Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2011 в 13:00, контрольная работа
Руководитель в условиях конфликта может оказаться либо субъектом, прямым участником конфликта, или посредником, арбитром, который выступает примирником участников конфронтации.
1. Менеджер как субъект конфликта и посредник в конфликтной ситуации. Возможность урегулирования конфликтов на предприятии.
2. Тактические приемы разрешения конфликтных противоречий: жесткие, нейтральные и мягкие.
3. Оптимизация социально-психологического климата в коллективе по инновационной деятельностью.