Методы управления персоналом

ВВЕДЕНИЕ

   Управление персоналом на предприятии – это  вид  деятельности,  который

позволяет  реализовывать,  обобщить  широкий   спектр   вопросов   адаптации индивида к внешним условиям, учет  личного  фактора  в построении   системы управлений персоналом предприятия.

   Такое понятие в теории менеджмента как методов управления занимают в ней одно из важнейших и коренных мест. Методы управления являются способами реализации функций управления. В совокупности со средствами управления они представляют собой механизм управления

     Данная  тема является наиболее актуальной в связи с тем, что посредством использования методов управления организация достигает своих поставленных целей.

Цель  курсовой работы изучить такой институт менеджмента как методы управления, используемые в организациях и рассмотреть эти методы управления на примере салона красоты «Регина»

    Задачами  данной курсовой работы являются:

    - определить сущность методов  управления в организации;

    - и изучить их виды.

Данная  курсовая работа состоит из трех разделов:

       В первом разделе раскрывается роль методов управления: это их сущность и виды. Во втором разделе отражены вопросы, касающиеся  анализа управления персоналом в организации. Третий раздел содержит рекомендацию по совершенствованию системы управления организации. 
 
 

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ        ПЕРСОНАЛА. 

1.1.Сущность  методов управления.

     Менеджмент, хотя и играет определённую роль в  организации, тем не менее, как бы пронизывает всю организацию, касаясь  и затрагивая практически все  сферы её деятельности. Однако при  всём многообразии взаимодействия менеджмента  и организации можно достаточно чётко установить границы деятельности, которое составляет содержание менеджмента, а также достаточно чётко определить субъекты управленческой деятельности менеджмента.

Управление организацией предстаёт в виде процесса осуществления  определённого типа взаимосвязанных  действий по формированию и использованию  ресурсов организации для достижения своих целей.

     Реализация  функций и принципов управления осуществляется путём применения различных  методов.

     Метод управления – это совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей¹.

Слово «метод»  греческого происхождения (methodos), что     в переводе означает способ достижения какой – либо цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Они также устанавливают ответственность, санкции за невыполнение или недостаточное выполнение функций и обязанностей.

     По  сути способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, выступают как методы менеджмента. Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приёмов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей.

     Рассматриваемые методы менеджмента применяются  по отношению к трудовым коллективам  в целом и отдельным работникам в частности. Поэтому их следует  интерпретировать как способы управленческого  воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента  как целенаправленного воздействия  на управляемые объекты, в качестве которых выступают предприятия, организации, объединения и коллективы трудящихся.

     Множественность методов менеджмента и разные подходы к их классификации усложняют  задачу выбора тех из них, которые  будут более эффективны при решении  конкретных управленческих задач. Тенденция  к росту числа и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности путём классификации  по определённым критериям.

     Характеризуя  методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание ² и организационную форму³.

   В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации). Следует отметить, что в экономической литературе нет единого целого толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления.

     Одни  авторы классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной  формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие  на управляемую систему. Другие характеризуют  их по способам и приёмам воздействия. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.

     Направленность  методов управления всегда одна и  та же – на людей, осуществляющих различные  виды трудовой деятельности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.2. Виды методов управления.

     Следует исходить из того, что в конкретном методе управления определённым образом  сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная  форма. В связи с этим можно  выделить следующие методы управления:

• Организационно – административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• Экономические, обусловленные экономическими стимулами;
• Социально – психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников^*.

     Организационно  – административные методы управления - С помощью   организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они являются первичными по отношению к остальным.

     Речь  идёт о методах формирования трудовых коллективов и управленческих структур, их ориентации во времени и пространстве; нормирования деятельности, её регламентации, расстановки персонала, определения  его функций и проч.

     Объективной основой использования этих методов  управления выступают организационные  отношения, составляющие часть механизма  управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций  управления – функция организации, задача организационно – административной деятельности состоит в координации  действий подчинённых. И совершенно справедливо критиковали  и критикуют  рычаги административного управления, однако следует иметь в виду, что  никакие экономические методы не смогут существовать без организационно – административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Важно определить оптимальное сочетание, рациональное соотношение организационно – административных и экономических методов⁴.

     Подход, согласно которому сфера воздействия  экономических методов расширяется  только за счёт вытеснения организационно – административных методов управления, нельзя признать правомерным ни с  научной, ни с практической точки  зрения, так как механизмы их действия принципиально различаются. Организационно – административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему право. Однако административные методы не следует отождествлять с волевыми и субъективными методами руководства, т. е. администрированием.

     С помощью административных методов  происходит активное вмешательство  в деятельность людей либо путем  их прямого принуждения к определённому  поведению, либо путём создания возможности  такого принуждения.

     Организационно  – административные методы оказывают  прямое воздействие на управляемый  объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно  или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную чёткость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются: правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами.

      В рамках организации возможны 3 формы  проявления организационно – административных методов:

1. Обязательное предписание (приказ, запрет и т. п.);
2. Согласительные (консультация, компромисс);
3. Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т. п.)

      Как правило, это прямые задания и  распоряжения вышестоящих органов  управления (волевое воздействие  руководителя на подчинённых), которые  направлены на соблюдение законов и  постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации  производственных процессов. Организационно – административные методы отличает от других чёткая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечёт за собой определённые взыскания. Директивные команды обязательны для выполнения, причём в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. По существу организационно – административные методы – это методы принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратиться в первую жизненную потребность.

      В общем виде система организационно – административных методов может  быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов: воздействие  на структуру управления (регламентация  деятельности и нормирование в системе  управления) и на процесс управления (подготовка, принятие, организация  выполнения и контроль за управленческими решениями).

      Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев  путём организационного регламентирования, нормирования, организационно – методического инструктирования и проектирования.

      Наибольший  интерес представляет организационное  воздействие руководителя на процесс  управления (2 – й элемент). По сути это методы распорядительного влияния руководителя на коллектив в целом и личность в частности. Необходимость в таком распорядительстве возникает в связи с отклонениями в системе управления от ранее заданных или желаемых режимов работы, неизбежно возникающими под воздействием как субъективных, так и объективных факторов.

      В зависимости от функционирующих  в коллективе методов руководства  формируется соответствующая им система подчинения. Понятно, что  в процессе управленческой деятельности происходит подчинение одной воли другой. Однако формы такого подчинения должны носить самый благожелательный характер, способствовать прогрессу в коллективе и не вызывать нежелательных эмоций типа унижения, неловкости, досады, раздражения, а иногда и стрессов, что исключает  всякое взаимопонимание между управляющей  и управляемой системами.

     В практике управленческой деятельности административное воздействие связано, как правило, с 3 типами подчинения:

1. вынужденное и внешне навязанное. Оно сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчинёнными как нажим «сверху»;
2. пассивное. Для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений;
3. осознанное, внутренне обоснованное.

      В целом организационно – административные методы руководства существуют в  форме организационного и распорядительного  воздействия.

      Анализ  содержания управления организацией показал, что, в сущности, вся система пронизана  организационно – распорядительной деятельностью. Организационно – административное воздействие включает в себя следующие  компоненты: виды и типы воздействия, адресат, постановка задания и определение  критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчинённых  и т. д.

    В организации эти методы служат средством  прямого воздействия на процесс  производства и труд работников, что  позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или  решение общей задачи. Это создаёт  благоприятные условия для существования  и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие  на объект управления. К характерным  особенностям прямого воздействия  относится непосредственная связь  руководителя и подчинённого. Однако в целом прямые воздействия, в  конечном счете, ведут к усилению пассивности подчинённых, а иногда и к скрытому неповиновению. Поэтому  наиболее эффективны косвенные методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и  создания стимулирующих условий.