Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 12:45, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение методов и способов управления конфликтами.
Задачами курсовой работы является: определение и рассмотрение сущности и теоретических основ конфликтов, процесса управления конфликтами, а так же рассмотреть процесс управления конфликтами на примере предприятия.