Менеджмент

Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности социально-культурной сфере. Выявить основные причины возникновения конфликтов. Разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению, ведь конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, и позволяет проанализировать большое количество альтернатив.

Введение…………………………………………………………...………………3

1. Характеристика конфликтных ситуаций…………………………..4
1.1 Понятие конфликта, его сущность………………………………..4
1.2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки………………………………………………………………….6
1.3. Предупреждение конфликтов…………………………………….7

2. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций………………………………………………………………...8

2.1. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта………………………………………………………………9

2.2. Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах………………………………… ...…..10

2.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях……………………………………………………………………..14

Заключение……………………………………………………………………….17

Список литературы………………………………………………………………19