Метод модерации

Метод модерации

 

Модерация – это: а) совокупность техник и методов по организации взаимодействия в группе с целью принятия решений; б) способ системного, структурированного ведения совещания (семинара) с прозрачными методами в целях эффективной подготовки, проведения и подведения итогов встречи.

Цель проведения модерации – наиболее полное вовлечение всех участников в рабочий процесс и разработки плана действий по обсуждаемой проблеме.

Метод модерации. Инструментарий этого метода позволяет обобщать опыт и творческий потенциал различных людей для решения общих проблем или достижения общих целей. Главным для успешного осуществления какого-либо мероприятия по модерации являются не столько теоретические знания, сколько практический опыт модератора и особый стиль общения с людьми, исключающий возникновение конфликтных ситуаций.

Существует не мало видов метода модерации, одним из них является метод «Шести думающих шляп».

 

Метод «Шести думающих шляп»

 

Британский врач Эдвард де Боно является автором понятия латеральное мышление, которое отличается от традиционного тем, что ставит под вопрос исходные условия. Одним из примеров латерального мышления является техника шести шляп (белая – аналитическое мышление, красная – эмоциональное мышление, чёрная – критическое мышление, жёлтая – оптимистическое мышление, зелёная – творческое мышление, синяя – мышления в большой перспективе). В метафорическом понимании, одевая каждую из шапок, человек может взглянуть на проблему с нескольких точек зрения.

Хотя коллективное мышление представляет собой в большинстве случаев борьбу различных мнений, метод «Шести думающих шляп» эффективно решает эту проблему, заставляя всех участников думать параллельно. Одевая шляпу определенного цвета, все участники должны смотреть на задачу с соответствующего этой шляпе ракурса.

Суть метода. Шесть шляп мышления - простой и практический способ, позволяющий преодолеть три фундаментальные трудности, связанные с практическим мышлением: эмоции, беспомощность, путаницу. Метод позволяет разделить мышление на шесть типов, или режимов, каждому из которых отвечает метафорическая цветная "шляпа". Такое деление позволяет использовать каждый режим намного эффективнее, и весь процесс мышления становится более сфокусированным и устойчивым.

Функции шляп:

Сначала зачитывается предложение, и затем каждый участник надевает по очереди следующие шляпы:

• Белая шляпа – шляпа информации. Сюда входят факты, числа, потребности в информации и ее дефицит. Одевая белую шляпу, люди могут попросить предоставить им дополнительную информацию или данные, которые помогут им оценить предложение.
• Красная шляпа – шляпа эмоций. Сюда входят интуиция, чувства и эмоции. Люди описывают эмоции, которые у них вызывает данное предложение: страх, угроза, восхищение, желание действовать, и т.д. Очень важно выразить ощущения открыто, поскольку иначе они могут стать скрытой причиной отвержения или поддержки предложения людьми.
• Желтая шляпа – шляпа оптимизма. Люди находят положительные стороны в предложении, почему оно должно работать и приносить выгоду. Каждый по очереди должен сказать, что он видит хорошего в данном предложении. Даже если ты думаешь, что идея плоха, ты должен найти в ней что-то хорошее.
• Черная шляпа – шляпа пессимизма. Она предписывает осуждать и предостерегать. Каждый должен искать недостатки в предложенной идее. Даже если это твоя собственная идея, которой ты очень горд, ты должен найти в ней недостатки и тайные угрозы.
• Зеленая шляпа – шляпа роста и возможностей. Это шляпа творческого мышления, поиска интересных альтернатив, предложения изменений и внесения провокационных идей. Каждый должен предложить способ улучшения или адаптации идеи, чтобы она работала лучше.
• Синяя шляпа – шляпа процесса. Она оценивает не само предложение, а процесс размышления над ним. Она используется для того, чтобы выяснить, эффективен ли в данном случае этот метод оценки предложения. Одевая синюю шляпу, люди обсуждают, используют ли они данный метод оценки наиболее эффективным способом.

Особенности метода: В цветной печати основные цвета наносятся на бумагу по отдельности. Но, в конце концов, все они смешиваются и дают цветную печать. Метод шести шляп - это применение того же принципа в мышлении: попытка научиться уделять внимание разным аспектам мышления по одному за раз. В результате сочетание этих различных аспектов дает мышление в полном объеме.

Шесть метафорических шляп разных цветов представляют каждый из основных типов мышления. Большее число шляп было бы громоздким и запутывающим. Меньшее - не адекватным.

Шесть шляп мышления предназначены для творческого и конструктивного мышления, которые дополняют оценочное и аналитическое.

Существует четыре типа использования шляп:

1)  Надеть шляпу. В ходе  обсуждения мы можем попросить  коллегу или члена коллектива  надеть шляпу конкретного цвета. Или мы можем попросить всю  группу использовать шляпу конкретного  цвета в течение нескольких  минут. “Каковы ваши мысли в  черной шляпе об этой идее? Что может не получиться, если  мы попытаемся ее воплотить”? “Мы застряли. Почему бы нам  не надеть зеленые шляпы и  не поискать новые подходы  к этой проблеме”? “Какие об  этом известны факты? Что мы  об этом знаем? Давайте наденем  белые шляпы”.

2)  Снять шляпу. Мы можем  попросить человека снять шляпу  определенного цвета. Здесь мы  подразумеваем, что в настоящий  момент мышление принадлежит  к некоторому типу. Мы просим  человека уйти от этого типа  мышления. Система шести шляп  дает удобный способ это сделать. Человек, возможно, и не надевал  шляпу сознательно, но, судя по  всему, использует ее.

“Кажется, мы сфокусировались на мышлении в красной шляпе. Давайте снимем ее на момент”. “Хорошо, это неплохие мысли в черной шляпе. Давайте пока отложим черную шляпу”.

“Вы нашли много новых идей и возможностей - теперь у нас их достаточно. Давайте теперь снимем зеленые шляпы”.

3)  Сменить шляпу. Как  только правила введены, мы можем  попросить мгновенно переключить  мышление. Мы достигаем этого, предложив  коллеге снять одну шляпу и  надеть другую. Такой метод позволяет  призвать к переключению хода  мысли, не обижая человека. Мы  не нападаем на высказываемые  мысли, а просим об изменении.

“Мы выслушали положительные стороны. Теперь давайте переключимся с желтой шляпы на черную. В чем мы можем нарваться на неприятности, если поступим таким образом?”

“Находясь в черной шляпе, вы объяснили, почему идея может не сработать. Теперь давайте перейдем к зеленой шляпе и посмотрим, нельзя ли разрешить проблемы”. “Это интересная идея. Теперь давайте снимем зеленую шляпу и наденем белую. Нам нужно изложить факты”.

4)  Обозначить свое  мышление. Мы можем назвать шляпу, чтобы показать, какой тип мышления  мы собираемся использовать. Например, иногда нужно что-то сказать, но  это трудно сделать, не обидев  кого-то. Просто сказав, что надеваете  черную шляпу, вы получаете возможность  обсуждать идею, не нападая на  человека, предложившего ее. Используйте  шляпы сами - и указывайте на  то, что их используйте, обучая  шляпам других.

“Надевая свою черную шляпу, я считаю, что расписание изменить не получится, потому мы его уже разослали”.“Надевая на секунду красную шляпу, я должен сказать, что мне эти новые учебники по истории нравятся куда меньше, чем старые”. “У меня возникла идея под зеленой шляпой - нужно подать заявку на грант. Скажите, что вы думаете об этом предложении?” Просуммируем сказанное: мы можем попросить других надеть, снять, сменить или обозначить шляпы. Мы также можем надеть или снять шляпу сами.

Достоинства метода:

• Наглядность, простота освоения и применения.
• Умение видеть ситуацию и решение с нескольких точек зрения.
• Позволяет отстранить свое эго от мышления.

Недостатки метода:

• Для эффективного применения требуется развитое воображение и тщательная тренировка.
• Большая психологическая нагрузка.

 

Пример использования метода шести шляп

 

Некая строительная компания запланировала построить новое офисное здание, но не была уверена в конечном успехе. Совещание по этому поводу решили провести, прибегнув к методу шести шляп мышления. Во время примерки белой шляпы участники проанализировали состояние рынка, изучили отчёты и экономические прогнозы, в результате чего установили тенденцию снижения количества вакантных офисных помещений и рост числа компаний заинтересованных в аренде.

В то же время некоторые из участников, надев красную шляпу, высказали опасения по поводу предложенного дизайна здания, посчитав его некрасивым и подвергнув сомнению смелые прогнозы об актуальности спроса. При работе с чёрной шляпой, представители компании рассмотрели вероятные риски на случай, если прогнозы об экономическом росте не оправдаются, и наступит циклический спад. Были подсчитаны возможные убытки от ситуации, если часть помещений останется не арендованной.

Однако, надев жёлтую шляпу, участники пришли к выводу, что возможность негативных последствий минимальна, поскольку прогнозы подтверждаются реальными макроэкономическими показателями, а дизайн здания можно изменить, сделав его более привлекательным для потенциальных клиентов. При работе с зелёной шляпой были собраны предложения и идеи по поводу архитектурных деталей, решено сделать несколько этажей с повышенным комфортом и сервисом для VIP-компаний. Во время всего обсуждения председатель с синей шляпой следил за недопущением критики идей и переключением между шляпами.

 

 

Список использованных источников

 

1) http://www.kupievent.ru/articles/detail.php?EID=1964

2) http://www.bitobe.ru/tpl/docs/pdf/moderaz.pdf

3) http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0003/

4) http://4brain.ru/blog/метод-шести-шляп-мышления/