность наличия миссии, поскольку наши компании стали активно  сотрудничать с иностранными. Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание. Достаточно привести хотя бы тот факт, что все зарубежные, а теперь и крупные российские спонсоры требуют в заявках на благотворительное финансирование указания миссии организации. Спонсоры должны знать, для чего создается организация и к чему она стремится. Иначе им трудно будет принять решение о выделении денег.

     Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: "Какова главная цель организации?". Цель – конечное достижение организации, на что направлены ее действия и ресурсы. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, отсекает "часть" возможных целей.

     Для определения значимости целей, в  последние годы проводились многочисленные исследования, которые показали, что  цели занимают одно из первых мест среди  других компонентов организации. Можно привести множество примеров, когда простое смещение целей или даже неопределенность в их формулировке приводят к таким серьезным негативным последствиям в организации, как неправильный выбор стратегических направлений (это приводит к серьезным материальным потерям), снижение эффекта синергии из-за отсутствия единой ориентации у членов организации, нарушение коммуникаций внутри организации, ослабление интеграции внутри организационных структур, появление сложностей в мотивации членов организации, и другим серьезным проблемам. Таким образом, цели оказывают самое непосредственное влияние практически на все компоненты деятельности организации. 

 

1. ПОНЯТИЕ и сущность миссии

 

     За  последние десять лет термин «миссия» стал едва ли не самым модными в  лексиконе европейских и американских менеджеров.

     Продолжающиеся  многочисленные споры о необходимости  миссии и пользы от нее носят чисто  философский характер, и аналогичны дискуссиям о надобности стратегического  менеджмента и даже консалтинга  вообще. Миссия – одно из самых дискуссионных  понятий в современном управлении. Некоторые гуру-консультанты говорят, что миссия – это то без чего любая организация не может стать успешной.

     Другие, например, А Джек Траут и Стив Рывкин в своей много нашумевшей книги «Сила простоты: руководство по успешным бизнес стратегиям» прямо пишут: «Миссия организаций – не более чем лишняя путаница, а шумиха вокруг корпоративных миссий и видения очень напоминает восхищение толпы новым платьем голого короля. Декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес».

     Третьи  исследователи предлагают, для нужд стратегического анализа и планирования, вместо миссии использовать понятие  бизнес-идеи (В.С. Ефремов). Четвертые заявляют, что потребность в формировании собственной миссии возникает не больше чем у 20 % бизнес организаций (А. И. Пригожин, президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию).

     Миссия  – это необходимое, но недостаточное  условие для процветания бизнеса. Миссия – не панацея, не философский  камень, а все лишь рабочая лошадка  менеджмента.

     В настоящее время 90% компаний развитых стран сформулировали свою миссию. Еще совсем недавно и российские предприниматели к разработке миссии относились только как к теории, чему-то непонятному и не важному, но все в мире меняется. Это относится и к изменению понятия «миссия», ее роли и необходимости в организации и процветании бизнеса.

     Поэтому миссия фирмы, как и многие базовые  понятия современного менеджмента, является одним из важных инструментов управления, и не имеет единого  общепринятого определения, что, в  свою очередь, может быть, даже и  лучше: нет шаблонов, есть неограниченные возможности.

     Существует  достаточно много толкований этого  понятия. Вот некоторые из них:

     «Миссия - стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе» (Л.Гительман «Преобразующий менеджмент»).

     «Миссия (предназначение) организации - ответ  на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься» (И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»).

     «В  случае широкого понимания миссия рассматривается  как констатация философии и  предназначения» (О.Виханский, А.Наумов «Менеджмент»).

     «Миссия = предвиденье + кредо». (Х. Виссема «Стратегический менеджмент и предпринимательство»).

     Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия, предвиденье, кредо - можно  продолжить список понятий, с которыми связывают Миссию компании.

     Таким образом, можно сказать, что Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее»  организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без  внимания перспективы развития бизнеса.

     Миссия  детализирует статус предприятия и  обеспечивает ориентиры для выработки  целей и стратегий на различных  организационных уровнях.

     Современный рынок, экономические условия, конкуренция  беспощадно диктуют свои условия, и  для тех компаний, цель которых  – вести свой бизнес основательно, серьезно и надолго, миссия – это  возможность организации более  действенного управления. Миссия в  виде качественной формулировки делает ясной общую цель предназначения и существования компании. Не случайно, миссия является базой для разработки стратегий, направления развития компании. Кроме того, миссия как долгосрочная цель компании позволяет разумно  распределить усилия и ресурсы для  обеспечения долговременной результативности бизнеса. Тем самым миссия позволяет  определить направление, смысл и  содержание деятельности персонала  и дает возможность проявлять  свои индивидуальные способности, дает возможность сотрудникам осознать свое место на фирме, быстрее и  четче определить роль и концентрировать  свои усилия в согласии с целями фирмы. Таким образом, миссия способствует созданию благоприятного климата на фирме, поскольку выражает принципы, ценностные ориентиры фирмы, принимаемые  как руководством, так и сотрудниками.

     Кому  нужна миссия? Во-первых, миссия нужна  сотрудникам фирмы – для осознания  ощущения причастности и важности выполняемой  ими работы, потому что миссия определяет смысл деятельности компании.

     Во-вторых, миссия необходима руководителям всех уровней – для облегчения управления персоналом.

     В-третьих, миссия разрабатывается для клиентов с целью восприятия и осознания  того, что компания не просто зарабатывает деньги, а учитывает и прилагает  усилия по удовлетворению потребностей своих потребителей, заботится о  них.

     Основные  компоненты миссии:

• Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.
• Категории целевых групп потребителей.
• Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.
• Конкурентные преимущества.
• Философия бизнеса.

     Характеристика  основных компонентов, определяющих содержание миссии организации, приведена в Табл. 1

     Таблица 1 - Компоненты миссии организации

       

     Миссия  должна быть тесно связана с ожиданиями так называемых контактных групп. У любой фирмы существуют определенные обязательства перед этими группами, принципы взаимоотношений с которыми составляют основу философии организации. Каждая группа имеет свои интересы, которые могут входить в противоречие друг с другом:

• крупные собственники - рост своего благосостояния, стабильность бизнеса как гарантия доходов, увеличение стоимости активов;
• миноритарные акционеры - сиюминутная отдача вложений, обеспечение их возвратности;
• сотрудники - уважение своих ценностей со стороны фирмы, стабильность и устойчивость, гарантия занятости и заработной платы;
• потребители - возможность приобретения качественных товаров или услуг по приемлемым ценам, их безопасность, послепродажное обслуживание;
• партнеры, поставщики и конкуренты - выполнение фирмой обязательств и ее корректное поведение на рынке;
• общество в целом - поступление налогов, создание рабочих мест, социальное обеспечение, снижение воздействия на экологию, формирование стабильной социально-экономической среды.

     Миссия (основной замысел) и предпринимательская  философия необходимы для установления стратегических целей фирмы, а также  для завоевания доверия потребителей и остальных контактных групп, чтобы  не вызывать конфликта их интересов.  

2. порядок формирования миссии организации

 

     В настоящее время руководители предприятий  все больше задумываются о формулировании миссии. Понимание и проработка фундаментальных  предпосылок для определения  миссии подводит к вопросу об основном смысле существования предприятия, формулирование миссии предприятия  в значительной степени оказывает  влияние на его дальнейшую деятельность.

     Созданию  миссии в организации способствуют следующие ситуации:

• Собственник начинает задумываться о будущем;
• Свою миссию уже имеют или создают конкуренты;
• Приоритетной есть проблема развития организации;
• Кризис в организации, отрасли или стране (мире);
• Организация состоит из многих структурных подразделений;
• Статьи, тренинги и консультации на данную тему.