Мини-стратегия: миссия, стратегические цели и целевые приоритеты

Курсовая  работа

Мини-стратегия: миссия, стратегические цели и целевые  приоритеты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Неправильное  формулирование миссии и целей приводит к тому, что, как заметил Питер  Ф. Дракер, люди тратят время и силы на тщательное выполнение действий, которые не нужно было предпринимать вообще.           Миссия любой организации - это ее социальное предназначение, то есть то, чего общество ждет от функционирования данной организации, а ждет оно, разумеется, удовлетворения каких-либо своих потребностей.                              Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как "невидимая рука", которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании. Однако, кроме этой внешней цели, у любой организации имеется внутренняя цель - это то, что члены данной организации хотят получить для себя в результате своей деятельности. Для любой организации она заключается, как минимум, в обеспечении своего выживания, а как максимум - в повышении собственного благосостояния. Это предполагает стремление коммерческой организации к увеличению получаемой прибыли, а некоммерческой - к увеличению своих доходов либо за счет усиления дозволенной коммерческой деятельности, либо же за счет усилий по наращиванию объема финансирования со стороны государства, меценатов и иных благотворителей. Заблуждение в определении миссии и внутренней цели ведет к путанице, как в теории, так и в практике менеджмента.

Попытка одновременно придерживаться многих противоречащих друг другу целей равносильна, по сути, полной дезориентации. Поэтому выделение стратегической цели - абсолютная необходимость.                                           Тема данной курсовой работы: "Мини-стратегия: миссия, стратегические цели, стратегические целевые приоритеты". Тема является очень актуальной, поскольку именно эти  важнейшие показатели позволяют точно определить сферу деятельности компании на рынке, разработать стратегию фирмы и обеспечивают поступательное развитие при верном формулировании.        Целью данной курсовой работы является исследование правильности разработки миссии, определение стратегической цели, а также определение на этой основе рыночной стратегии ОАО «Газпром». В связи с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

- определить  понятие "миссия организации" ;

-определить  стратегические цели и их декомпозицию;

-выявить  стратегические целевые приоритеты;

 - определить миссию и цели ОАО "Газпром". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ 

МИНИ-СТРАТЕГИИ

1.1 Миссия организации, как базис мини-стратегии

Каждая  организация осуществляет некую  деятельность, выполняет некую миссию: производит автомобили, предоставляет  кредиты, оказывает услуги и т.д. Со временем некоторые управляющие  могут потерять интерес к исполнению миссии компании либо сама она в  изменившихся условиях рынка утрачивает актуальность. Миссия компании может  утратить четкость, по мере того как  корпорация добавляет в свой бизнес-портфель новые виды продукции или выходит  на новые рынки. Если менеджеры осознают, что организация начинает отклоняться  от когда-то принятой миссии, необходимо начать поиск ее новой роли, а  значит, как говорит Питер Друкер, наступило время задуматься над некоторыми основополагающими вопросами: Что представляет собой ваш бизнес? Кто ваш клиент? Что представляет ценность для клиента? Чем будет ваш бизнес? Чем должен быть ваш бизнес?¹

Поиск ответов на, казалось бы, простые  вопросы — одна из самых сложных  задач, когда-либо встававших перед  компанией. Преуспевающие корпорации постоянно ставят перед собой  эти вопросы и старательно  ищут на них ответ. Миссия каждой компании определяется пятью элементами:

История. У каждой компании есть история ее целей, политики и достижений; организация не должна резко рвать со своим прошлым. Например, для Московского Государственного Университета имени Ломоносова бессмысленно открывать подготовительный колледж, даже если эта форма обучения имеет перспективы роста.

Существующие  предпочтения владельцев и управляющих. Если руководство компании «Фея» посчитает необходимым прекратить производство пылесосов, это, вполне вероятно, негативно скажется на заявленной миссии компании.

Рыночная  среда. Если бы компания занималась производством видеокассет , то сегодня она едва ли могла рассчитывать на успех.

Ресурсы. Ресурсы организации определяют возможную миссию. Если бы компания «Автоваз» задалась целью стать крупнейшим в мире автопроизводителем, мы были бы вынуждены констатировать, что ее руководство занимается самообманом.

Определенные  деловые способности и возможности. Цели организации должны быть основаны на знании того, что она умеет делать наилучшим образом.

Миссия - чётко выраженная причина существования организации. Миссия должна быть официально сформулирована и сообщена сотрудникам организации. Миссия - это ориентир, на который настроены все цели предприятия.                                                                                                          Существует широкое и узкое понимание миссии.                                                         

Миссия (в широком смысле) - констатация  философии и предназначения, смысла существования организации. Философия  организации определяет ценности, верования  и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия  организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости  от глубины изменений, которые могут  проходить в организации и  в среде ее функционирования.                                                                                   

Миссия (в узком понимании) сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.²

Целевое начало в деятельности организации  возникает как отражение целей  и интересов различных групп  людей, так или иначе связанных  с деятельностью организации  и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:

1. собственники  организации, создающие, приводящие  в действие и развивающие организацию  для того, чтобы за счет присвоения  результатов деятельности организации  решать свои жизненные проблемы;

2. сотрудники  организации, своим трудом непосредственно  обеспечивающие деятельность организации,  создание и реализацию продукта, и продвижение ресурсов извне,  получающие от организации за  свой труд компенсацию и решающие  с помощью этой компенсации  свои жизненные проблемы;

3. покупатели  продукта организации, отдающие  ей свои ресурсы (чаще всего  деньги) в обмен на продукт,  предлагаемый им организацией, и  удовлетворяющие с помощью этого  продукта свои потребности;

4. деловые  партнеры организации, находящиеся  с ней в формальных и неформальных  деловых отношениях, оказывающие  организации коммерческие и некоммерческие  услуги и получающие аналогичные  услуги со стороны организации;

5. местное  сообщество, находящееся с организацией  во взаимодействии, имеющем многогранное  содержание, связанном в первую  очередь с формированием социальной  и экологической среды обитания  организации;

6. общество  в целом, в первую очередь  в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией  в политической, правовой, экономической  и других сферах макроокружения, получающее от организации часть  создаваемого ею богатства для  обеспечения общественного благополучия  и развития, плодами которого  наряду с другими членами общества  также пользуется и организация. 

Выработка миссии организации - это сложный  длительный процесс, который состоит  из нескольких этапов, и в этом процессе должны быть задействованы все сотрудники фирмы, имеющие отношение к управлению организацией, а также консультанты по управлению, которые будут координировать этот процесс.

Наукой  менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые  при формулировании миссии. Поэтому  существует множество самых разнообразных  подходов к определению миссии и  к ее содержанию, отражающих оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны принимающих  решения руководителей. Центральным  моментом миссии является ответ на вопрос о главной цели организации. На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей  производимой продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе. В качестве примера можно привести формулировку миссии компании «Форд»: предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на их широкий круг. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании.

Миссия  не должна зависеть от текущего состояния  организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при  этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности  организации. Но прибыль как миссия может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей  и направлений развития и, в конечном счете, приведет к неэффективной  работе. Именно эти рекомендации учтены в формулировках миссии некоторых  отечественных организаций, приведенных  в таблице 1.

Прежде  чем разрабатывать стратегию  любой фирмы, необходимо определить предназначение данной фирмы, сформулировать роль и место фирмы на рынке, сферу ее деятельности, а также перечень тех товаров и услуг, которые она собирается предоставлять или уже предоставляет.

                     Таблица1.1

        Примеры формулировок миссии