Методы управления

Экономические методы

Экономические методы управления — это система  экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, а  косвенно, организующих деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении.

Применение экономических  методов управления необходимо для  сознательного использования всей системы экономических законов  и категорий общественного развития. Центральной проблемой коллективной организации труда является овладение  экономическими методами управления, которые применительно к управлению организацией представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью  которых достигается эффект, удовлетворяющий  требования коллектива в целом и  личности в частности. Для обеспечения  эффективности экономических методов  необходимо, как минимум обеспечить «отзывчивость» организации на экономические  рычаги. Следовательно, экономические  методы способствуют выявлению новых  возможностей, резервов, что особенно важно в переходный период, когда  изменяется система материального  стимулирования, основанная на учете  экономических интересов.

Организационно-административные методы,

Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие  на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему, административных средств поддержания трудовой дисциплины, и т.д. Они призваны обеспечить организационную  четкость дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства. Организационно-распорядительные методы основаны на организационных отношениях, существующих в любом обществе, социально-экономической системе. На их базе формируются организационные отношения, которые включают в себя отношения прав и ответственности, власти и компетентности. Анализ содержания управления организацией показал то, что вся система так или иначе пронизана организационно-распорядительной деятельностью. Организационно-административное воздействие включает в себя следующие компонент виды и типы воздействия;

адресат;

постановка задания  и определение критерия его выполнения;

установление  ответственности;— инструктаж подчиненных  и т. д.

В рамках организации  возможны три формы проявления организационно- административных методов:

1. Обязательное  предписание (приказ, запрет и  т.п.);

2.Согласительные (консультация, разрешение компромисса);

3. Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение,  предложение, общение и т.п.).

Как правило, это  прямые задания и распоряжения вышестоящих  органов управления (волевое воздействие  руководителя на подчиненных), которые  направлены на соблюдение законов и  постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации  производственных процессов. Организационно-административные методы, отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как  прямое нарушение исполнительской  дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды  обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. По существу эти методы- методы принуждения. В общем виде система организационно-административных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов: воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления) и на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования.

Наибольший интерес  для нас представляет организационное  воздействие руководителя на процесс  управления (2-й элемент). По сути это  методы распорядительного влияния  руководителя на коллектив в целом  и личность в частности. Необходимость  в таком распорядительстве возникает  в связи с отклонениями в системе  управления от ранее заданных или  желаемых режимов работы, неизбежно  возникающими под воздействием как  субъективных, так и объективных  факторов.

В зависимости  от функционирующих в коллективе методов руководства формируется  соответствующая им система подчинения. Понятно, что в процессе управленческой деятельности происходит подчинение одной  воли другой. Однако формы такого подчинения должны носить самый

благожелательный  характер, способствовать прогрессу  в коллективе и не вызывать нежелательных  эмоций типа унижения, неловкости, досады, раздражения, а иногда и стрессов, что исключает всякое взаимопонимание  между управляющей и управляемой  системами. В практике управленческой деятельности. Административное воздействие  связано, как правило, с тремя  типами подчинения:

1) вынужденное  и внешне навязанное. Оно сопровождается  неприятным чувством зависимости  и понимается подчиненными как  нажим "сверху";

2) пассивное.  Для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от  принятия самостоятельных решений;    

3) осознанное, внутренне  обоснованное.

В целом организационно-административные методы руководства существуют в  форме организационного и распорядительного  воздействия.     

Анализ содержания управления организацией показал, что, в сущности, вся система пронизана  организационно-распорядительной деятельностью. Организационно-административное воздействие  включает в себя следующие компоненты: виды и типы воздействия, адресат, постановка задания и определение критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчиненных и т.д.

В организации  эти методы служат средством прямого  воздействия на процесс производства товаров и труд работников, что  позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или  решения общей задачи. Это создает  благоприятные условия для существования  и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие  на объект управления. К характерным  особенностям прямого воздействия  относится непосредственная связь  руководителя и подчиненного. Однако в целом -прямые воздействия в  конечном счете ведут к усилению пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Поэтому  наиболее эффективны косвенные методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и  создания стимулирующих условий.

Социально-психологические  методы

Социально-психологические  методы — это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических  категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех  уровнях:

на уровне всего  общества (государства);

на уровне коллектива (организации);

на уровне рабочей  группы;

на уровне индивида (личности).

К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся:

демографические факторы;

возраст;

пол;

этническая принадлежность;

уровень образования  и квалификация;

размер рабочей  группы;

психологический климат.

Для менеджера  очень важно:

правильно оценить  индивидуальные качества работника;

правильно подобрать, расставить и закрепить кадры  на рабочих местах;

создать условия  для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника 
 
 
 

Практическая  часть

Характеристика организации

ООО «Стройкомплект»  основано в 1990 году. На сегодняшний  день компания занимает лидирующие позиции  на рынке продаж подъемно-транспортного  и стеллажного оборудования, тракторной техники, автобусов и запасных частей. Добиться успеха позволили грамотный  менеджмент, стремление к построению долговременных партнерских отношений  с поставщиками и покупателями и, конечно, ответственный подход к  качеству услуг, предоставляемых нашим  Клиентам.

     Развитая  инфраструктура предприятия - это современный  офис в Екатеринбурге, магазины розничной  торговли, огромная производственная база. Филиалы компании действуют  в Перми, Челябинске и Уфе. Представительская  сеть охватывает Санкт-Петербург, Тюмень, Новосибирск, Барнаул, Омск.

     Фирменный сервис Предприятия  - это комплексный подход к организации услуг, включающий в себя квалифицированную предпродажную подготовку техники, ее гарантийное обслуживание, ремонт и поставку запчастей.

     Клиентам  предлагается гибкая система  цен – розничные, оптовые, специальные (в зависимости от объема закупок товара); различные схемы оплаты: кредит, лизинг, возможность отсрочки платежа (крупным и постоянным клиентам).

     На  сегодняшний день компания входит в  число крупнейших предприятий оптовой  и розничной торговли Большого Урала, успешно развивая ряд бизнес-направлений: 

Реализацию целей  и задач организации руководитель осуществляет путем применения различных  методов. Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия  на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

     Миссия  и основные цели организации

     К услугам  клиентов: складской терминал «Исток» (п.Большой Исток), производственная база с участками предпродажной  подготовки и ремонта, магазины розничной  торговли запасными частями «Универсал-Авто» (Екатеринбург, Арамиль, п. Большой Исток), центральный и региональные склады техники и запасных частей, центральный  и дополнительный офис в Екатеринбурге, филиалы в городах Челябинск, Пермь, Уфа и представительства  в Санкт- Петербурге, Тюмени, Новосибирске, Барнауле, Омске.  

     «С  нами Вы можете быть уверенными в надежности любой проводимой сделки!

Работая с нами, Вы получаете полный комплекс услуг, включающий финансовый лизинг, предпродажную подготовку, фирменную гарантию, техническое  обслуживание, ремонт, поставку запасных частей, Тест-драйв и Трэйд-ин, дополнительные скидки…» 

     Организационная структура администрации фирмы  выглядит таким образом (рис. 1).

     

     Рис. 1. Существующая схема управления

     В этой схеме видно, что все отделы работают независимо друг от друга  и напрямую связаны с директором. Начальник производственного отдела занимается только производственным процессом. Начальник финансового отдела занимается только финансовыми вопросами фирмы  и вопросами бухгалтерии и  отчетности. Начальник кадровой службы - подбором квалифицированных работников.

.  Рекомендации по совершенствованию системы управления

     Без развития методов проектирования структур управления Затруднено дальнейшее совершенствование  управления и повышение эффективности  производства, так как:

     Во-первых; в новых условиях в целом ряде случаев нельзя оперировать старыми  организационными формами, которые  не удовлетворяют требованиям рыночных отношений, создают опасность деформации самих задач управления;

     Во-вторых, в сферу хозяйственности управления техническими системами. Комплексный  подход к совершенствованию организационного механизма ранее во многом был  подменён работой по внедрению и  использованию автоматизированных систем управления.

     В-третьих, создание структуры должно опираться  не только на опыт, аналогию, привычные  схемы и интуицию, но и на научные  методы организационного проектирования;

     В-четвёртых, проектирование сложнейшего механизма - механизма управления – должно возлагаться на специалистов, владеющих  методологией формирование организационных  систем.

     При разработки принципов и методики проектирование структуры как застывшего набора органов, соответствующих каждой специализированной функции управления. Оно прежде всего включает систему  целей и их распределение между  различными звеньями. Сюда относится  состав подразделений, которые находятся  в определённых связях и отношениях между собой; распределение ответственности. Важными элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации.