Методика разработки бизнес-плана на туристических предприятиях

Программы

·  п. Дивноморское база отдыха "Витязь"

·  Геленджик, п. Архипо-Осиповка база отдыха "Изумруд"

·  С-Петербург

·  Карелия, острова Кижи, Соловки

·  Маршруты Золотого кольца

    Анкара  занимается в основном международным туризмом

    Так как услуги воспринимаются очень  индивидуально и зависят от того, кто их оказывает, в сфере туризма велико значение качественных характеристик конкурентов:

• Активы предприятия (наличие автобусов);

    Существуют  несколько  фирм в Дзержинске, которые имеют собственные автобусы. Это ТА Романовой и Триэл тур. Триэл тур в 2007 году признан лидером Нижегородского рынка как транспортно- туристическая компания. Триэл тур имеет в своем арсенале четыре автобуса. Постепенно они закупали их. Недостатком является, что закупались они уже не новые. Правда это здорово выручает их, так как постоянно есть уверенность в наличие транспорта, и эти фирмы менее зависимы от расходов на автобус.

• Ценовая стратегия;

      Все три рассматриваемые турфирмы придерживаются позиции средних цен. «ЭвиС-тур» будет   позиционировать себя как оператор, продающие туры по железной дороге по низким ценам.

• Коммуникативная стратегия

    Активнее  всех использует рекламу ТА Романова. Реклама представлена в течение всего года. Она публикуется как в Дзержинских, так и в нижегородских СМИ, ведь офис есть в центральной части города Нижнего Новгорода. Рекламу турагентства можно встретить в газетах Экстра НН, Дзержинское время, использует рекламу в форме интервью. Более активно реклама появляется в весенний период. Также ежедневно устная реклама ТА Романовой идет на Дзержинском телевидение в программе «Что, Где, Почем», спонсором, которой она является.

    Триэл тур круглогодично публикует  рекламу в Экстра НН. Также в  летний период появляется реклама в местных газетах. Турагентство Анкара не заостряет внимание на рекламе, ведь вывеска ее сама по себе привлекает внимание.

• Сбытовая стратегия

   Ольга Романова выбилась в лидеры, в первую очередь, за счет работы с заводами и предприятиями города, ведь большая часть населения Дзержинска работает на химических заводах. После того, когда работники приобрели или получили от профкома путевку ТА Романовой, в следующий раз они отдадут предпочтение тому же проверенному агентству. Также, если кто-то решит купить путевку, он обратится туда, кто у него «на слуху». Большая часть продаж в ТА Романовой приходится на профкомы.

   Рассмотрев  конкурентов, можно сделать выводы, что конкуренты сильные, но их операторский продукт отличается от операторских туров «ЭвиС-тур».

    Для повышения конкурентоспособности  турфирмы «ЭвиС – тур» необходимо разработать стратегию развития на будущее, перспективу на довольно длительный срок. Необходимо определить три стратегии развития фирмы: функциональную, базовую и корпоративную.

    Что касается функциональной стратегии, то  для турфирмы «ЭвиС – тур» наиболее приемлемая, на мой взгляд, наступательная стратегия. Необходимо направить усилия на организацию и на рост ее влияния на рынке.

    Необходимо постоянно предлагать новинки к новому сезону соответствующие потребностям потребителей. Наступательная стратегия, или как ее еще называют стратегия роста, ориентирована на получение определенных материальных благ. В нашем случае это не только должна быть прибыль, но и влияние, роль на рынке, ведь стратегия рассчитана на долгосрочный период. Наибольшим стимулом для владельцев предприятий и его работников станет увеличение прибыли.

    Фирме «ЭвиС – тур» необходимо разработать  новый турпродукт, требующий небольшое количество финансовых возможностей. Тем самым снизить риск.

    Что касается базовой стратегии, то в связи с тем, что «ЭвиС – тур» не готова крупно рисковать,  и предлагать рынку пакет турпродуктва по заниженным ценам, наиболее подходящая на наш взгляд, является стратегия дифференциации. Она основывается на поиске индивидуальной ниши или такой позиции, которая идентифицировала его как продавца уникальных и обладающих конкурентными преимуществами туристских услуг.

    К положительным чертам этой стратегии  относится, то, что она не требует  вложения крупных сумм в свое осуществление, менее дорогая в своей реализации. Данная стратегия основана на производстве обширной номенклатуры услуг товаров одного функционального назначения и позволяет фирме обслуживать большее число потребителей с различными потребностями. Основные проблемы, возникающие при реализации данной стратегии, - затраты на рекламу, имидж, появление услуг-заменителей, усиление ценового аспекта конкуренции.

Фирма «ЭвиС  – тур» должна стремиться обеспечить своим потребителям разнообразное предложение по направлению, составу и уровню обслуживания, тем самым увеличить свои обороты.

    Среди корпоративных стратегий наиболее выгодна  стратегия диверсификации. Стратегия диверсификации предполагает включение в турфирмы новых сфер бизнеса, в нашем случае это развитие  торговой организации. На наш взгляд, будет эффективно продажа в дополнение к путевкам товаров для путешественников, сувениров и т. д., что не помешает и наоборот расширит созданную клиентуру. При этом у нас будет единство клиентуры, офис, оргтехника.

    В заключение можно отметить, что все принимаемые за основу рыночной деятельности стратегии адекватно отвечают не только стратегическим целям фирмы и его реальным возможностям, но и условиям внешней и внутренней среды.

 

Создание  турпродукта. План действий 

    Этапы создания турфирмы

7. – Регистрация юридического лица. Заключение договора страхования гражданской ответственности и получение номера в федеральном реестре
8. – Регистрация вывески или наружной рекламы.
9. – Оборудование офиса,
10. –  Посещение туристических выставок.
11. – Заключение договоров с туроператорами и другими партнерами
12. – Размещение рекламы в прессе.

    Рассмотрим  подробнее 3 этап, формирование турфирмы. Для того чтобы турфирма существовала необходимо оборудовать помещение. Понадобиться:

• 2 рабочих компьютерных стола -5500 рублей
• 2 компьютерных стула-2200 рублей
• 4 стула для туристов -2000 рублей
• 2 компьютера – 40000 рублей
• Многофункциональное устройство 4 в 1(принтер, сканер, копир, факс) -6500 рублей
• Принтер-2000  рублей
• Телефон 1000 рублей
• Сейф 1200 рублей
• Стеллаж для каталогов 1000 рублей
• Прочее (различные полки, подставки под диски и прочее)-1000рублей

Итого: 62400 рублей расходы на оборудование офиса

    Таким образом, мы формируем два рабочих  места для двух менеджеров.

Это расходы  единоразовые. Подсчитаем теперь постоянные расходы, без которых не может существовать фирма. Подробнее можно посмотреть приложение 2, таблица 2.

Итого постоянные расходы составляют 19492 рубля

Эти расходы  также следует учитывать.

    Что касается договоров с туроператорами, то договора первоначально заключим с лидерами направлений, такие списки формируются и публикуются в специальных средствах массовой информации (например, журнал «Горячая линия туризма»).

    Что касается туроператорской программы, то необходимо рассмотреть подробнее.

      Разработаем тур на море с целью отдыха, так как это наиболее востребовано. Тур ориентирован, в основном на женщин с детьми, так и семейных пар, а также на лиц, предпочитающих путешествовать по железной дороге.

    Представим  калькуляцию затрат на предлагаемый тур в п. Лоо Лазаревского района города Сочи.

 В стоимость входит путевки:

• ПРОЕЗД
• ПРОЖИВАНИЕ: в частной гостинице
• ПИТАНИЕ

    Так как наш туроператорский продукт  не будет единственным продаваемым, турфирмой «ЭвиС – тур» программой, то мы должны  учитывать лишь часть  постоянных расходов. Но мы пока не знаем процентное соотношение продаж и поэтому учтем их полностью.

    Посчитаем, точку безубыточности для нашего тура. Расходы постоянные остаются такие же. Переменные расходы (приложение 2, табл. 1), составят 7820 руб. на 1 человека.

    Найдем  количественную связь между ценой  на турпродукт и объемом реализации( Приложение 2 таблица3)

    Таким образом, турфирме стоит лишь реализовывать  лишь 15 своих путевок в месяц, то она уже будет работать на прибыль.

 

    Маркетинговое исследование 

    Создание  рассматриваемого турпродукта было не случайным, для итого было проведено  исследование потребителей (Приложение 4). В основном, дзержинцы предпочитают ездить в различные регионы России

      
 
 
 
 
 
 

    Рис 1  Предпочтения дзержинцев по районам

    Существенное место в анкете занимали вопросы относительно потребительских свойств туристического продукта. В ходе социологического обследования выяснилось, что для дзержинских туристов предпочтительнее туры длительностью 7—14 дней, предпочитают передвигаться самолетом, а второе место отдано железнодорожному транспорту.

Рис. 2. Оптимальная продолжительность отдыха

    Интересен факт, что заграницу предпочитают в основном мужчины, а путешествовать по России женщины. 26% от всех опрошенных составляют женщин предпочитающие отдых России. Люди, принимавшие в анкетирование участие, уже отдыхали: в центральной части России – 26%; на черноморском побережье 60%; в северной столице – 26%; в нашей области 20%, в Карелии и на азовском море 2 и 4%соответственно.

    

Рис. 3. Выбор отдыха в России

Интересно, что  при этом факторы выбора турфирмы по значимости распределились следующим  образом: широта ассортимента предлагаемых услуг — 34%, низкие цены — 30%, имидж продавца — 24%, удобное месторасположение — 12% (рис. 4). Таким образом, широта ассортимента и низкие цены являются наиболее «весомыми» факторами при выборе турфирм.

Рис. 4. Факторы выбора турфирм

    Таким образом, дзержинцы предпочитают турпродукт длительность 7-14 дней, что касается региона РФ то это бесспорно черноморское побережье, по низким ценам. Авиаперелет дорогостоящий, поэтому не рассматриваем. В основном предпочитают отдыхать семьей. Исходя из анализа анкетирования, мы и формировали турпродукт. Основной сегмент, на которого ориентирован наш турпродукт - это женщины семейные и/или с детьми, рабочие и служащие в возрасте 30-50 лет с заработком до 400 дол, готовые потратить на путевку .300-400 дол на человека

 

      Организационный  план 

    Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «ЭвиС - тур».

    Местонахождение Общества: 606008, Дзержинск, ул. Урицкого, дом 6.

     Режим работы турфирмы «ЭвиС - тур» по будним дням – с 10.00 до 19.00; суббота 10.00-16.00, воскресенье – выходные.

     Офис  будет находиться в помещение  принадлежащих ИП Стемасовой Н, где находится ее магазин подарков, одна из комнат пустует. Именно ее и переоборудуем в офис туристической компании.

     По  организационно-правовой форме будет  являться Обществом с ограниченной ответственностью. ООО признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. «ЭвиС - тур» будет представлять  собой начинающую компанию, имеющую двух совладельцев. Общество с ограниченной ответственностью «ЭвиС - тур»  является юридическим лицом — коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.