Лекции по "Менеджменту"

1). Традиционные организации  формируются на основе многолетнего  опыта организационного строительства.

2). Лидерские («вождистские»)  организации строятся вокруг  имени и образа яркого лидера. Яркая харизма (высоко притягательный  исключительный энергетический образ), простые идеи, красивые лозунги способны сформировать вокруг лидера-«звезды» дееспособную организацию, которая сможет занять, в том числе, лидирующие позиции в обществе.

3). Проектные организации  создаются для реализации какого-либо  бизнес-проекта с конкретными целями на ограниченном временном участке.

4). Партнерские организации  создаются рядом лиц для реализации  неких партнерских соглашений.

5). Авантюрные организации  представляют собой вариант проектного  подхода, но с более непредсказуемым содержанием и непредсказуемыми последствиями.

6). Альтернативными организациями  можно считать объединения созданные  вопреки традиции и сложившимся  представлениям.

7). Случайные организации  также могут появляться в обществе, когда происходят революционные изменения, радикальные реформы или повышается роль случайных людей в экономике.

Обратим внимание на критерий принадлежности к сфере человеческой деятельности. Здесь можно наблюдать значительное разнообразие организаций, что связано с тем, что человек постоянно изобретает все новые и новые области приложения своих многочисленных талантов.

1). Публичными организациями  можно считать всю совокупность  органов государственной власти  и местного самоуправления, которые  осуществляют в своей деятельности  публичное управление, реализуемое в государственных и муниципальных управленческих решениях, законах и подзаконных актах, управленческих воздействиях и взаимодействиях.

2). Хозяйственные организации  представлены во всех формах  и направлениях коммерческой, производственной, предпринимательской деятельности. Данные организации также называют социально-экономическими или коммерческими. Для них характерно участие в рыночных отношениях и реализация всевозможных антрепренерских начинаний человека.

3). Военные организации призваны реализовывать общественную функцию национальной обороны и безопасности.

4). Правоохранительные  организации защищают права и  свободы человека и гражданина.

5). Культурные организации  представлены в таких сферах  человеческой деятельности как  литература, искусство, художественное творчество, то есть везде, где совместная человеческая деятельность призвана порождать художественные образы либо содействовать этому.

6). Научные организации  помогают человеку реализовывать  свою потребность в новых знаниях  об окружающем его мире.

7). Образовательные организации способствуют передаче этих знаний от одного лица к другому, от одного поколения к другому и т.д.

8). Просветительские организации  обеспечивают культурное единство  общества и нации.

9). Благотворительные организации осуществляют деятельность по оказанию помощи со стороны общества нуждающимся его представителям.

10). Религиозные организации  удовлетворяют общественную потребность  в акте веры.

11). Информационные организации  призваны реализовывать интересы общества в получении, распространении и передаче информации. В условиях становления и развития информационного общества роль данных организаций постоянно повышается.

12). Правозащитные объединения  от имени гражданского общества  призваны содействовать реализации интересов и защите прав человека и гражданина.

13). Политические организации осуществляют общественную функцию по защите и реализации прав граждан, социальных групп и нации на государственную власть.

 

 

Лекция 4.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

 

4.1. Системный подход.

Вообще, под системой понимается совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых элементов (подсистем), обладающая свойствами структурной целостности, открытости и целесообразности деятельности, или совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных на основе идейного, концептуального, технологического и др. единства и формирующих новую общность.

Системы бывают физическими, химическими, биологическими, социальными, информационными, политическими и  др.

Все системы обладают характерными особенностями, формирующими группу общих системных свойств (табл. 1), которые проявляют себя и в организации как в особой системе в сфере человеческой деятельности [18, с.13-16], [26, с.182-199].

 

Таблица 1. Общие  системные свойства организаций.

№	Наименование свойства	Общее содержание свойства
1	Синергия	Система не сводится к  простой совокупности элементов  и обладает свойствами, не характерными для отдельных элементов
2	Целостность	Способность системы  проявлять себя как единое целое, обладающее некоторым набором общих свойств, не присущих ни одному из элементов
3	Комплексность	Система, обладая единством, при этом имеет различные грани  и формы проявления
4	Целесообразность существования	Активное направленное поведение системы
5	Открытость/ коммуникативность	Наличие связей с внешней  средой и другими системами
6	Эквифинальность	Способность системы  достигать не зависящего от времени  и начальных условий состояния, которое определяется параметрами  системы
7	Историчность	Система эволюционирует с течением времени
8	Сложность	Система имеет подсистемы, элементы, среду, границы, связи и  взаимодействия
9	Устойчивость	Система устойчива во времени к вызовам внешней  среды, не угрожающим ее существованию
10	Обособленность	Система существует в определенной обособленной сфере
11	Ограниченность	Система имеет четкие или размытые границы своей реализации и проявления своих свойств
12	Репродуктивность	Система стремится к  воспроизводству
13	Инвариантность	Система реализуется  через разнообразные варианты
14	Интегративность	Одна система является подсистемой (элементом) по отношению к какой-то другой системе
15	Конструктивность	Система склонна к  деятельности по формированию чего-либо
16	Композиционность	Система может быть сформирована путем обоснованного составления  из элементов
17	Комбинаторность	Возможность построения системы из имеющихся или известных  моделей
18	Структурированность	Система обладает внутренней сложностью и взаимосвязанностью
19	Динамизм и статичность	Системы бывают как статичными, так и динамичными

 

4.2. Управляющая и управляемая системы в организации.

Как уже было сказано  выше, организация представляет собой  частный (социальный) случай системы  – совокупности взаимосвязанных  элементов, формирующих новое единое целое.

Организация как система  в общем виде состоит из двух основных частей - управляющей системы (субъект управления) и управляемой системы (объект управления).

Управляющая система  организации – совокупность элементов  организации, осуществляющих управленческую деятельность внутри организации для  реализации миссии, достижения поставленных целей, обеспечения ее деятельности через осуществление принятия и реализации управленческих решений.

Управляемая система  организации – совокупность элементов  организации, осуществляющая деятельность внутри организации, определяемую управляющей системой организации.

Управляющая и управляемая  системы, безусловно, связаны и оказывают  воздействие друг на друга (рис. 1) [16, с.5-6].

Управляющая и управляемая  системы организации соответственно состоят из необходимых элементов (рис.  2) [16, с.8].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Модель взаимодействия управляющей и управляемой  системы в организации.

 

Очевидно, что иногда управляющая и управляемая система  пересекаются так сильно, что в  организации нельзя провести четкую границу между субъектом и объектом управления. В этом случае, в частности, появляется самоуправление в организации.

Самоуправление  в организации – деятельность лиц и структурных подразделений  данной организации по самостоятельному осуществлению управленческих и  иных функций [12], [25].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Элементы и взаимодействия управляющей и  управляемой систем в организации.

 

На обозначенных рисунках присутствует такой элемент как  внешняя среда организации. Вместе с внутренней средой они являются важнейшими характеристиками организации как системы.

Внутренняя  среда организации – совокупность факторов, определяющих внутреннее состояние  данной организации. Эти факторы  поддаются непосредственному изменению  со стороны организации.

Внешняя среда  организации – совокупность факторов, определяющих внешнее воздействие на состояние организации, на которые сама организация не может оказать существенного влияния. Факторы внешней среды, оказывающие непосредственное влияние на организацию, называются факторами внешней среды прямого действия. Факторы внешней среды, оказывающие опосредованное влияние на организацию, называются факторами внешней среды косвенного действия (рис. 3) [23, с.46].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3. Факторы внутренней и внешней среды организации.

 

4.3. Внутренняя  среда организации.

Рассмотрим факторы  внутренней среды организации подробнее.

Структуры мы уже анализировали, когда изучали строение организации.

Ресурсы организации  представляют собой всю совокупность средств для осуществления ее деятельности.

Несмотря на то, что  ресурсы используются и накапливаются  внутри организации, они поступают  в нее из внешней среды, что  обеспечивает открытость организации [23, с.50].

Ресурсы в организации  представлены в различных формах.

Информация  – совокупность ресурсов, содержащих описание о состоянии всех сторон функционирования и деятельности организации. Данный ресурс является одним из ключевых в организации в силу того, что управленческая деятельность носит информационный характер.

В связи с этим, особое значение приобретают информационные каналы как механизмы доведения до потребителя информации об организации. К данным каналам, в первую очередь, относятся средства массовой коммуникации (электронные, печатные, интернет-каналы и др.), а также каналы непосредственного взаимодействия с потребителем (промо-акции и  др.).

Технологии  и ноу-хау – совокупность информационно-интеллектуальных ресурсов, позволяющих осуществлять деятельность организации на профессиональном уровне. Данный ресурс, безусловно, связан с информацией, но имеет конкретное предназначение – производственное.

Управленческий  и производственный персонал (аппарат) – совокупность кадровых ресурсов организации, которые обеспечивают функционирование организации и вносят решающий вклад в производство ее продуктов.

Технические средства управления, технические средства труда и другие материально-технические  ресурсы – совокупность ресурсов, формирующих материально-техническую основу для деятельности организации. К данным ресурсам относятся помещения, оборудование, в том числе компьютерное и средства связи, офисные и производственные принадлежности и др. – все то, без чего технически невозможен производственный процесс.

Финансы – совокупность денежных и иных ресурсов, обеспечивающих экономическую основу деятельности организации, без которой невозможно производство и реализация продукта, так как необходимо платить заработную плату персоналу, содержать помещения, покупать оборудование, оплачивать продвижение продуктов и др.

Организация как ресурс представляет собой систему, создающую организационную и правовую основу для той или иной профессиональной деятельности. В частности, невозможно продвижение того или иного продукта на рынке зарубежной страны без открытия представительства или дочерней компании-резидента данного государства.

Культура (организационная  культура) организации – это система  общепринятых в организации ценностей, поведения, нравственных принципов, представлений  и подходов к ее деятельности, к  формам отношений и к достижению результатов организации, которые отличают ее от других организаций [14].

Характеристика организационной  культуры включает в себя:

- индивидуальную автономность, то есть степень ответственности,  независимости и возможностей  выражения инициативы в организации;

- особенности взаимоотношений в организации;

- направления и формы  определения целей и перспектив  организации;

- внутреннюю интеграцию, то есть степень и формы  скоординированности действий различных  частей внутри организации;

- управленческую обеспеченность, то есть степень относительно которой менеджеры обеспечивают четкие коммуникационные связи, помощь и поддержку своим подчиненным;

- взаимную поддержку  руководства и персонала внутри  организации;

- формы стимулирования  инноваций и труда в организации;

- идентифицированность, то есть отождествление персоналом самоё себя вместе с организацией в целом;

- управляемость конфликтами  и рисками в организации [14].

Культура организации  проявляется в различных формах.

Организационные, в первую очередь идеологические, ценности – это совокупность характерных представлений организации о своей общественной роли (публичной миссии). В идеале данные ценности должны исповедовать все члены организации, независимо от должности и заработной платы.

История – это общественный путь и этапы, пройденные организацией в течение ее существования. Совместно пережитые события в жизни организации, безусловно, сплачивают ее сотрудников, повышают самоидентификацию и позволяют увереннее смотреть в будущее.

Традиции – это накопленные за период существования особенности и принципы совместной деятельности. Традиции проявляются в общеорганизационных праздниках и памятных датах, периодических событиях (например, ежегодное торжественное собрание трудового коллектива), взаимодействиях с проверенными «традиционными» партнерами.